Behind Bar — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Vibe was immediately offputting, we all got a pretentious unwelcoming feel by what looked like 3 bouncers that you would see at a club. We thought we'd come here for some quick decent looking drinks and relax a bit. The drinks ended up being of little substance and all presentation. Probably mostly if not all juice. Whole thing was unfortunately dissapointing. I'm honestly suspicious about the good reviews here. Our waitress was nice, but the overall service was pretty poor. We were charged for drinks we never received, which we waited excessively long for and just decided we wanted to leave instead. The drinks were taken off the bill, but this was not how we wanted to spend our night. Food was just okay. Drinks took far too long to come by. The inside of the place was closed off, despite not being very busy when we got there. Definitely would not come back here. Maybe we're not the clientele they're looking for but either way there are far better places just...

Fuimos anoche por el cumple de mi novio. Nos atendió la moza Nazarena (mesa 51). Ya conocíamos este lugar y por eso volvimos a elegirlo, sin embargo esta vez nuestra experiencia se vio opacada por la calidad de atención al cliente.

Éramos varias personas y habíamos pedido abrir 3 cuentas (1 cuenta en efectivo para aprovechar el 10% de descuento, otra cuenta para abonar con transferencia, y otra cuenta porque una invitada abonaba con tarjeta).

En la cuenta de todos los invitados que hicimos el pago en efectivo figura, como se observa en el ticket adjunto: un importe subtotal por $340.000 (ya restado los -$75.000 por la seña que pagamos previamente para confirmar la reserva del lugar) y finalmente figura abajo de todo a pagar $265.000.

Le dimos $280.000 a Nazarena, (entendiendo que esos $265.000 es con el descuento del 10%) y a lo cual le decimos que se quede con la propina ($15.000).

Más tarde, nos ponemos a revisar el ticket con más calma y haciendo cuentas vemos que nunca nos aplicó el descuento esperado. Fuimos a pedirle amablemente que por favor nos diera el dinero del descuento en efectivo. Ella nos dice que nosotros "le dijimos que se quede con todo el restante como propina", a lo cual le decimos que nunca nos informó que el descuento no se ve reflejado en el ticket y a lo que ella responde "que el cálculo del descuento se hace siempre aparte". Comprendí pero no es algo que yo como clienta deba de antemano saber cómo se manejan en el bar, se espera que seamos informados como corresponde, a lo que le explico que le dejamos una propina de $15.000, el resto es por el pago del consumo. Le pido por favor que vaya a devolvernos nuestra plata que corresponde, y ella sin disculparse por el malentendido y con una actitud muy soberbia y desubicada se va para "resolverlo". A los minutos vuelve y me dice "la realidad es esta, la propina ya fue repartida entre todos los mozos, lo que te puedo ofrecer es que esos $26.500 del descuento te lo devuelva con tragos". Procedo a decirle que ya nos estábamos retirando del bar y que estábamos esperando nuestra plata, además que no es ninguna solución. La moza ya enojada se va, vuelve al rato y sin decir ni una palabra y sin mirarnos a la cara nos da la plata en la mano y se retira de la manera más descarada que jamás había visto en mi vida por parte de un empleado. Aún así, no dijimos nada y nos retiramos callados.

Behind es un excelente bar pero necesita internamente mejorar el servicio al cliente. Espero tomen medidas ante esta...

While the place was not bad itself, the service had big failures. We had made a reservation for 13 people and when arriving the reservation was not available even when we had paid beforehand to secure the tables. After having the staff organizing some makeshift seating area, next issue was the menu (they tried to offer a different one that the reservation). Promo included things like "birthday person doesn't pay menu", "free champagne" and "brownies", which only after speaking to the manager (kudos for him) were resolved.

Place quite uncomfortable to seat and AC should have been on.

Besides that, the servers tried their best to keep us happy. Drinks...