Café Jelinek — Restaurant in Vienna

I was really looking forward to this place but unfortunately, the condescending and rude attitude of the servers really ruined the experience at the end. We (at least 2 people in my group) asked at the beginning, before being sat, if we could pay with credit card and the man who sat us said "yes". So we sat. There was an issue because some tables were reserved and others were not, but this man told us we could sit in one of the reserved tables for 1 hour. He didn't communicate this to the other server so another server came and raised his voice at my nieces and sister in law who were sitting down, he said "can't you see it's reserved?!" and threw the "reserved" card on the table, in a very rude way. We clarified that the first server let us sit there, and then it was OK (or so we thought) . We had our coffees and cakes, good stuff. No complaints on the food, but the server was suuuuper passive aggressive and condescending. then when it was time to pay, the first server who told us we could pay with a card, completely denied it. And then when we said hey, we had asked you about paying with a card, he just kept denying it (2 people asked IN GERMAN if we could pay with a card). And then our server said in a super condescending tone, "oh maybe it was a language barrier". Thankfully, we had cash and were able to pay. Never again, skip this place. sad, because it had a really nice vibe, but this awful service ruined...

This is by far one of the most impressive cafés I’ve ever been to - It’s like going back in time, not only into a nicer and more beautiful Vienna, but a much classier time period in Europe.

I recommend learning more about this cafés history, it’s owners, and the overall time period of Vienna and Austria beforehand (or whilst visiting) and really soaking in the atmosphere. Much of the decor unchanged, which is insane to think about and such a beautiful statement by the owners - you can tell they’re passionate about keeping the Viennese Café culture alive, which is something I can only hope will never ever end. It’s in the small details: A selection of actual newspapers on wooden racks (yes, they still exist), a waiter dressed in proper, classy attire (with a traditional Viennese arrogance about him - not meant in a negative way at all), and a ton of history and beautiful architecture right outside, which is to be enjoyed looking out of the window with a traditional “Verlängerter“, „Großer Brauner“, or „Melange“.

The coffee I had was great - I paired it with a price of cake that was recommended to me by the waiter, which was simple and tasty. No attempts to be overly posh or fancy here, but rather a clear sense of traditional and local culture.

I’m case you hadn’t been able to tell from the prior sentences of this review: I highly recommend this café and will make it a must-visit place whenever I’ll...

Vom Ambiente her ein schönes, charmantes und gemütliches Caféhaus.

Die Höflichkeit des Oberkellners ließ aber zuletzt sehr zu wünschen übrig. Die Geschichte: Ich wollte mich (das erste Mal seit 8 Monaten, weil Säugling zuhause) am Samstag Vormittag für ein, zwei Stündchen in das Café sitzen, um bei einer Melange und einem Croissant einen ausgedruckten Aufsatz zu lesen. Das Café war fast ausreserviert, ich habe allerdings in einem Eck noch einen Platz bekommen. Kaum habe ich mich platziert und einwenig eingerichtet, kommt der Kellner, bemerkt meinen Aufsatz (und den geschlossenen Laptop vor mir, falls ich mir kurz was notieren müsste) und faucht mich unwirsch an: "Studieren oder Arbeiten hier maximal eine Stunde! Wir sind ein Café." Das war es dann also mit dem Genuss und ich habe verärgert einen Kaffee getrunken und das Croissant gegessen, um dann sobald als möglich wieder zu gehen. Um nicht mit einem gänzlich bitteren Geschmack von dem Café wegzugehen und die Sache evl. persönlich-versöhnlich zu klären, habe ich beim Zahlen nochmal versucht, den Kellner darauf aufmerksam zu machen, dass dies sehr unhöflich ist und er mir jegliche Freude am Cafébesuch durch seine Lektion zu Beginn genommen hat - anstatt mir überhaupt zuzuhören, geschweige denn einzulenken, sich zu entschuldigen, was auch immer, ist er mich noch viel schärfer und laut angegangen.

Dazu:

Unhöflichkeit hat angeblich zwar Tradition in Wiener Kaffeehäusern, kommt aber doch nicht mehr ganz so gut an (nicht zuletzt, weil die Preise entsprechend hoch sind, wir im Gegensatz zu früher als Gäste auch genug konsumieren sollen, teilweise uns an Time Slots halten, etc. Dafür dürfte man vl. auch etwas Höflichkeit erwarten.)

Was auf jeden Fall Tradition hat in der Wiener CaféhausKULTUR: das Studieren bzw. das lesende und in diesem Sinne vielleicht sogar "arbeitende" Verweilen im Caféhaus – und zwar open end.

Wenn Laptops beispielsweise verboten sind, was ich atmosphärisch nachvollziehen kann (und nicht unsympathisch finde): dann bitte in die Hausordnung schreiben oder in einem ganz anderen Ton kommunizieren! Mir als Gast wie einem Kind eine Stunde Zeit dafür vorzuschreiben geht gar nicht!

Der Kellner wusste nicht, was ich vorhabe: z.B. wollte ich überhaupt nicht am Laptop arbeiten, sondern eben etwas lesen, z.B. war auch angedacht, dass nachher evl. noch wer vorbeikommt, mit dem ich einen Café trinke oder ein Mittagessen einnehme, etc. Mit seiner Ansage am Anfang (und auch im Gespräch danach), unterstellte mir der Herr aber, dass ich das Café als "Home Office" verwenden würde, was völlig abwegig war.

Nicht einmal, wenn ich höflich nachträglich versuche, hier noch was aufzuklären, ist es für den Kellner möglich, einen normalen Umgangston anzuschlagen. Das ist letztklassig und unprofessionell.

Fazit: Ich persönlich werde das Jelinek in nächster Zeit definitiv nicht...