McDonald's — Restaurant in Graz

Guten Tag,

Mein Lebensgefährte und ich waren gerade beim McDonalds am graz Hauptbahnhof etwas frühstücken, haben ein süßes Frühstück, bacon toast und Muffin ham&egg Menü bestellt bekommen haben wir zwar alles doch das ham&egg war falsch da mein Lebensgefährte nicht muffin ham&egg bestellte sondern Muffin bacon, habe ihn sofort als ich es bemerkte zurück geschickt um sie darauf aufmerksam zu machen in der Hoffnung dass es auch getauscht wird was sie nicht machte stattdessen machte sie meinen sehbehinderten Lebensgefährten an und fragte 3 mal unhöflich hintereinander wo das steht, er konnte das natürlich nicht sehen da es viel zu klein ist und sagte ihr dass es dann ein Maschinenfehler sein müsse doch sie antwortete mit "da kann ich nichts machen" mit einem uninterressiertem Seufzer und er kam zurück zum Tisch erzählte es mir darauf hin bin ich zu ihr gegangen und wies sie ebenfalls darauf hin da sie meinen Lebensgefährten in eine unangenehme Lage gebracht hat da er es eh schon schwer genug hat... als ich sie nochmals darauf aufmerksam machte sagte sie ebenfalls zu mir wo steht das sagte ich dass es falsch steht aber es war ihr vollkommen egal und redete mit mir genauso unhöflich und abwertend, daraufhin sagte ich ihr dass sie nicht mit mir so zu reden hätte und ging an den Tisch, als ich am Tisch saß bemerkte ich dass kein einziger bestellter Zucker zum Kaffee und kakao dabei war und ging nach dem Essen mit meinem Lebensgefährten nochmals zu ihr um Zucker zu holen Gott sei dank kann man den einfach vorne nehmen denn sie hätte mir keinen gegeben was sie bei der Zubereitung meines Essens sowieso vergessen hat und wies sie und ihre Kollegen darauf hin dass der gesamte Zucker fehlte doch sie konterte sehr sehr unhöflich worauf ich sie bat nicht mehr mit mir zu reden und ich redete mit ihrer Kollegin weiter doch sie unterbrach uns und wies mich komplett ab dass ich gehen solle und wünschte mir unhöflich "einen schönen tag noch" einfach unhöflich und respektlos und das wenn man ganz normal in der früh sein Frühstück genießen möchte und jetzt weiß ich ich kann nichts gegen solche Mitarbeiter machen denn ich habe mich schon öfters über Fehlverhalten der Mitarbeiter beschwert doch die Leiterin dort ist genau so unhöflich wie alle anderen sie sagte mir schon oft sie werden das mit dem Team besprechen doch danach schaut es einfach nicht aus denn es wird immer schlimmer meine einzige Hoffnung ist es an die Zeitung zu schreiben und ich hoffe sehr dass sie mir weiterhelfen können denn Kommentare und Rezensionen helfen nichts.

Ps.: Man sieht alles auf der Kamera!!

Ich habe das genauso an 3 Zeitungen geschrieben und hoffe dass sich etwas ändert denn ich bin nicht die einzige die so über McDonalds graz Hauptbahnhof empfindet ebenso möchte ich darauf keine Antwort von McDonalds bekommen denn sie sind so oder so alle unhöflich und...

I am disappointed. We chose this McDonald’s because it offers a gluten-free option. However, after placing the order at the kiosk (which accepted it), it turned out that there were no gluten-free buns available. The manager (at least she seemed to be the manager) did not speak English and appeared very displeased that she had to deal with the issue. She didn’t offer any alternatives, didn’t ask whether we still wanted to proceed with the rest of the order – she simply refunded the one cheeseburger and that was it. Unfortunately, without the gluten-free option, the entire order no longer made sense for us. Additionally, there was also a mistake with our friend’s order – they claimed her coffee had already been served, which was not true. Overall, the service – and especially the manager – felt unhelpful...

Huge shoutout to the crew at this McDonald’s—ordered to-go before my train, with what I thought was just enough time to make it. Well, they were remarkably busy with lots of to-go orders for people and food delivery services. When I had only 3 minutes left until my train departure, I asked if I could just take whatever was ready from my order (as I believe they were just waiting on the fries). They finished it up super quick and got me to my train on time! As well as another traveler who was in the same position! Very impressed and appreciative, as a person who had already traveled about 6 hours that day and has about 6 hours more ahead. They could’ve easily told me to wait my turn and I would’ve either been without food all day or without a train home. So thanks a ton to the staff...