Maisi Alm — Restaurant in Kaprun

Horrible experience. This place, with such a favorable location, has the lowest average customer review among all restaurants in the area for a reason. We should’ve checked the reviews before walking in. Like some other customers already pointed out, racist and rude waiter. The waiter intentionally ignored us because we look different. Even if we asked nicely and waited for over half an hour patiently, he kept on taking orders from other tables around us arrived later. While we were waiting to be served, the waiter also gave hateful attitudes to my 4-years-old little girl just because she unintentionally stood in his way. Pushed her aside using his leg/knee and made loud sighing noises and weird sounds to her. My girl was so confused. At first I thought he was not on purpose until later the similar things happened to a little boy and some other customers. We left immediately after I realized his despicable behavior, and went to a restaurant nearby with some proper customer service and food. Not recommend if you look different, want to sit inside with kids, speak English, or simply want to have a good mood. My very first 1-star review goes to this place (Unfortunately there’s no lower rating possible in the system). Worst restaurant experience ever, after traveled in...

Banned from the restaurant for no reason: We went there to get the lunch. 4 people. 3 vaccinated, 4th with a PCR test.

A waiter decided that PCR test (despite it is for 48 hours) is not ok after 42 hours and “banned” us from a restaurant. He wasn’t able to calculate 48 hours.

Test report clearly stated “Wednesday 17:42”.

We were at lunch around 11:30 on Friday.

The waiter kept saying Wednesday Thursday that is already 48 hours

such employee who can’t actually calculate simple math shouldn’t probably work in the restaurant!!!

I cannot recommend the restaurant at all.

Service quality elsewhere in Kaprun is...

Durch die Top Lage direkt am Lift und durch die voll besetzte Terrasse hat uns das Lokal angesprochen. Im Nachhinein hätte sich der Weg zu einem anderen Lokal aber eher gelohnt..

Zum Service: Die Bedienung hat einen trotz Ansprache nicht wirklich beachtet um einen Tisch zu bekommen. Anschließend haben wir auch fast nur noch gewartet. Zunächst erstmal bis uns überhaupt eine Speisekarte gebracht und die Getränkebestellung aufgenommen wurde. Danach dann weiterhin ewig bis die Bestellung für das Essen aufgenommen wurde und auch ebenso bis es dann endlich mal da war. An eine Nachbestellung an Getränken haben wir natürlich nicht gedacht weil keiner der Bedienungen mehr an unseren Tisch kam obwohl die Gläser auch teilweise schon länger leer waren. Zur Bezahlung haben wir die Bedienung schließlich angesprochen und mussten wieder warten. Nach 15 Minuten haben wir dann mal erneut nachgefragt und es kam dann endlich mal jemand. Auch dass die Bedienung noch lautstark mit der Küche diskutiert als sie am Nachbartisch eine Bestellung aufnimmt muss denke ich nicht sein. Im Innenbereich waren auch nur 4 Tische besetzt und selbst wenn das Lokal ausgebucht ist sollte eigentlich der Service besser organisiert sein.

Zum Essen: Wir hatten verschiedene Gerichte an unserem Tisch. Bei dem Salat mit gebackenen Camembert und Preiselbeersoße hat man aber nicht viel von der genannten Soße sehen oder schmecken können. Grundsätzlich war das Essen aber sonst ok. Die Preise der Gerichte waren größtenteils auch in Ordnung aber nicht bei allem.

Fazit: Man sollte hier mal an der Organisation des Services arbeiten. Ebenso auch an der...