Danecker — Restaurant in Linz

Don't recommend to tourists or international guests. The food is great, but the service is rude. They expect you to understand dialect and speak so harshly to you. The lady didn't speak friendly to me and I was in the middle of a business meeting, while she was turning off the lights from upstairs and basically expelling me from the second floor. I tried to explain in German that I needed a quieter place and a switcher, but she kept interrupting me very aggressively and would not speak standard German, let alone English. I certainly won't come back after the very disrespectful treatment I received at Danecker's this afternoon. It's a pitty, because the place is really nice and the food is also good. But disrespect is unacceptable! I lost my appetite...

Der erste Punkt, den ich hier anspreche, ist: Die Speisen sind wirklich wunderbar! An deren Qualität gibt es nichts auszusetzen.

Das, was aber das A und O ist und hier definitiv schrecklich ist, sind die Mitarbeiter!

Es gibt zwar wenige Ausnahmen, aber man hat wirklich das Gefühl, dass man als Kunde unerwünscht ist!

Ein Beispiel: Man nimmt am Tisch Platz und erkundigt sich nach Speisen und Getränken. Das mit den Getränken funktioniert super, jedoch: Wenn man ein belegtes Brötchen möchte, wird man zuerst in den Verkaufsraum gebeten, was definitiv okay ist, da die Kellner nunmal nicht alles runterzählen können. Man setzt sich wieder hin, kommt eine andere Bedienung daher, die man mit wahnsinnig lautem Organ endlich mal aufmerksam machen musste und die wiederum sagt: Ich kann Ihnen nicht helfen, Sie müssen drinnen bestellen. Dann geht man nach der elendig langen Herumschickerei wieder rein und muss dann doch beim Thresen bestellen, obwohl Servicekräfte vorhanden sind. Grundlegende Fragestellung hier: Sind sie nun ein Unternehmen, welches auf Bedienung oder Selbstbedienung ausgelegt ist? Als Kunde ist man schlichtweg einfach nur verwirrt.

Zweites Beispiel: Man frühstückt, Waren wirklich super, möchte bezahlen, man ruft eine Kellnerin zum Tisch die sich weigert, weder die Zahlung abzuwickeln noch wird man dann auch noch ohne Hilfe angepampt, sie hätte nichts damit zu tun. Also was tun man? Wieder genervt nach unten gehen und dort endlich die Rechnung beziehen und bezahlen. Ist das heutzutage nicht selbstverständlich, wenn eine Mitarbeiterin nicht die notwendige Kompetenz aufweißt, die Bitte um die Bezahlung (wovon letztendlich auch die Mitarbeiter aufgrund des Lohns profitieren) an einen berechtigen Mitarbeiter weiterzuleiten und nicht einfach unverschämt zu werden?

Auch habe ich das Gefühl, dass regelrecht nur eine handvoll Kundschaft einen Service bekommt für das gleiche Geld wie alle Kunden.

Warum ich das erst jetzt schreibe trotz des Lockdowns? Dies ist eine Bitte an Sie, dass Sie ihre Mitarbeiter nachschulen! Wenn die Waren okay sind, aber man sich einfach aufgrund der Atmosphäre, ausgehen von den Mitarbeitern verjagt fühlt, dann geht man doch lieber zu einem Bäcker des Vertrauens, wo man sich auch wohl fühlt und dadurch das Essen umso...

The bread of both of our sandwitches was way too rough, they put cocoa on my cappuccino without asking me (and no, it's not Austria's default cappuccino serving, maybe it's this place's default but whyyy oh why?) AND the most absurd thing of all - they wouldn't allow us to buy bottled water because "it's only for takeaways"!! If we wanted to sit there we had to buy a different water (that's btw almost 3x the price). How absurd? As if we couldn't buy the water "for takeaway" and then "come back" for breakfast and coffee. W T F ... And as if that wasn't enough, their prices are really high especially for such a......