Portobello Seestadt — Restaurant in Vienna

Die Pizza war ok (dafür 2 Sterne), aber das Lokal ist leider total kinderfeindlich, was man bei einem Candellight-dinner-Lokal verstehen könnte; gegen Mittag und in einem wachsenden, jungen Stadtteil ist es grotesk und schade. Ich ging mit meinem dreieinhalbjährigen Sohn um 11.30 nach einem Augenarztbesuch Pizza essen, er war super brav, hatte allerdings eingetropfte Augen und war daher etwas wackelig, das Lokal war komplett leer. Man gab uns einen Tisch, auf dem wir gegenüber saßen, ich wechselte den Sitzplatz und setzte mich neben ihm, um ihm beim Schneiden der Pizza helfen zu können. Dafür wurden wir schon mehrmals gerügt, obwohl ich beteuerte, bei Bedarf anderer Gäste nach dem Sitzplatz sofort wieder zu wechseln (außerdem hatten wir eh nur eine Dreiviertelstunde Zeit). Der Kellner sagte, die Pizza werde ohnehin vorgeschnitten. Nun muss man nicht Mutter eines Dreijährigen zu sein, um zu wissen, dass die radialen Schnitte (ich weiß nicht, wie ich das anders beschreiben soll) für ein Kind vielleicht etwas zu wenige sind, vor allem, wenn es gerade unscharf sieht. Immerhin wurden wir geduldet. Endgültig befremdet war ich jedoch, als ich sah (wir saßen direkt gegenüber vom Eingang), dass ein junges Paar mit Kinderwagen beinhart weggeschickt wurde. Auch hier saß das Kind komplett friedlich und still im Wagen, es war genug Platz. Man hätte sie neben der Tür platzieren können, mit der Option, ggf hinauszugehen. Aber einfach des Lokals verweisen ? Bitte an die LokalbesitzerInnen: Bedenken Sie, dass Sie ihre zukünftigen Gäste behandeln, die sich in 20 Jahren sehr gut überlegen werden, ob sie zum Date in die Pizzeria kommen, in der man sie mitsamt ihren Eltern grundlos rausgeschmissen hat - oder vielleicht doch lieber mit der U-Bahn in die...

Sehr geehrter Inhaber!

Danke für die Erklärung. Obwohl anzumerken ist, dass es aus Höflichkeitsgründen angebrachter wäre, mich per Sie anzusprechen. Dies nur als Randbemerkung.

Zum eigentlichen Thema: Ich finde es gut, dass Sie als Chef hinter Ihren Mitarbeitern stehen, allerdings war es nicht so, wie von Ihrer Mitarbeiterin beschrieben. Wir haben ausschließlich nachgefragt, ob es Eis geben würde, aber nicht ausgeschlossen, dass wir nicht auch eine andere Nachspeise bestellen würden. Die Möglichkeit, das zu kommunizieren wurde mir von Ihrer Mitarbeiterin aber erst gar nicht gegeben. Ich finde es nach wie vor sehr ärgerlich und unverschämt, dass ich in ihrem Lokal nicht bestellen kann/konnte was ich wollte. Auf die Frage, ob es Eis gäbe, meinte die Kollegin "Ja, aber nicht zum Mitnehmen". Daraufhin haben wir und hingesetzt. Bedient wurden wir dann längere Zeit nicht, und als wir gesagt haben, dass wir keine Hauptspeise bestellen wollen, hat man uns gesagt, dass es dann auch kein Eis im Sitzen gäbe. Wie sie sich vorstellen können, sind wir uns da schon recht gefrotzelt vorgekommen. Tatsächlich habe ich so etwas noch nicht erlebt. Ein Lokal, das mir vorschreibt was ich bestellen kann und was nicht! Ich war extrem verärgert aufgrund der unmöglichen Umgangsformen und dem Ton der Mitarbeiterin, habe dann beschlossen das Lokal zu verlassen. Das Geld haben wir woanders ausgegeben. Und noch etwas: ich war mit meinen Kindern unterwegs und es ist eine Frechheit, dass mir unterstellt wird, dass jemanden mit "Idiot" oder wie auch immer, beschimpft haben soll. Ich wurde anders erzogen und kenne andere Umgangsformen als ihr Personal. Damit ist dieses Thema für mich auch abgeschlossen. Eine Reaktion/Rechtfertigung ihrerseits ist verzichtbar und...

Nachdem wir unser Essen bestellt haben, kam eine speise an unseren Tisch, eine bestellte Pizza allerdings nicht. Wir dachten es dauert halt ein bisschen und so begann ich mal zu essen. Nachdem ich fertig war und die Pizza meiner Begleitung immer noch nicht da war, fragten wir beim Kellner nach - offenbar wurden wir vergessen und die Köche begannen emsig Pizzen zu kochen. Das Problem dabei - unsere nicht. Wir warteten weitere 30 Minuten und mussten feststellen, dass Tische welche vor 10 Minuten gekommen sind, bereits ihr Essen erhielten... unsere Pizza allerdings kam wieder nicht. Nach insgesamt 1 stunde und 10 Minuten beschlossen wir dann zu gehen. Der Kellner mit dem "super schmäh" versuchte zwar es hin zu biegen, ein gratis cafe ist nett - bringt in dem Fall allerdings nix mehr. Das ist mittlerweile der dritte Besuch in dieser Pizzeria von uns und jedesmal lief etwas schief. Fazit:

Pro ganz gute Speisen (wenn sie denn mal kommen.) Möglichkeit einer veganen Pizza

Contra halblustige Bedienungen mit flotten Sprüchen absolut überteuert - besonders bei den Getränken (6 Euro irgendwas für einen Spritzer mit 3 Beeren darin aus eigener Erfahrung- vielleicht aber auch nur subjektiv, jedes Mal trouble. Mal kam die Pizza falsch, mal einfach garnicht. wenn man nicht grade weiblich, anfang 20 und gut aussehend ist, kümmern sich die ausschließlich männlichen Kellner, halt nicht so gern um einen.

1 stern fürs Essen. Minus 4 für den Service mit einer Mischung aus "wir wären gern ein nobel Restaurant beim Ambiente, unsere Servicekräfte sind allerdings ur Wiener mit an super Wirtshaus schmäh. Kann funktionieren - aber das 1 mal 1 im Service wär halt trotzdem...