Pizza Service Sorriso — Restaurant in Vienna

Delicious food, especially the burgers are amazing (both in quality and their size); worth the money! Also the salads and their pizza are top notch!

HOWEVER, the service... They sometimes deliver something else than I order. In one case, they called me upon placing the order to clarify whether I agreed with the substitution, which was OK. On several other cases, however, I obtained different food than I ordered, without my approval. Today, when I called the restaurant and wanted an explanation, the dispatcher was rude (from the very beginning); possibly because I am a foreigner and my German is weak (and they refused to speak in English). They didn't offer money back, neither did...

Welch eine Schande für den Rest aller Pizzerien, dass sich so ein heruntergekommenes Etablisment “Pizzeria” schimpft. Seit Jahren geht der Preis nach oben und die Qualität steil nach unten, jedesmal wenn ich dieser Bude, anders kann man diesen Laden nicht bezeichnen, eine Chance gebe, werde ich aufs bitterste enttäuscht. Die Pizzeria war nie die beste aber sie hatte ab und zu ihre Sternstunden und generell war alles gut ess- und verdaubar, was aber dieses Jahr angeht, kann man nur von einer an Widerwärtigkeit sprechen, die ihresgleichen sucht. So waren die letzten fünf Bestellungen, wobei ich jedes mal sagte “eine chance bekommen die noch”, komplett ungenießbar, der Knoblauch war abgestanden, die Zutaten waren längst nicht mehr frisch vll bis auf den Mais, die Pizza im allgemeinen war fett verschmiert, aber was in mir wirklich den Würgereiz ausgelöst hat, war das unter der Käse und Tomatenschicht, also auf der Teigschicht der Pizza, eine merkwürdige, geschmackslose, weißliche , Schleimschicht war. Es tut mir leid ich kann es nicht anderes erklären, es war wie ein Schleimfilm der die ganze Pizza durchzogen hat. So etwas habe ich in meinem Leben noch nie gesehen, einfach nur grauenhaft und das war nicht bei einer Pizza so, sondern bei allen fünf, die dann im Müll landen mussten. Entweder ihre Pizzabäcker sind so dermaßen inkompetent, dass sie es nicht auf die Reihe bekommen eine normale Pizza zu backen oder sie haben gravierende Hygienemängel, meine Vermutung ist dass hier eine Kombination von beiden Fällen vorliegt. Fazit: Meiden sie diese Pizzeria und vll sollte man mal das Gesundheitsamt einschalten.

PS. Ein genauso schleimiges “oh wie geht’s Bruda/Schwesta” ist kein Ausgleich für eine gute Pizza.

PPS. Die Pizza hat sich wieder etwas verbessert, kein Spitzen-Niveau aber die Schleimschicht ist zumindest weg, da ist aber noch Luft nach oben für...

I can't speak for the delivery, but the food and value-for-money here are simply excellent, and the owner, an Egyptian, is very accommodating and friendly. I will be giving this place a LOT of business as a single guy living nearby!

The pizza is good, the lasagna is good, the rice (what they mistakenly call risotto) is good. And...