Rathauscafé Brandl — Restaurant in Gmunden

We ordered a cheese and salami toastie which was pretty good to be fair, the staff however were absolutely shocking. Talk about bad manners and rudeness. I don't think I've ever been quite so disgusted. The drinks and food were literally slammed down on the table by the waitress who certainly needs some training on how to treat all customers equally. We had to ask for the bill more than once and at one point was told sorry we are busy with the kitchen so you'll have to wait. When we were finally acknowledged we were scowled at when we didn't have the right change. For goodness sake teach your staff some manners. Disgraceful. You deserve zero stars just for your...

Ein Café mit richtig viel Potenzial, welches leider nicht ausgeschöpft wird…

Ich würde es aufgrund der Qualität, dem Angebot und dem Service aktuell als Touristenfalle bezeichnen.

Ambiente: Das Café liegt an einem wirklich tollen Platz! Es herrscht viel Besucherverkehr ringsum. Ein paar Meter weiter ist das Ufer des Sees. Dies ist jedoch das einzig wirklich positive. Hier wird denke ich meist nur mit Touristen verdient.

Service: Der Kellner fragte direkt beim hinsetzen was wir möchten. Wir wollten uns erst noch einen Überblick über die Karte verschaffen, teilten wir ihm so mit. Der Kellner hat anschließend durchgehend direkt neben unserem Tisch gewartet. Nach einer Minute hat er direkt nochmal gefragt ob wir nun schon wüssten was wir wollten. Direkt neben dem Gast zu warten bis dieser sich etwas ausgesucht hat geht leider garnicht!

Qualität: Cappuccino und Melange wurden bestellt. Geschmacklich war der Kaffee (bei allen) bitter und verbrannt. Die Kaffeebohnen waren leider aus der Industrie und die Kaffeeextraktion aus dem Vollautomat. Es wäre viel besser, würde man den Kaffee auf eine andere Art zubereiten sowie Kaffeebohnen aus einer lokalen Rösterei verwenden. Wirklich sehr schade! Dies würde das Café deutlich aufwerten.

Angebot/Auswahl: Zu unseren Heißgetränken wollten wir uns etwas aus dem Kuchen-/Tortenangebot aussuchen. Das Angebot war jedoch fast nicht vorhanden. 2 Verschiedene Kuchensorten, jeweils nur 1-2 Stück noch übrig. 2-3 Stück Blätterteig-Gebäck. Auf meine Nachfrage war dies das einzige Kuchenangebot. Und dies an einem Samstag um 15 Uhr, wo man normalerweise auf eine größere Nachfrage vorbereitet sein sollte.

Bezahlung: Nachdem wir die Rechnung verlangt hatten, wurde uns gesagt, dass nun wieder eine zusätzliche Sorte an Kuchen vorrätig ist. Das hätte leider kommen müssen bevor wir zahlen wollten.

Fazit: Ich werde das Lokal bei einem nächsten Besuch vermeiden und meine persönliche Einschätzung auch meinem näheren...

The place looks nice and modern, and the serve quality food and drinks. However, the customer service definitely needs some work. They unlocked the front door, so I assumed they had opened. However, one of the workers told me that they were still closed, so as I tried to get my things together, she yelled out “Get up please! We are closed!” Beyond RUDE and IMPOLITE! In the USA when we close a place, we normally lock a door as well, and we definitely would not speak to a paying customer like this either. Customer service definitely needs some work and...