Kekko Restaurant — Restaurant in Vienna

Schlimm was gestern passiert ist. Wir haben falsche Rolls bekommen und angerufen um den Resteraunt dies mitzuteilen. Da wurde uns angeboten, dass Essen am nächsten Tag zu liefern. Damit waren wir natürlich nicht einverstanden weil wir Besuch hatten, welcher am nächsten Tag mit den Rolls schlecht hätte was anfangen können. Daraufhin wurde uns gesagt, dass die richtigen Rolls in 30-40 Minuten bei uns sein werden. Als die Rolls ankamen, hat uns der Lieferant nicht darauf aufmerksam gemacht, dass wir ihm die falschen Rolls zurückgeben sollen. Daraufhin haben wir alles gegessen und einen Teil von den falschen Rolls weggeschmissen, da sie uns nicht schmeckten. Dann bekam ich einen Anruf vom Resteraunt, wo sich eine Dame beschwerte, dass wir die falschen Rolls zurückgeben hätten sollen. Ich wies sie daraufhin, dass wir einige Rolls gegessen haben und den Rest weggeschmissen haben. Sie meinte, dass sie dann eigentlich den Warenwert verrechnen müsse aber das es in Ordnung ist und wir beim nächsten Mal einfach die falschen Sachen zurückgeben sollen. BEIM NÄCHSTEN MAL? Na ich will doch hoffen, dass ich beim nächsten Mal GLEICH das Essen bekommen, welches ich bestelle!!!! Und ich will doch auch hoffen das es kein nächstes Mal gibt!!!!! Sie sprach mit mir so als hätten WIR einen Fehler gemacht weil wir die falsche Ware erhalten haben?!? 20 Minuten später rief mich ein Herr an und beschwerte sich in einem ziemlich rauen Ton, dass er die Rolls zurückhaben möchte. Ich sagte zu ihm genau dasselbe wie der Dame zuvor. Er meinte ich soll die Rolls aus den Müll fischen, denn er möchte sie unbedingt wieder haben. Ich sagte zu ihm, dass ich das sicher nicht machen werde und das dieser Fall schon mit seiner Kollegin besprochen wurde. Er meinte, dass wir ihm belogen haben und gar nicht die falschen Speisen bekommen haben UND dass wir nie wieder bei ihnen Essen bestellen können. Ein guter Witz! Ich würde auch ohne seinen Hinweis NIE WIEDER bei diesem Resteraunt Essen bestellen. Auf jeden Fall reichte es mir dann und ich nahm 2 von den falschen Rolls und maschierte zum Resteraunt (wenn man Resteraunt dazu sagen kann, es sieht eher aus wie Kebapstand mit Dach). Ich wollte den Herrn zeigen, dass wir ihm nicht belogen haben sondern wirklich die falsche Ware bekommen haben. Dort angekommen überreichte ich die falschen Sushi, um zu beweisen, dass der Fehler bei ihnen lag und wir keine Abzocke machen wollten. Er nahm die Sushi ohne hinzusehen entgegen und warf sie im Müll. Dann wurde der junge Herr sehr aggresiv und meinte er muss jetzt den Raum verlassen. Wollte er uns damit einschüchtern? Ich weiß es nicht, fand die Situation aber immer skuriler. Die Dame mit welcher ich zuerst telefonierte beharrte darauf, dass ihnen nun der Warenwert nun durch die Lappen geht. Der wäre ihnen doch sowieso durch die Lappen gegeagen?!? ODER wollten sie das Sushi aus den MÜLL WEITERVERKAUFEN???? Auf diese Frage hin meinte sie, dass wir sofort das "Lokal" verlassen sollen. Es war kein normales Gespräch mit diesen Leuten möglich... Daraufhin schrieb ich eine Bewertung über Lieferservice und beschwerte mich über das unfreundliche und präpotente Service. Dann bekam ich um 22:30 eine SMS von einer privaten Nummer die sie dem Anhang entnehmen können. Ich dachte mir ich SPINNE!!!!! Was gibt diesen Resteraunt das Recht MEINE HANDYNUMMER an ein Privathandy weiterzugeben und mir SO EINE SMS zu schreiben????? Gilt die DSGVO für das Resteraunt Kekko nicht oder wie soll ich das verstehen???? Soll das ein Einschüchterungsversuch gewesen sein???? Ich werde heute noch einmal in dieses Resteraunt gehen und versuchen mit dem Geschäftsführer zu sprechen. Ich will einfach, dass er weiß welches Service seine Mitarbeiter am gestrigen Tag abgeliefert haben. Bestellen werde ich in diesem Resteraunt sowieso NIE WIEDER etwas... Also liebe Mitarbeiter von Kekko, wenn ihre diese Bewertung lest braucht ihr mir nicht schreiben, dass ich zu 100% nicht mehr beliefert werden. Ich will sowieso nichts mehr von euch haben ;-) Und kein Problem für die Bewertung. Es sollen alle wissen was...

