Pizza Bussi Ciao — Restaurant in Vienna

We ordered pizza by phone and drove there to pick up. Upon arrival, the staff asks me to pay as pizzas arrive and once I have already taken the card out, she tells me that actually they don't have anymore the pizza we ordered but the other one is being prepared. I was confused totally, as she kept changing the story. Apparently they changed the menu (and the prices as I later discovered) but not the online version NOR did the staff who answered the phone and took our order know that. So I could choose another one there (as my partner was waiting in car, had to find a solution for parking etc), but since she said the other was already being prepared they wouldn't be hot and fresh at the same time, and then in two attempts to understand it turned out none was being already prepared, but she started being really rude and saying well you can also cancel. There was not a single time an apology, nor an offer for a discount - she offered a jar of olives ?!?!?!? She said it will be done in 5 minutes which is of course impossible but I did not want to engage anymore with this incredibly rude person and said that I will not pay before I see the pizzas. I have waited for 15,20 minutes (it was almost 40 minutes since we actually ordered by phone) and only once I came to pay she said the higher prices and when I got suprised again she became agressive and showing me the menu. Once I said their menu online shows different prices, she told me off by thanking for my comment. Horrible horrible experience. We will...

Die Pizzen sind wirklich sehr gut (besonders empfehlenswert ist die Luftmatratze). Das Design ist süß. Eigentlich für mich eine der besten Pizzalokale Wiens, weil sie eine gute Auswahl haben und sehr gute Glutenfreie Pizzen anbieten. Die Musik ist mir persönlich viel zu laut, es gibt aber auch einen Außenbereich, da muss man dann nur den Straßenlärm aushalten, also kann man sich zum Glück selbst sein geringeres Übel aussuchen. Die Preise sind vielleicht ein wenig hoch, aber auszuhalten – allerdings zahlt man für eine Glutenfreie Pizza 3,50€ extra (!!! – als wäre man mit der Sonderdiät nicht ohnehin schon gestraft genug aber okay). Ein kleiner Aufpreis ist ganz normal, das finde ich aber schon ein bisschen brutal, vor allem angesichts der Tatsache, dass eine Kontamination mit Gluten nicht voll ausgeschlossen werden kann (laut Speisekarte).

Und wie auch schon leise von der (süßen) Speisekarte angekündigt, so geschah es dann auch, dass es leider bei meinem Besuch offenbar zu einer Kontamination kam, dementsprechend ging es mir heute sehr schlecht. Nachdem es sich bei mir nur um eine Intoleranz handelt und nicht wie bei manch anderen um Zöliakie, werde ich dieses Hoppala schon mit nichts Schlimmerem als etwas häufigeren Klobesuchen und einem beleidigten Magen überleben, ich möchte es aber nur anmerken, weil es doch wichtig ist zu wissen, dass es hier wohl tatsächlich manchmal zu Fehlern aka "Kontaminationen" kommen kann. Wie gesagt, es wird ja auch in der Karte angemerkt, allerdings gehe ich davon aus, dass es sich hierbei um eine etwas größere Kontamination gehandelt hat, angesichts meiner Beschwerden, vielleicht wurde auch einfach der falsche Teig genutzt. Was weiß ich. Egal, Fehler können passieren, ich hatte in der Vergangenheit zum Glück auch sehr sehr positive Erfahrungen mit den Glutenfreien Pizzen bei der Pizza Bussi Ciao, und ich fühle mich heute besonders großzügig, deshalb bekommen sie für dieses Hoppala von mir nur einen halben Punkt abgezogen. Der andere halbe Punkt wird der viel zu lauten Musik zugeschrieben. Alles also halb so wild.

Fazit: ich werde mit Sicherheit in Zukunft weiter zur Pizza Bussi Ciao gehen, und auch von dort bestellen (das geht nämlich auch bei ihnen, was ich persönlich ganz toll finde), weil gute glutenfreie Pizzen in Wien nicht so leicht zu finden sind, und ich das Risiko bereit bin einzugehen, dass es sich hierbei um ein einmaliges Missgeschick gehandelt hat. Alle anderen, ihr wurdet gewarnt!

p.S. die Luftmatratze ist wirklich eine gute Pizza. Ich habe sie mal versucht nachzubacken, aber die Pizza Bussi Ciao macht es besser.

!! EDIT: Mittlerweile über ein Jahr später kann ich zum Glück berichten, dass mir ein solches Hoppsi nie wieder passiert ist bei der Pizza Bussi Ciao. Ich konsumiere nach wie vor sehr gerne ihre Pizzen und werde es auch mit Sicherheit noch viele weitere...

Pizza Bussi Ciao is an easy 4.8. It was all in sync. From the service, the deco to the star of the show “the pizza”. The pizzas were really good, not to mention the extremely generous toppings. The chunky mozzes was the only thing I disliked. I love my mozzes gooey. If you’re a fan of Neapolitan pizza you should give Bussi Ciao a chance. I’m super sensitive to noise so the only minus for me is the almost-loud music. Compared to Randale it’s still considered decent though. I’ll definitely going back despite the noise. This pizza joint is on the ground floor, so it’s easily accessible for people in wheelchair. Take the bus # 13A in Skodagasse direction, get off at Piaristengasse and 30 steps away you’ll find the the gate to pizza heaven. No need to scan for menu photos on google reviews because it’s available on...