"Zu den 3 goldenen Kugeln" — Restaurant in Pasching

Öfters probiert, bis jetzt noch enttäuschend und leider nicht zu empfehlen.

Beim letzten Frühstück war das Gebäck so trocken das es absolut ungenießbar war. Auf Nachfrage wurde es zwar sofort ausgetauscht, jedoch gegen eine genauso “alte Semmel”. Das restliche Frühstück war sehr lieblos hergerichtet. Die erste Aufnahme von Frühstück und Getränken ging sehr schnell, ab dem Zeitpunkt meiner kleinen Beschwerde, würde ich wahrscheinlich noch immer auf das Auffüllen meines Getränkes warten, hätte ich nicht eine Kellnerin beim blind vorbeilaufen abgepasst. (Man muss dazu sagen dass das Lokal zu diesem Zeitpunkt gering Besucht war)

Gestern Nachmittag startete ich erneut einen Versuch und musste leider erneut feststellen das man hier als Kunde definitiv nicht als König angesehen wird. In Begleitung zweier Freunde die etwas zu Essen bestellten, begnügte ich mich anfänglich zunächst nur mit einem hausgemachten Eistee (dieser war dafür wirklich sehr gut!). Als deren Essen an den Tisch kam, bestellte ich mir doch eine kleine Portion der “Kasspotzen”. Dieser Wunsch wurde sofort abgelehnt das dies nicht ginge (Verstehe ich nicht ganz wieso, aber das allein wär ja jetzt noch nicht so das Problem gewesen). Aufgrund dessen wir ein Neugeborenes mit hatten, das in der selben Sekunde nachdem ich bestellt habe, richtig zu quengeln angefangen hat und rundherum Zuviel los war, bin ich zur Bar gelaufen und wollte meine Bestellung wenn möglich bei einer der Mitarbeiterinnen abbestellen. Bevor im Computer nachgeschaut, beim zuständigen Kollegen nachgefragt oder geschweige denn Rücksprache mit der Küche abgehalten wurde, wurde mir sofort erklärt das was einmal eingebucht wurde kann man nicht mehr stornieren. Ich bin selber in der Gastronomie tätig und weiß das wenn man möchte es natürlich geht (natürlich nur insofern noch niemand mit der Zubereitung der Speise begonnen hat). Und wieder war man nach der ersten Runde Getränke und nach dem serviertem Essen vergessen,...

Die Kurzfassung:

Hier wird man vom Chef bewusst getäuscht, um den Umsatz in die Höhe zu treiben. Wenn man dies aufdeckt, stößt man auf taube Ohren.

Die Langfassung:

Nachdem ich beim Chef vom Restaurant 3 goldene Kugeln auf taube Ohren gestoßen bin, wende ich mich direkt an sie. Nachdem wir gegessen und bezahlt haben, sind wir auf eine Unregelmäßigkeit bei der Rechnungslegung gestoßen. Meine Partnerin hat einen Burger und ein Getränk bestellt. Vom Chef wurden wir bei der Bestellaufnahme noch extra gefragt, ob wir kleine Pommes dazu möchten. Wohl wissend, dass er damit einfach den Umsatz etwas erhöhen möchte stimmten wir zu. Es ist ja nur natürlich, dass der Gastwirt Umsatz machen möchte.

Vor dem Gehen bemerkte meine Partnerin, dass es eine "Combo" gibt: Burger, kleine Pommers, Getränk. Uns wurde auf der Rechnung jeder der drei Posten extra verrechnet, keine Combo, höherer Preis gesamt. Als wir das beim Chef ansprachen wurde uns erklärt, dass er keine Zeit hätte jedem Kunden die Speisekarte zu erklären und man selbst dafür verantwortlich ist. Es wäre ja in anderen Burgerlokalen auch so. Gut, wir gingen. Allerdings hat es mich so sehr geärgert, dass ich den Chef des Lokals einige Minuten erneut aufsuchte, um ihm meinen Ärger mitzuteilen.

Er hatte uns extra gefragt, ob wir Pommes wollen und dann alles einzeln verrechnet. Er hätte auch einfach fragen können, ob wir die Combo wollen. Wenn es kein Betrug ist, dann auf jeden Fall eine äußerst kundenfeindliche Einstellung. Freundlich, aber offensichtlich genervt legt er mir fünf Euro auf den Tisch und will damit offensichtlich die Sache bereinigen. Ich habe auf das Geld verzichtet und bin gegangen. Es ist extrem ärgerlich, wenn man betrogen wird. Der Betrag ist unerheblich, auf Kritik wird nicht eingegangen.

Ich überlasse es ihnen, ob sie diese Information verwenden. Aber sie sollten wissen, was in diesem Lokal mit den Kunden...

Wir gehen seit Jahren regelmäßig hier essen, haben sogar unsere Hochzeitsessen von hier gehabt. Aber leider muss ich wieder feststellen, das der lokal nicht mehr das ist, was mal war. Heute waren wir wieder da… nach der Bestellung ( Getränke inkl essen auf einmal bestellt) haben wir ca 20 Minuten auf Getränke gewartet, der Tisch war, bis wir es selbst gemacht haben nicht aufgeräumt ( da sind wir schon über 25 min gesessen) da kam endlich das Essen… haben wir von 3 essen zwei falsche essen bekommen… also „ ähnlich „ aber falsch… da sich die Kellnerin leider wieder nicht blicken gelassen hat, bin selbst zur Küche hin und habe mich beschwert und unsere Essen bei der Kellnerin wieder korrekt bestellt…. Nur haben wir über 1 Stunde gewartet, nachgefragt… dann kommt nach 1,5 Stunde unseres Essen und wieder ist es falsch!! Dieses Mal hat es zum Glück nur 10 min gedauert bis wir endlich das richtige bekommen haben und essen konnten!! Haben insgesamt 2 Stunden gewartet ( auf Schnitzel?! und Salat) Nach dem wir es mit der Karte bezahlt haben… kontrollieren wir die Rechnung und zahlen um 7-8 € mehr, da wir natürlich wieder falsches Essen dabei hatten!!! Wollte ja die Kellnerin korrigieren, sie hat es falsch gerechnet, und im Endeffekt hat sie mir dann 4.50€ in Hand gedrückt, mit den Worten ob es so passt, statt es noch mal über die Kasse verrechnen und richtig abrechnen 😩🙈🤷🏻‍♀️ es hat nicht gepasst um ehrlich zu sein, sind wir dann weg. Für uns ist klar, dass wir hier nicht mehr essen wurden. Das Essen war immer sehr lecker, die Qualität ist leider nicht mehr so perfekt und der Service leider katastrophal! Nachdem wir schon auf unseres regelmäßiges Frühstück hier verzichten, (Schinken 2 mal kaputt und fast grün war) kommen...