LØCALS — Restaurant in Hasselt

At first glance, Locals seemed like a charming spot with a cozy vibe and friendly staff—but don’t be fooled. What started as a promising evening quickly spiraled into one of the most frustrating dining experiences I’ve had in a long time.

After a warm welcome, we were forgotten. No drinks came to the table after the first was served and when I mentioned I have celiac disease and needed a strictly gluten-free meal, they assured me it would be no problem. What did I receive? A dish clearly contaminated, and to top it off—they brought bread. Yes, actual gluten-filled bread, right in front of me. It became very obvious they had zero understanding of what gluten-free actually means.

When I voiced my concerns, I was met with rude, dismissive attitudes, and one staff member even had the audacity to say, “Well, you’re difficult… makes sense—you’re not a local.” Excuse me? That kind of treatment is unacceptable, unprofessional, and frankly, disgusting.

If you care about dietary safety, good service, or even basic respect—avoid this place at all costs. Being a tourist is not a crime, but serving unsafe food and then mocking your guests...

Op het terras gaan zitten, na een kwartier buiten zitten nog niet bediend. Wat niet heel erg is dus we gingen binnen om de menu kaart te vragen. Eens we hadden gekozen. Nog steeds geen bediening. We zijn naar binnen gegaan en gevraagd of we mochten bestellen. Het antwoord wat ik kreeg : ja ge kunt bestellen hier, betalen en het zelf mee naar buiten pakken. Oké niet zo vriendelijk maar kon er nog mee leven. Mijn vriend vroeg een cocktail. Dat wou ze niet maken. Toen vroeg de serveerster of ik de menu kaarten terug van buiten naar binnen wou halen. Ik denk dat onze glazen op het terras hier morgen nog staan, want zelf zal de serveerster niet naar buiten komen. Alhoewel de tafel langs ons komen ze wel bedienen. We spraken de serveerster hier ook op aan waarom dat bij ons niet kon ze was boos er dreigde haar plateau op mijn hoofd te slaan hierna ging ze nog roddelen tegen de klanten die binnen zaten. Onvriendelijk en niet voor herhaling vatbaar. Heel spijtig op zo een...

Om 19u gereserveerd voor 3 personen. Bestelling drank werd opgenomen, na meermaals aandringen bestelling eten opgenomen. Een half uur later melding dat er slechts voor 1 persoon en niet voor 2 personen vlees was. Opnieuw kaart bekeken en dan maar kip besteld. Om 20u30 brachten ze 1 gerecht (kip). Bleek dat dit niet voor onze tafel was maar oei al aan begonnen daar ik ook kip besteld omdat er geen vlees meer was. De twee andere personen van onze tafel moesten nog eens 3 kwartier wachten. Brengen ze 2 maal vlees (terwijl er was gezegd dat er maar voor 1 persoon vlees was en ik mijn kip al op had). Begrijpen wie kan. De tagliata was helemaal doorbakken terwijl er saignant was gevraagd. Dus bord weer naar de keuken.... en een ander bord 1 min later.... Om 21u30 eindelijk eten voor mijn man en moeder. Kokkin kwam haar excuses aanbieden met de melding dat ze "de volgende keer zou goedmaken". Jammer maar een volgende keer zal niet meer...