XXXLutz Restaurant Brunn am Gebirge — Restaurant in Brunn am Gebirge

The „restaurant“ is as clean as a toilet in a train station. Some of the employees including the manager have such an attitude i have never seen before. They do not apologize but have the nerve to talk back in a rood and inappropriate manner. A few other people complained before about the fact that all over the floor it is food or garbage, including the robot who brings the food. They did not do anything after 30 minutes. The waiter and his “manager” of the garbage were both very rood and impolite. I cannot understand how this kind of people are allowed to work in Lutz. A disgrace. But i am the guilty one because i went there to eat. If the hall is dirty i can imagine how dirty the kitchen is. The food was bad also, several people complained. So if someone in the direction wants to improve something you should start now and do some cleaning regarding what type of...

Wir sind (waren) Stammkunde im XXXLutz in Brunn am Gebirge - wir haben dort schon zahlreiche Möbel gekauft und sind auch immer wieder im Restaurant gewesen - Frühstück oder Mittagessen. Im Restaurant waren wir immer wieder über die Qualität, das Preis-Leistungsverhältnis und die Freundlichkeit des Personals erfreut! Doch was wir heute erlebt haben, war ein wahres DRAMA! Wir kamen um 09:30h ins Restaurant um das angebotene Neujahrsfrühstück zu genießen. Nachdem wir 15min ignoriert wurden (nebenbei - viel war nicht los....) haben wir dezent die Hand gehoben, als die Kellnerin vorbei lief. Wobei wir zum 1. Mal angschnauzt wurden - "Ich habe Sie gesehen".... (E.D.) Dann haben wir das Frühstück bestellt und es wurde uns mitgeteilt, daß das im Preis inkludierte Glas Sekt "Nicht verfügbar sei", da der Sekt aus wäre weil am Vortag so viel Sekt getrunken wurde (?? Silvester???) Auf unsere Anfrage, was statt dessen angeboten wird - "Nichts" - wir fragten nach einem Orangensaft zB; Nein - auch kein anderer Kaffee.. Nach langem Warten kam endlich das Frühstück wobei die Spiegeleier und der gebratene Speck eiskalt waren - es war so grauslich das kalte Fett, daß mir noch immer schlecht ist und ich Sodbrennen habe. Der Schinken hat auch schon etwas gerochen. Preis wurde gleichfalls nicht reduziert, obgleich der Inhalt des Neujahrsfrühstück nicht erfüllt wurde. Wir sind sehr enttäuscht - dieses Restaurant wird uns nicht wiedersehen. Wenn dies jetzt schon die ersten Reaktionen sind, daß man nun Platzhirsch ist und die Konkurrenz ohnehin weggestorben ist (außer IKEA evtl.) dann ist das sehr sehr traurig. Ich werde auch noch an die GF schreiben und erwarte mir eine Stellungnahme -...

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Bereits zu Beginn unseres Besuchs – direkt nachdem unsere erste Bestellung aufgenommen wurde – habe ich erwähnt, dass ich später gerne noch Kaffee und Kuchen bestellen möchte.

Nach dem Hauptgang saßen wir über eine Stunde lang mit schmutzigem Geschirr am Tisch. Ein Kellner mit dunklen Haaren und hellem Teint lief mehrmals an uns vorbei, ohne das benutzte Geschirr abzuräumen oder eine weitere Bestellung aufzunehmen.

Als ich ihn schließlich darauf ansprach, dass ich gerne noch etwas bestellen möchte, reagierte er äußerst unfreundlich und gereizt – so sehr, dass ich das Gefühl hatte, wir seien im Restaurant nicht willkommen. Das schmutzige Geschirr wurde weiterhin nicht abgeräumt. Stattdessen brachte er unsere Bestellung und stellte sie – ohne Rücksicht – auf den bereits vollen Tisch.

Er hielt die Kaffeetasse so hoch, dass ich sie kaum erreichen konnte, wodurch der Kaffee über meine Hose, meine Tasche und meine Bluse verschüttet wurde. Eine Entschuldigung blieb aus. Stattdessen sagte er in einem unhöflichen Tonfall: „Das ist Ihre Schuld – Pech gehabt.“

Ich hatte Schmerzen durch den heißen Kaffee, doch der Kellner zeigte keinerlei Mitgefühl oder Verantwortungsbewusstsein. Wir haben uns schließlich an einen anderen Tisch gesetzt, da unserer völlig verschmutzt war. Obwohl er das gesehen hat, stellte er den Kuchen absichtlich wieder auf den schmutzigen Tisch.

Ein derart respektloses Verhalten, sowohl in der Bedienung als auch im Umgang mit Gästen, ist absolut inakzeptabel. Ich werde dieses Restaurant nicht wieder besuchen und behalte mir vor, den Vorfall dem...