Clocktower American Bar & Grill Wien-Süd — Restaurant in Brunn am Gebirge

Kinder leider unerwünscht - wir werden nicht mehr kommen...

Wir waren heute im Clock Tower essen, um den Pensionsantritt meines Vaters zu feiern. Das Essen war super, wir haben uns das "Real Porter House Steak" mit reichlich Beilagen zu dem besonderen Anlass gegönnt. Der Ausgang des Essens war leider unschön für uns und mit einem sehr bitteren Beigeschmack. Meine Tochter, noch keine zwei Jahre alt, saß den größten Teil des Essens brav neben uns und hat schon wie eine kleine Erwachsene gegessen ohne zu kleckern oder sonstige Zwischenfälle - wir waren richtig stolz auf sie, da ich in diesem Alter nicht so ein perfektes Verhalten von ihr erwarte. Während wir noch fertig gegessen haben, ist sie dann immer mit Begleitperson durchs Lokal gelaufen und hat alles erkundet, gelacht und gequietscht vor Freude. Wir sind extra um 16 Uhr essen gegangen, in der Hoffnung, dass wenig los ist - und so war es auch. In unserem Umfeld waren nur drei weitere Tische besetzt. Und schon kam der "nette Herr" vom Tisch am anderen Ende und meinte "Ob man dieses Gequietsche einstellen könne.". Danach ist uns der Appetit vergangen und wir haben auf die Nachspeise verzichtet und sind schließlich gegangen - eigentlich ärgere ich mich im Nachhinein darüber, wir hätten sitzen bleiben sollen. Ich hoffe, dass dieses nette Paar, das uns das Pensionsessen verdorben hat (welches wir uns im übrigen rund 200€ kosten haben lassen, während sich die netten Herrschaften lediglich einen Burger zu zweit geteilt haben), diese Rezension liest und sich für ihr verbittertes und unhöfliches Verhalten schämt. Auch wir Familien und Eltern haben das Recht, hin und wieder mal essen zu gehen - im Übrigen ein sehr seltenes Vergnügen, welches man sich als Familie absolut nicht jeden Tag gönnt. Und wir Eltern sind stets bemüht, niemanden zu belästigen, aber ich bitte um ein gewisses Maß an Verständnis, dass ein zweijähriges Kind nicht einfach zum Schweigen gebracht werden kann (und das möchte ich für mein Kind auch gar nicht, genauso wie ich selber nicht zum Schweigen gebracht werden möchte, wir leben in einem freien Land) und hier auch keine Argumentation oder Diskutieren mit dem Kind groß Sinn macht, weil ihm einfach noch das Verständnis dafür fehlt. Zudem würde ich meiner Tochter nie das Lachen verbieten. Ich bin schon oftmals neben Erwachsenen gesessen, die weitaus lauter waren als mein Kind und habe mich auch nicht beschwert. Ich bitte um ein wenig Respekt und Verständnis gegenüber seinen Mitmenschen. Und selbst wenn ein Kind einmal lauter wird oder einen Trotzanfall in der Öffentlichkeit hat, wir Eltern schämen uns meist schon genug, unpassende Kommentare vom Umfeld sind hier meiner Meinung nach absolut fehl am Platz. Deswegen verstehe ich noch weniger, wieso wir als Familie angegriffen werden, weil unser Kleinkind fröhlich ist und lacht - wirklich schämen sollte sich dieses verbitterte Paar - für mich einfach nur fürchterliche und ganz schlechte Menschen!

An das Personal: Wie ich am nächsten Tag von meinem Vater erfahren habe, hat der Kellner nach Diskussion mit den netten Leuten meinem Vater die Beschwerde weitergeleitet (und daraufhin ist dieser nette Herr noch zusätzlich zu uns an den Tisch gekommen, um sich persönlich bei uns zu beschweren). Andere Gäste meinten im übrigen, was für ein nettes und süßes Mädchen sie nicht wäre und lachten mit unserer Tochter mit.

Ich bin der Meinung, dass das Personal hier sehr wohl Stellung beziehen muss - in diesem Fall haben sie sich für eine kinderunfreundliche Einstellung entschieden. Wir waren immer wieder für besondere Anlässe im Clock Tower essen und haben dabei schon einige hundert Euro liegen lassen. Nachdem wir hier mit Kind nun nicht mehr erwünscht sind, werden wir das Lokal künftig eben meiden. Kinder sind Teil unserer Gesellschaft, sie sichern unsere Zukunft und ich finde es diskriminierend, diese so herabschätzend zu behandeln. Also doch leider keine 5 Stern mehr für den Clock...

Well if you're looking for an All American atmosphere and Ribs experience you're in the wrong place. I don't know about the rest of the menu but judging from their performance on the ribs those would be average as well I would assume. The ribs were only warm and a bit dry, the Barbecue sauce was just a touch of a finger tip on the ribs. When I stated that of course what they said was: "it's standard here..." I hate it when restaurants change the way of disges are made the way they want it. Which creates big disappointment. And when I asked for some sauce they had to add it extra. Though totally against customer satisfaction rules, that would be fine if they wouldn't serve it cold. A simple thinking would make it clear that was ordered to go with the ribs. I have stated it as well. Cold sauce didn't do trick of course... They had other funny sauces on the side... Atmosphere is well kind of an American Bar but with European cold touch... Harley Davidson should rethink it's presence here... Would I come again?...

Definitely gone down hill. I was a regular at this place at least 2 or 3 times per visit to Austria. My friend had his medium rare steak come out cold and basically blue. The poor waiter took it back to the kitchen where they then sent the same steak back 2 minutes later having seared the end which he had cut off and the streak was still in the same condition. He then cut it in the middle and the steak was then sent back again cut in half and was again brought to the table in the same condition, by this time the whole other group had finished their somewhat cold but more medium rare steaks and he was brought the cut in half steak again. The poor waiter looked so embarrassed and free coffee was offered as compensation? This was rejected and a complementary dessert was offered after the coffee was scoffed at. Really disappointing experience overall, I hope they get their act together again. 180 euros for 3 steaks, 3 sides, 1 dessert and a few drinks was definitely...