XXXLutz Restaurant Graz — Restaurant in Graz

Also die Wartezeit was hier gefragt wird hab ich nicht bewertet, am Tisch ist man ja gleich, weil man sucht sich den ja selbst aus. Ist leider in Österreich schon normal. Gefällt mir in anderen Ländern besser wenn man abgeholt wird. Kann man aber hier nicht erwarten, da dies ja kein Restaurant im eigentlichen Sinn ist sondern meiner Meinung nach ein Lokal um Leute ins Geschäft zu bekommen, die dann zumondest beim durchgehen eine Kleinigkeit kaufen, oder bei einem "Schnäppchen" zuschlagen, das sie eigentlich überhaupt nicht brauchen.

Leider war die Wartezeit, obwohl aus meiner Sicht nicht zu voll war schon ~ 10 Minuten. Es waren 3 Kellner/innen anwesend. Vom hinsetzen bis das Essen am Tisch war, vergingen 52min. Ist mir eigentlich zu lange und find ich Schade, das es nicht vorher gesagt wurde das es eine längere Wartezeit gibt, da hätt ich sonst vl. Noch umplanen können.

Auch wurde das essen nicht gleichzeitig serviert, die Suppen schon, der Hauptgang leider nicht. Meine Pommes waren zu lange in der fritteuse oder sie wurden nochmals frittiert? Das hoffe ich jedoch nicht!! Das Fleisch war geschmacklich gut, naxhspeise konnten wir aufgrund der langen Wartezeit nicht mehr essen, wir hatten eine Verabredung, zu der wir zu spät kamen :(

Anscheinend gibt es ein Personal(Anzahl) oder Einteilungsproblem in diesem Restaurant.

Werd das nächste mal Frühstücken gehen, nach den Bildern hier sieht dies gut aus. Hoffe dann ein besseres Erlebnis...

Wollten um 9.00 beim Lutz in Graz zum Frühstücken gehen..Es waren ca. 10-12 Tische bis zu der Zeit besetzt..Personal Planlos, Aushilfen Plan und Orientierungslos..saßen 30 min ohne jegliche Bedienung, nachkommende Gäste wurden bedient, bei unseren Tischen in den hinteren Reihen kein Mensch zu sehen.. Es ist schon bitter wenn man vom Fach ist, da sollte man schon erkennen welche Gäste schon länger am Tisch sitzen und welche neu kommen..als Kunde komme ich mich da richtig verarscht vor..und das Tüpfelchen am I war die unfreundliche und überforderte Antwort auf das zuwinken,nur das man evtl. bestellen möchte..ausfälle wegen Krankheit gibt es überall nicht nur bei Ihnen!!..mich sieht man in diesem Lokal sicher nicht mehr.. Vielleicht sollte man evtl. Bereiche sperren um das maßlos überforderte Personal zu entlasten..Es tut mir Leid aber so etwas habe ich noch nirgends Erlebt..wir sind dann ohne etwas zu konsumieren...

Ich war früher sehr oft bei Lutz essen, genauer gesagt seit einige Jahren. Hier in Graz Filiale, ist es in letzter Zeit katastrophal geworden. Es geht nicht so sehr um die Teuerungen, sondern mehr um PERSONALMANGEL, und deswegen um einen langsamen und schlechtesten Service, und letztendlich um kleine Essen Portionen und Speisequalität. Vor ein paar Tagen habe hier wieder gegessen ( Ein Lachsfilet ) mit einer 0.5 Fanta ( 90% Wasser, 10% Fanta!). Wartezeit ca. 40 Minuten. Vorgestern war es noch schlimmer. Habe Backhendel Salat bestellt. Dieses Mal - ohne Getränk. Wartezeit unglaubliche 1 St. 15 Minuten.! Und die zwei Servicemitarbeiterinen, die ganzen Restaurant bedienen, tragen meiner Meinung nach keine Schuld! Die werden hier richtig ausgenutzt. Ich bin Lutz Kundin, aber ins Restaurant gehe ich nicht mehr rein bis sich die Lage nicht...