Waffle's & Restaurant 16 — Restaurant in Vienna

This was very disappointing. We wanted to try this place for a long time because from the outside it seem very nice and it was almost always bussy (with children mostly). We decided to go one day. Service is extremely slow and bad. They gave us a tablet which is modern but also completely unnecessary for a restaurant this small. (About 10 tables). They could just ask and write on a paper! The menu is complicated and confusing. We got one half of the order after 20 min and the second half after 45 min!!! So altough we went together we ate alone. The food quality was extremely bad. Cold and old waffles with sugar everywhere. Drinks were forgotten and after remiding the guy what we ordered, two tasteless shakes (really just colored watter) were brought. The table itself was falling apart, chairs were also broken. Kids haven a shisha birthday party and making loud noises. Horrible...

Hallo, ich kann euch diesen Laden AUF KEINEM FALL empfehlen !! Sei es der langsame Service oder die Unfreundlichkeit vom angeblichen "Besitzer". Wir haben uns Getränke bestellt die eigentlich nicht so kompliziert waren. Erst beim 4 Versuch hatte ich meine Bestellung und das Dank einer Sehr netten Dame. Auf eine Einzelne Waffle haben wir ca.25 Min gewartet das Lokal war nicht voll oder ähnliches. Als wir den "Besitzer" darauf aufmerksam gemacht das bei der einen Waffle ein Haar ist nahm er die Gabel in die Hand und schaute sich diese genaustens an und sah uns alle an auf eine art das kommt sicher von euch, wobei wir alle braun/schwarz haarig sind und das Haar auf der Gabel war Blond!! Keine Entschuldigung oder bedauern das dies in der von Ihm zubereitet Waffle drinnen war. Es wurde nur immer schlimmer, es kam ein sehr ungewolltes Angebot das er uns eine neue Waffle machen würde die wir Dankend abgelehnt haben. Die Waffle war mit Erbeeren und Bananen belegt es war genau 1 Erbeere drauf. Da wir mit einer so Unhöflichen Reaktion nicht gerechnet haben wollten wir gleich gehen, haben mitgeteilt das wir die Getränke Bezahlen und die restliche halbwegs richtigen Waffles nicht Bezahlen. Ich habe schon oft in verschiedenen Restaurants gegessen getrunken aber so eine Frechheit habe ich noch nie gesehen!!!!!!! Ein Dienstleister ist auf Kunden und deren Zufriedenheit angewiesen ich komme aus diesem Gewerbe so ein benehmen ist unter aller SAU!!! Erst nach dem wir zur hälfte das Lokal verlassen hatten fing der Herr an zu fluchen auf Türkisch, und meinte wehe wir kommen wieder. Wer kein Lokal führen kann und keine Kritik bzw. Fehler seiner Seite aus zugeben kann sollte es einfach lassen.

PS: Den Stern gebe ich nur an weil ich sonst keine Rezension...

Ich muss gestehen, dass ich noch nie eine Rezession verfasst habe, aber in dem Fall mache ich ne Ausnahme. Das Lokal ist eine absolute Katastrophe....Wir wurden zunächst einmal nicht begrüßt...die Tische waren schmutzig und von der allgemeinen Hygiene der Mitarbeiter ganz zu schweigen. Überhaupt schienen die Mitarbeiter, obwohl reichlich vorhanden( ich zählte 3 Mitarbeiter ausserhalb der Bar) nicht sonderlich motiviert zu sein und mit ihrer Tätigkeit schlichtweg überfordert zu sein...als es dann ums Bestellen ging reichte man uns einfach ein I Pad mit Bestellsystem, jenes I Pad gab nach 5 Minuten seinen Geist auf...eine klassische Speisekarte gab es scheinbar nicht...Ich bestellte eine Offenkartoffel mit diversen Topings, welche nach 55 Minuten!!!!!!!!!!! Erst fertig wurde und dennoch absolut kalt und ungenießbar war. Zu meiner ungenießbaren Offenkartoffel wollte ich mir ein Bier bzw einen Spritzer gönnen, aber auch dies war nicht möglich da dies sich mit dem Glauben der Inhaber scheinbar nicht arrangieren lässt. Auch das Boniersystem und die Tischordnung scheinen nicht zu funktionieren, die Bedinung schien nicht zu wissen wohin mit der Bestellung...selbst das anschließende Zahlen schien Schwierigkeiten zu bereiten. Ohne einen entsprechenden Bon den man ohne unser Wissen auf unseren Tisch legte, schien ein Bezahlen nicht möglich. Fairer Weise muss ich gestehen, dass ich die Waffle nicht probierte, da ich einfach keine Lust mehr hatte auf eine Nachspeise.

Fazit: Das denkbar schlechteste Essenserlebnis, dass ich jemals hatte. Die Inhaber täten gut daran ihren Laden...