Plainte concernant un incident de livraison et le comportement du responsable â Dominoâs Pizza Charleroi Nord
Madame, Monsieur,
Je souhaite porter Ă votre attention un incident survenu lors dâune commande effectuĂ©e auprĂšs de votre Ă©tablissement Dominoâs Pizza Charleroi Nord (07.octobre .2025)
Lors de cette commande, votre livreur a malheureusement Ă©tĂ© victime dâun accident de la route. Bien que je comprenne quâun tel Ă©vĂ©nement puisse arriver, on mâa tout de mĂȘme livrĂ© une pizza endommagĂ©e, Ă©crasĂ©e et impropre Ă la consommation.
Jâai alors contactĂ© le magasin pour demander un remplacement lĂ©gitime de ma commande. Le responsable du magasin a acceptĂ© de refaire la pizza, mais lorsquâil est venu me la livrer en personne, il a refusĂ© de me la remettre, argument quâe « humainement parlant », ma demande nâĂ©tait pas justifiĂ©e, alors mĂȘme que je nâĂ©tais en rien responsable de lâaccident.
RĂ©sultat : je me retrouve sans repas, avec une pizza dĂ©tĂ©riorĂ©e, aprĂšs plusieurs heures dâattente, et confrontĂ© Ă un comportement inacceptable de la part du responsable.
Je considĂšre cette situation comme un manque total de professionnalisme et de respect du client, et je demande donc : Le remboursement intĂ©gral de ma commande, Et une reconnaissance Ă©crite de la faute commise par le responsable, ainsi quâune mesure corrective pour Ă©viter que cela ne se reproduise.
Je reste à disposition pour fournir toute information complémentaire (photo de la pizza, heure de commande, ticket, etc.).
Dans lâattente dâune rĂ©ponse rapide et dâun geste commercial Ă la hauteur du prĂ©judice subi, Veuillez agrĂ©er, Madame, Monsieur, mes salutations...
   Read moreNous avons commandĂ© en ligne et en arrivant sur place, 3 jeunes nous reçoivent. Ces derniers sâinsultaient de tous les noms pour rigoler et hurlaient dans les cuisines. Ils ont mis 5 minutes pour nous adresser la parole alors que nous Ă©tions les seuls clients. Ensuite, le tĂ©lĂ©phone sonne et lâun dâeux dĂ©croche et sâinsulte avec la personne au tĂ©lĂ©phone qui Ă©tait apparent un ami, avant de raccrocher. Commande pour une telle heure. Ils nâont lancĂ©s la commande que 10 min aprĂšs lâheure prĂ©vue de retrait alors quâils rigolaient et ne faisaient rienâŠ. Je nâai jamais vu une chose pareille. Plus jamais de ma vie je me dĂ©placerai dans cet Ă©tablissement. Et enfin, lâun dâentre eux fait une pizza et commence Ă manger des ingrĂ©dients dedans avant de la placer dans un carton pour livraison⊠Je suis outrĂ©. JâĂ©tais a 2 doigts de quitter les lieux tellement ce genre de comportement mâinsupporte. Je trouve que le minimum câest dâaccueillir les clients et dâĂȘtre respectueux face Ă ces derniers.
Je ne recommande pas du tout cet établissement. Heureusement que le prix valait le coup!
Nous sommes passer le jeudi 07 août en...
   Read moreNe jamais commander dominos personne aigris la livraison tjs manquant kelke chose 1h pour au final rien avoir et remettre la faute sur le site de la livraison uen femme trĂšs aigris il s aime pas travailler la bas donc les livraison sont yjs mal.fais et jamais comme on le souhaite il ce souci pas du client mais du nombre de travaille qui sont je vous conseille de jamais commander il.y Ă plein d autre pizzeria et je parle biensur de celui.de charleoi nord les autre je juge pas j ai pas eu affaire avec eux il.sont sans pitier et aucune arrangement le personne va faire couler il savent mĂȘme pas prendre au sĂ©rieux les commande demander zt il.s arrive Ă oublier des chose hors kon attend 1h mĂȘme plus pour au final ce prendre la tete et rien avoir bravo courage au patron car da dura pas longtemps temps kil change pas sont personnel g rien Ă dire au livreur il.fond leur travaille mais en cuisine le patron devrais ĂȘtre prĂ©sent car j suis pas lĂ seul Ă me plaindre ke leur souhaite pas une bonne continuation car c du n importe koi...
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