Arrom Thai — Restaurant in Damme

To give credit where it’s due, the food was fantastic. However, the service completely ruined our dining experience. When we ordered the food, we were briefly warned about the “food sharing” system, with our server failing to go into detail what exactly it meant. After quickly receiving our starters we had to wait for almost 35 minutes, before I decided to ask about the status of our main courses. Our server asked us to wait and then went to consult with a colleague and the cooking staff, with her body language clearly indicating that something was awry with our order. Her colleague then arrived at our table, and when we asked why people who arrived much later than us already got their main courses, he decided to get defensive and pointed his finger at the description of the “food sharing system” which was completely in Dutch or Belgian (both completely foreign to me)… When we finally finished our meal and I tried having a polite conversation with our server about the confusion that arose with the Dutch description, she simply told me that “food sharing” is English and pressed me to tap my card indicating she had no interest in continuing the conversation. All in all, this is the worst service we had in our 3 weeks in Europe which was incredibly disappointing considering how good...

Eerste keer afhaalmenu was lekker. 2e keer (winter) ter plaatse was echt een verkeerde beslissing. Ik kom er niet meer. Het was er binnen echt koud (een koude straling kwam letterlijk door het raamwerk, het excuus dat het een huurpand was kreeg ik er gratis bij). Andere mensen vroegen om de buitendeur te sluiten maar dat was niet toegelaten, lag dus niet enkel aan ons. Mijn eten kwam 10 minuten nadat mijn partner haar eten kreeg, dan nog na een opmerking waar mijn bestelling bleef. De opdieners en patron hadden het niet in de gaten wat onlogisch is voor een kleine zaak waar we zeker in het zicht zaten van iedereen die er werkt (dus geen professionele bediening). De kelner was vriendelijk maar dus niet echt professioneel. Daar heb ik op zich niet zo'n probleem mee, die jongen deed zijn best maar er was te weinig oog naar de klant toe maar van een patron verwacht ik wel meer. Dus spijtig genoeg geen goede ervaring.

UPDATE na reactie van restaurant: Uw reactie als eigenaar vind ik niet professioneel. U bent nooit in fout blijkbaar als ik het zo lees...

Wat food sharing betreft, ik ken het concept goed maar dat was het niet voor de hoofdmaaltijd. We hadden voorgerecht (food sharing inderdaad) en 2 gerechten besteld en hadden aparte borden voor de gerechten. Ik had geen bord op het moment mijn partner werd bediend dus dat is geen food sharing volgens mij.

Bijkomend is het niet de klant die koud moet hebben en moet vragen om de verwarming hoger te zetten, dat hoort men als restauranthouder te weten en als ik u erover sprak, dan wist u goed dat het binnen te koud was.

Update na reactie van restaurant: Nogmaals is uw reactie van een zeer laag niveau. Ik heb trouwens meer positieve reviews dan negatieve (7 negatieve, de rest positief) en als je de argumenten leest dan is het duidelijk. Het is dus niet mijn hobby om hardwerkenden af te breken maar ik wens anderen wel eerlijk te informeren over bepaalde aangeboden diensten, doch steeds op een vriendelijke manier (zie mijn eerste post) en daarvoor dient google reviews en ja het kan ook een positieve review zijn uiteraard. Google reviews gaat over het totaal, niet enkel over de kwaliteit van één aspect.

Als iets voor verbetering vatbaar is zal ik het posten en als het goed is zeg ik het dus ook. M.b.t. deze kwestie, als ik ergens ga eten, dan geef ik daar geld aan uit en inderdaad dan verwacht ik een bepaalde kwaliteit op verschillende vlakken.

Die McDonalds waarover u het hebt is ondertussen al afgesmeten en had de ene slechte review na de andere. Een fastfood restaurant waar je 30 minuten moet wachten tijdens een kalm moment is geen fastfood restaurant. Ik zie ook niet in wat dat hiermee heeft te maken. Uw aanpak van reviews is beneden alle peil. Hiermee is alles gezegd en reageer ik...

Arrom Thai is a culinary delight that exceeded my expectations. Not only is the Thai food among the most delicious I've ever tasted (and as a frequent Thai restaurant enthusiast, that's saying something!), but the owners, Jim and Momo, go above and beyond. Their warmth and hospitality are exceptional, and they even assisted us in planning our upcoming trip to Bangkok!

This restaurant shines for its authentic flavors and genuine kindness. If you're searching for a top-notch Thai dining experience in Belgium, Arrom Thai is...