Wendy's Abasto — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Vengo muy seguido a este Wendy´s ya que queda cerca de mi hogar, siempre me pido una dave´s doble y la verdad que es una hamburguesa increíble, con un sabor único. Personalmente alguna vez me llegó un poco seca la carne pero fue un caso aislado, eso si lo que reformularía completamente son las papas fritas, su sabor no es tan bueno comparado con las hamburguesas. Indepenedientemente de esta comparación estas papas de Wendy´s tampoco destacarían si se comieran solas. Lo más flojo que noto es la atención al cliente: siento por un lado que falta workflow dentro de la cocina, lo que me hace cuestionar a la capacitación de los empleados, esto lo digo porque se puede observar fácilmente desde el otro lado del mostrador. Los empleados toman bien el pedido de uno pero luego se los ve un poco varados a la hora de la realización de los mismos, menciono además que rara vez se lo ve lleno al restaurante, por ende me es imposible creer que ese sea el problema. Hoy fui y como costumbre ocurrió algo similar, el restaurante estaba con una cantidad escasa de clientes, hice mi pedido y tuve que esperar una cantidad considerable de tiempo. Los empleados encargados de la cocina charlaban entre ellos y se reían, la chica que me atendió podía ser vista haciendo malabares para que fluyan los pocos clientes que querían ordenar su pedido sumado a los que ya estaban esperando el mismo. La chica exclamaba la escasez de hielo y algunos otros elementos. Antes de la conclusión quiero agregar que también ordené un Helado Frosty (muy rico y bien hecho) en el área de postres y café y me atendió una chica con rasgos asiáticos de una manera muy cordial y atenta, no estoy seguro pero parecía que era nueva y si no escuché mal el español no era su lengua nativa pero de igual manera cumplió muy bien su deber.

Como conclusión tengo dos teorías: La primera: el restaurante Wendy´s de Abasto no dispone de la cantidad necesaria de empleados para acatar las tareas necesarias por lo que colapsa con pequeñas cantidades de clientes. La segunda: los empleados no están capacitados, instruidos, y/o no poseen de un seguimiento signficativo por parte de un gerente o posición superior organizacional interna, quizás esto esté relacionado con el desenvolvimiento de la propia maca (Wendy´s) en Argentina, como cierto vacío dentro del...

Tengan cuidado de ir un sábado al medio día porque les puede pasar lo que me pasó a mi. Ayer 7 de diciembre de 2024 13.hs estaba esperando la preparación de mi pedido y viene la encargada una chica con muy malos modos con camisa blanca y me dice intempestivamente como si fuera un delincuente que va a anular la compra porque el cajero se equivocó y me cobró 2000 pesos de menos es decir pague 30mil y el pedido era por 32mil supuestamente. Sin mi consentimiento procedio a anular el pago y me solicito que vuelva a pagar que el reintegro apareciera en mercado pago a los minutos. Situación que nunca sucedió y mientras esperábamos que aparezca la devolución los empleados me avisan que está listo el pedido. Yo me negué a pagar hasta que no apareciera la devolució. Inclusive me dije que llamaría a la comisaría para que intervenga. La encargada que no quiso darme su nombre ni me dio acceso a hablar con un superior me dice llame a la policía porque ella estaba a derecho. Parece que no sabe nada de derecho privado evidentemente. Cuestión que términos a los gritos sin insultarnos. Por 2000 mil pesos cuando el pedido servido en el mostrador tomo con furia las dos bandejas y las saco del mostrador como si yo fuera a tirarme encima de esas bandejas. La verdad fue muy incómoda la situación y hasta que algún superior de Wendy's me de una disculpa y tome alguna medida disciplinaria con la encargada que en primer en primer lugar hay que darle asistencia sobre lo que es a derecho. El comercio no puede anular mi pago sin mi consentimiento y además los muy malos modos creo de empatía la verdad espero que me escriba un superior no la pase nada bien. Así que no lo...

Pedi una baconeitor, unas alitas un unos naggets las alitas las sacaron en 1 segundo tardaron 10minutod en entregármelas (frías), con el pedido incompleto... me entregaron otra hamburguesa qué no fue la que pedí y unos naggets quemados, al informarle al personal amablemente me cambiaron el pedido que luego si vino una baconator pero vino con un bolsa de plástico dentro de la hamburguesa, cuando me le acerco a la encargada me vuelve a cambia el pedido a todo esto ya media hora después escucho de la cocina, "otraaaaa veeeeez " que paso ahora... me parece una falta de respeto que primero lo hicieran sentir a uno como que molesta cuanto que el servicio que recibe es incomible y segundo a todo esto en ningun momento se me ofreció devolverme el dinero ya que no tenia ganas de comer ahí después del maltrato y el manoseo recibido. La última baconator si era una baconator al menos pero no le pusieron panceta ya ni reclame por 3er vez seguramente me la iban a escupir. A si que me fui a mi mesa comí todo frio me levante y me fui la verdad no vuelvo nunca más a Wendys. Y no le quise sacar una foto a la hamburguesa para apelar a la buena voluntad de la encargada, nisiquiera levante la voz nada.... pero como todo en este pais si uno no alza la voz y se queja no lo...