Aux Caves D'artois — Restaurant in De Panne

Une étoile est même encore de trop!!

Non assistance à personne en danger vous connaissez?? Mes parents qui voulaient offrir un beau séjour ainsi qu'un "bon" resto à mes enfants ont eu le plus grand des malheurs de vouloir réserver dans votre établissement. Au départ, mon papa a gentillement demander s'il y avait possibilité de réserver une table assez calme et éloignée, renseignant la situation particulière. Ceci qui a été accepté par le serveur qui l'a reçu, il lui avait même montrer une table.

Arrivé l'heure fatidique de souper, à la grande surprise de mes parents, la table réservée est prise par 6 personnes totalement serrée. Ben oui... Le profit d'avoir une bouche de plus qui paie à la place de la qualité de service prime visiblement. Le serveur qui était la même personne a délibérement nier la réservation de mes parents.

Ils sont donc retrouvé encaquer en plein milieu du restaurant sur une table complètement étroite, dans une chaleur étouffant et dans un brouhaha impossible !

Pour ce qui est du service, il a fallut un temps plus qu'inacceptable pour être servi. Mon père ayant dû réclamer d'être servi. Des personnes étant rentrées bien après eux, étaient servi et reparti avant eux... bref... il a fallut non loin 2h30 pour pouvoir enfin manger. Et encore, les plats sont arrivés dans des laps de temps écarté.

Au moment de quitter le restaurant, la serveuse a demandé si le repas s'est passé, ce dont ma maman a répondu dans la négative. Elle s'est faite agressée par cette personne imbue d'elle même alors que ma mère était en crise (quasi incontrôlable)de myoclonie. Elle lui a demandé sortir pointant la porte du doigt.

Maman étant plus capable de bouger, sur le moment, s'est vue réitérer la demande de la dame de sortir, mon père étant parti payer l'addition ...

Il n'aurait pas dû la réglée et se contenter de partir avec ma mère et mes enfants!

Mes enfants (12 et 10 ans) et mon papa ont peiné à sortir ma maman sans aucunes insistance d'aucune des membres du personnel se contentant de la regardée comme une bête de foire !

Êtes vous au courant que c'est de la non assistance en personne en danger?? Et qu'une plainte pourrait être à votre encontre si besoin s'en faisait ressentir. Démarche que je vais...

Pour la première fois, il me coûte de sélectionner 1 moindre étoile non méritée !!!

Si vous vous présentez dans cet établissement en parlant néerlandais, vous passetez sans doute un repas correct...

Par contre, si comme nous vous avez le malheur de réserver votre table en français, apprêtez-vous à subir un repas épouvantable !!!

Une installation sommaire à un endroit tout à fait contraire à celui demandé à la réservation, une attente interminable pour voir votre commande arriver, l'impossibilité d'être servis tous les quatres en même temps (pour 2 moules et 2 viandes !!), les cuissons de viandes absolument non respectées, les plats jetés à table avec dédain,...

À la demande de savoir si tout s'est bien passé, j'ai le malheur de soulever le temps d'attente interminable (35 minutes pour les boissons apéritives, 1h20 pour les 2 premiers plats, et les 2 autres 20min après, en plus des cuissons non respectées.

Malgré mes remarques formulées avec respect, je me suis entendu répondre par la serveuse hautaine qu'à l'avenir je n'aurai qu'à aller manger ailleurs !! 😳😳😳😳

J'en suis resté bouche bée ! Mon epouse ayant actuellement un handicap lui rendant la marche difficile, j'ai dû l'aider et écarter moi-même des chaises restées dans le chemin sous le regard amusé de 3 serveurs sans doute trop occupés à se tailler une bavette...

J'espère que mon argent venant de Namur sera mieux respecté que nous !! Bref, un bien désagréable repas coûteux !

Amis francophones, vous...

Worst place ever. We just left the place without seating because They have servers who do not even talk with you. Horrible place. Please stay away if you don’t want to get your nerves wasted. They are so incompetent, they can not even show you a table. I would give...