Pizzeria Primavera — Restaurant in Villach

Vor 2 Monaten sagte ich noch das über die Pizza Primavera "Egal ob bestellt oder im Restaurant serviert, es ist immer sehr gut das Essen. Preis/Leistung ist perfekt. :)"

Nun muss ich dies als eigentlicher Stammkunde aber ändern...

Ich bestelle immer eine Pizza Margherita (€ 7,90) aber ohne Mozzarella dadurch wird die Pizza aber nicht günstiger da Zutaten die man weg tut nichts am Preis ändern dann nimm ich für € 0,50 Knoblauch Sauce + € 1,00 Rucola und für € 1,00 Parmesan also zahle ich den Mozzarella mit und insgesamt € 10,40. Zusätzlich möchte ich den Rucola und den Parmesan separat eingepackt haben da der Parmesan sonst rinnen anfängt hier ist ea mir eigentlich egal ob dies gemeinsam oder einzeln verpackt wird. Dann esse ich gerne den Apfelstrudel mit Vanillesauce und Schlagobers. Da ich erst die Pizza esse möchte ich den Apfelstrudel separat einpacken haben zu der Vanillesauce da der sonst zu sehr aufweicht den Schlagobers könnte man zu dem Apfelstrudel dazu geben wenn dieser nicht warm wäre daher muss man diesen aber auch separat einpacken. Mein Partner bestellt auch immer eine Pizza und einen Dessert nagut die Bestellung macht € 33,60 aus (noch zur Info ich wohn 5 Minuten von der Pizzeria entfernt also Benzin verbrauch ist minimal) als der Lieferant dann kam wollte dieser 35,60 obwohl wieder nicht so eingepackt war wir ich es wollte.... Als mein Partner und ich bei der Pizzeria angerufen hatten wurden wir dumm angeschnauzt das das alles Kalkuliert wird und ich einen Rucola Salat nehmen soll der wird dann extra eingepackt (als ob ich nen Salat auf meiner Pizza haben möchte) und diesen Aufschlag müssen Sie aufrechnen da diese Plastik Verpackung soviel kosten... Okee mein Partner arbeitet in der Gastronomie ich bin Bürokauffrau, Buchhalterin und Lohnverrechnerin ich kann Kalkulieren und das rechtfertigt dies nicht und dann noch die Unfreundliche Art der Fahrer nicht mal ein Hallo oder Tschüss gibt es und von der Person mit der wir telefoniert haben konnten wir uns dann nur anhören das wir wo anders bestellen sollen.... Hab das Essen zurück gehen lassen... Also wegwerfen geht aber nur auf € 2,00 zu verzichten geht nicht.... Also bei sowas Unfreundlichen nie wieder... Meine Familien wird sich in Zukunft die Pizza wo anders holen wo man freundlicher behandelt wird und als Stammkunde der auch oft dinge gezahlt hat obwohl man sie nicht bekommen hat ohne groß...

In all der Zeit, in der wir bei Primavera Pizzas bestellt haben, hatten wir auch unzählige Reklamationen, aber das was wir heute erlebt haben, werden wir nun nicht mehr auf uns sitzen lassen. Auf drei Bewertungsportalen haben wir nun über diesen nicht zustande gekommenen Geschäftsfall berichtet. Ich muss aber dazusagen, dass ich der Geschäftsführung eine Woche Zeit gegeben habe, auf unser Reklamationsschreiben zu antworten, aber die interessiert das ohnehin nicht.

Wir haben um 11:50 Uhr online eine Pizza um €13,50 für unseren Sohn bestellt und hatten uns vorher noch vergewissert, ab welcher Bestellsumme keine Liefergebühr zu bezahlen wäre – auf der Homepage steht eindeutig: über €10,- keine Liefergebühr. Nach 1 Std und 20 Minuten leutete es endlich an der Tür. Keine Entschuldigung, dass es länger dauerte! Als ich den Liefermann fragte, warum ich auf einmal 2 Euro mehr bezahlen sollte, sagte er mir in einem patzigen Ton, dass ich mindestens zwei Produkte bestellen müsse und das mit den €10,- ein Blödsinn wäre. Ich wollte ihm das dann am Computer zeigen, aber stattdessen nahm er mir die Pizza wieder ab und sagte: „Ok, dann nehme ich die jetzt wieder mit“ – und weg war er. Was ich auf jeden Fall kann, das ist Lesen und das sollten die bei Primavera auch lernen bzw. ihren Mitarbeitern die Lieferbedingungen einprägen! Abgesehen davon, dass die Lieferzeiten generell unakzeptabel lange dauern (meisten über eine Stunde), ist auch das Personal extrem unfreundlich. Dazubestellte Zutaten für eine Pizza muss man zwar bezahlen, werden jedoch meistens nicht geliefert. Wir werden dieses Lokal mit unserer Familie, Freunden und Bekannten niemals mehr besuchen bzw. online bestellen - und was die Liefergebühren angeht: blöd ist nicht der, ders verlangt, sondern nur der...

Erst von drinnen nach draußen über eine Distanz von 10 Metern in gebrochenem Deutsch angebrüllt worden, dass der Außenbereich geschlossen sei. Konnte ich nicht wissen, nicht einmal ahnen, da zum einen alle Möbel draußen standen, zum anderen ein Gast draußen aß.

Dann wollte ich im Innenhof zu dem ich unfreundlich zitiert worden bin eine glutenfreie Pizza bestellen, welche das Restaurant sogar über einen Guide, eine App bewirbt. Wenn man sich glutenfrei ernähren muss, dann sucht man gezielt nach entsprechenden Restaurants. Der offensichtlich gastronomisch nicht ausgebildete Kellner war sofort überfordert und sichtlich genervt von der Bestellung. Er wusste nicht, woraus der Teig bestand, wusste nicht, ob dieser laktosefrei war, kannte nicht einmal das Wort für Milch auf italienisch. Die Pizza kam matschig in der Aluverpackung des glutenfreien Teigs, deren Inhaltsstoffe man mir widerwillig zu lesen erlaubte. Das Ganze wurde serviert mit einem Almdudler, in einem schmutzigen Glas. Da das immer vorkommen kann, bin ich mit dem Glas aufgestanden und zur Bar gegangen, weil der Kellner eben alles allein bedient hat und ich ihm nicht noch mehr Laufwege bereiten wollte. Er war nicht nur sichtlich genervt, er hat auch noch provokativ das Glas in die Hand genommen und mich ungläubig und provokativ gefragt, wo es denn schmutzig wäre. Hätte ich ihm in seinem Interesse gerne erspart, doch sagte ich ihm immer noch freundlich, er solle das Glas doch bitte gegen eine Lichtquelle halten...

Ich kürze ab: NIE wieder. Gäbe es ein Minustrinkgeld, hätte der Mann Schulden bei mir. PS: wenigstens...