Schockierend!

Wir bestellen seit mindestens 8 Monaten 1x die Woche um mindestens 60€ (meistens eher mehr, sind ca 6-9 Personen)

Abgesehen davon das wir Luftlinie 60 Meter (!!!!) entfernt wohnen und trotzdem jedes mal mindestens 55 Minuten aufs Essen warten haben wir NOCH NIE irgendetwas umsonst bekommen, trotz der großen Bestellungen. (zum vergleich bekommt man bei fast JEDEM anderen Bestellservice ab einer gewissen Bestellsumme ein Getränk o.Ä. gratis - nicht so bei Kekko - selbst wenn man bei der Bestellung darum bittet bekommt man nichts.)

Was aber am 16.05.2019 passiert ist, topt wirklich alles. Es wurde uns das falsche Essen gebracht (kann ja mal vorkommen), als wir jedoch angerufen haben um Ersatz zu verlangen wurde uns angeboten die fehlenden Speisen am nächsten Tag zu liefern?! (HALLO??) Nach diskussion haben wir unser Essen doch noch am selben Tag bekommen - nur um später darauf einen Anruf zu bekommen wo den die ursprünglich falsch gelieferte Bestellung geblieben ist (wir hätten Sie dem Lieferanten zurückgeben sollen, jedoch hat uns dieser das nicht mitgeteilt) des weiteren haben wir einen großteil der falschen Bestellung entsorgt, was wir den Mitarbeitern telefonisch mitgeteilt haben. Diese sollten wir wieder aus dem Müll holen und dem Lieferanten übergeben?! Als wir uns dann entschlossen haben in die Filiale zu gehen um zu klären was da falsch gelaufen ist wurden wir aus der Filiale geworfen und haben dann noch von irgendeiner Privatnummer ein SMS bekommen in der steht das wir nie wieder bestellen dürfen.

alles in allem ziemlich Kekk, dieser Kekko.

1 von 5 Sternen & nicht...

Wir waren eigentlich Stammkunden vom kekko und haben einmal wöchentlich dort bestellt. Bei unsrer letzten Bestellung wurden die falschen Sushi geliefert (was ja mal passieren kann). Aber was dann passiert ist, habe ich noch nie erlebt. Nach langem herumdiskutieren wurden dann die richtige bestellung geliefert. Eine halbe Stunde später rief der kekko nochmal an und wollte die falschen Sushi zurückhaben. Wir haben diese in der Zwischenzeit entsorgt. Sie wollten dass wir die Sushi aus dem Müll Fischen um zu beweisen, dass die Bestellung falsch war. Daraufhin haben wir das getan und sind zum Restaurant gegangen, um es endgültig zu klären. Wir wurden daraufhin trotzdem aus dem Lokal geworfen mit der bemerkung, dass wir nie wieder beliefert werden. Wir bekamen Dann nochmal eine SMS von einer privatnummer, dass wir nicht mehr bestellen dürfen. Das hört sich alles sehr abenteuerlich an, aber es ist leider genau so geschehen. Tut euch einen gefallen und...