Isabel — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Fui el 12 de septiembre por la noche, con motivo de mi cumpleaños. Si bien tenía reservado en un restaurante cercano, por recomendación me pidieron que fuera a este lugar. Me acerqué con mi mejor amiga, informe que no tenía reserva, consulté si existía la posibilidad de optar por un lugar en sus instalaciones, INFORME que tenía otra reserva. Si no había lugar no me molestaba pero como me recomendaron con tanto énfasis visitarlo, accedí a acercarme.

El seguridad en la entrada me dice que va a consultar si hay lugar y me confirma que si! Me piden una consumición mínima por persona y accedo sin problemas. Desestimo la reserva anterior que era PAGA y le informo an mis invitados el cambio de locación.

Una vez que pagamos me informan que retiro las bebidas en barra y que puedo tomar lugar donde quiera, en la barra no hay sillas. It’s okay. Tiene. Un patio y un salón hermoso, una moza me dice que en salón no puedo estar porque es solo para cenar y ya estaba todo lleno y no había más cocina. Eran 22:30 y yo no había cenado… digo okay está bien! Nos invita al patio y nos dice que podemos usar cualquier mesa que nos guste y nos ofreció la que está justo al lado de la chimenea para que no tengamos frío hasta que inicie la Dj.

Nos levantamos a pedir la bebida en la barra del patio y mientras estamos ahí nos informan que debemos desocupar la mesa porque hay una reserva. Teniendo en cuenta que estábamos SOLAS y habían 4 mesas idénticas de misma cantidad de asientos nos hacen mover de lugar.

No pasaron 5 minutos de haber recibido la bebida y habernos cambiado de mesa cuando una segunda moza nos pide desocupar la segunda mesa para OTRA RESERVA quedando aún 4 mesas idénticas disponibles??

Le informo que es la segunda vez que sucede el movimiento de mesa y me dice que lo siente mucho pero que me puede ofrecer estar de pie en la barra porque las personas que quieren estar en la mesa solicitaron la que yo estaba ocupando?

Me levanto y decido irme y solicito que se reintegre la devolución de la “consumición mínima” no consumida y aviso an mis amistades que se canceló mi cumpleaños por motivo de fuerza mayor.

La persona me dice que no se hacen devoluciones.. le explico que tengo empresa y si necesita le explico cómo hacerlo y llama a su superior.

Su superior trata de excusar lo sucedido. Ratifica que no hay devolución y le explico que yo no consumí no por no querer.. básicamente me trataron tan mal que solo quería irme. Humillaron a mi amiga y menospreciaron el no tener la reserva cuando solicité conocer antes de entrar si había disponibilidad en el lugar.

Cuando la encargada accede hacer la devolución y ve que mi tarjeta es de DÉBITO DE MI EMPRESA y nota el grave error que ha cometido cuando no paran las llamadas y me vienen a buscar a la puerta, ofrece una mesa en “donde sea que me guste, tragos de cortesía para mí y mis invitados y que habilitan la cocina” cuando me negaron todo esto al entrar y estar sencillamente esperando mis invitados?

Qué decepción y lamento que no exista trato y calidad humana.

Gracias por mostrar la cara de la realidad de un lugar que tiene cierta importancia social.

Una...

📝 We had dinner at Isabel. Our time here was good: it's of course quite pricey for the area but it's justified by the premium experience you receive. Service has been very attentive. We liked the dark lighting, music and overall feeling that the restaurant gives.

🍴 We came on a Wednesday, where they only offer a fixed menu alternative: 1 entrada (out of 2 options), 1 main dish (out of 2 options) and 1 dessert (no options). Also, two cocktails and a soft drink per person were included in the fixed menu price for a total of $10'000 p/p. All the food was definitely good, not mind-blowing though.

☝🏼 Cocktails were great and I'd advise to try a couple of different ones from the list they have. Ask if they can give you one of the bigger tables: we sat at one of those for 2 people, which were...

Half price happy hour with invisible Ts&Cs... Heard the table next to us clarify "are all drinks included", after we had already assuming happy hour was a no strings invitation to get more drunk for less deniro.

Was pretty dead at 7.30pm but I'm sure this place is lively later, drinks were enjoyable and reasonably priced in comparison with UK.

Dimly lit, cool decor, funky music... All seemed a bit poncey but I'm sure others would love this swanky...