McDonald's — Restaurant in Vienna

Leider war ich beim letzten Mal etwas enttäuscht!! Das erste Mal, war ich schon in den Ende 80 er Anfang der 90 er, kurz nach der Eröffnung bei diesem Mci!! Aber zwischen den letzten zwei Besuche in diesem Mc Donald, sind höchstens drei Monate vergangen! Und ich kann es nicht verstehen, was in dieser Zeit passiert ist!! Beim letzten Mal war noch alles mehr oder weniger okay!! Aber für das letzte Mal, gib es für mich keine Erklärung!! Die Burger waren nicht nur mehr leicht lau warm und durch und durch feucht, und das Fleisch war trocken und kalt, die Pommes waren teilweise so wie es gehört aber leider waren auch teilweise nur lauwarm und zäh!! Als würden sie gemischt worden!! Es waren zwar ziemlich viele Kunden an diesem Tag dort, aber auf meine Fragen und Bitten, mir kurz zu Zuhörer um eine Antwort zu bekommen, hat gute 15 Minuten gebraucht, bis endlich die,( angebliche Geschäftsführerin), zu mir gekommen ist, war nicht nur das Essen kalt, sondern auch die Geschäftsführerin,da sie zu erst mir einreden wollte, das es klar und deutlich meine Schuld ist, dass das Essen kalt ist, sie meinte, dass ich es gleich essen hätte sollen!! Ich sagte nur, dass es witzlos sei, weil was glauben sie, warum ich die ganze Zeit auf jemanden gewartet habe um eben mir das zu erklären!! Es hatte keinen Sinn mehr,mit dieser Person weiter zu diskutieren, leider!!! Ich möchte noch kurz zurück auf meine Zweifel, punkto Geschäftsführerin, kommen! Da ich mir kaum vorstellen kann, dass eben eine Geschäftsführerin,mit einer normalen, schmutzig und verschwitzten Geschäftsuniform, sich sehen lassen würde!! Sorry das ich dieses Mal so viel geschrieben habe, aber jedesmal wenn ich daran denke oder gefragt werde,tue ich mich immernoch ärgern,da sie an diesen Tag nicht nur herablassend und beleidigend war, sondern auch mir die Schuld an dem Essen gab! Und so lange ich nicht wieder etwas positives von diesem Mc Donald höre, fahre ich auch zu keinem mehr!! Mfg Robert M. PS. Wünsche Euch noch einen wunderschönen...

Eigentlich lief am Anfang alles super – Bestellung ging fix, die Leute am Anfang waren freundlich und kompetent. Aber dann kam das absolute Negativerlebnis:

Es war ca. 2-3 Uhr morgens, im Restaurant selbst war kein einziger Gast zu sehen und trotzdem standen wir im McDrive nach der Bezahlung schon gute 10 Minuten rum, ohne dass was passiert ist.

Dann kam eine junge Frau mit roten Haaren ans Fenster und meinte in einem richtig arroganten, genervten Ton, wir sollen uns jetzt “vorstellen, vorstellen!! Dauern dauern!”. Kein Hallo, kein Bitte – einfach nur frech.

Ich hab ganz normal gefragt, ob sie ungefähr sagen kann, wie lange es noch dauern wird, weil wir da ja auch schon ewig warteten. Daraufhin ist sie komplett eskaliert, hat nur zurückgebrüllt, wir sollen vorne warten, und das Fenster mit voller Wucht zugeknallt – so heftig, dass es von selbst nochmal zwei Mal auf und zu geschwungen ist. Ganz ehrlich, sowas geht gar nicht.

Nach weiteren 5 Minuten kam dann wenigstens eine andere Mitarbeiterin, die freundlich war und uns das Essen gebracht hat. Aber da waren hinter uns schon 6-7 Autos durch und weg, während wir noch immer da standen.

Und das Beste daran: Nach knapp 20 Minuten Warten war das Essen nicht mal richtig warm. Da fragt man sich schon, warum wir mitten in der Nacht bei leerem Laden so ewig warten mussten – und dann auch noch so behandelt werden. (1x MC Chicken Menü 1x chickenburger und chickennuggets )

Ich war bisher eigentlich immer zufrieden bei euch, aber das war echt gar nichts. Vor allem das Verhalten der Dame am Fenster geht einfach überhaupt nicht. Da sollte dringend mal jemand drüber schauen.

Am Ende bleibt nur noch zu sagen: Bei Fast Food darf „fast“ halt nicht...

I had the most frustrating experience at McDonald's today. We waited for half an hour for our food, which is absolutely ridiculous. No apology or compensation for the delay, just complete indifference. When I asked for something to make up for the terrible wait, the staff offered me a spoon. A spoon?! Seriously? This is the worst customer service I’ve ever experienced. I will never return to this McDonald's again....