Billy Ray — Restaurant in Kortrijk

I have never felt discriminated against like this before. Racism is real. I went to this restaurant with my kids, and we were treated very poorly.

We were the first to arrive, and the restaurant was empty when we walked in. Despite this, the waitstaff prioritized white patrons who came in after us. They took our orders for drinks and appetizers but never returned.

It took 1.5 hours for someone to come and take our food orders. After placing our orders, we had to go to the counter to follow up, only to be told that our orders had been put on “hold.” We asked several waiters for assistance, but they all said they would check and never returned.

One waiter even pretended not to speak English, though we heard her speaking English to the next table.

This experience was deeply disappointing and hurtful. I hope the management addresses these issues and ensures that all customers are treated with respect...

For starters we had the eggroll with feta and spinach, i recommend this one. Another starter was the (oink) skewers, good but a little dry. The mussels were out third starters, we really loved the cuisson and the chili, i recommend. For mains we had a burger and the red curry with fish, both ok. The red curry was packed with fish and a good size for one person. For me it lacked some lime/chili/cylantro/.. (basically anything that would make the dish asian). But that's a personal taste, other then that, the staff was very friendly and catering to our needs. Good service is a major thing. We had the picon (wich was good and huge for the price, i def recommend), and the limoncello tonic, was very refreshing as it was a very very hot day. They have AIRCONDITIONING! I will be going back for the good drinks and...

Onze ervaring van eind juli in Billy Ray was absoluut geen hoogvlieger. Nooit meer voor ons…

Om 18u30 kwamen we aan bij Billy Ray en mochten we een tafeltje kiezen. Na een tijdje wachten hebben we de kaart van de buren moeten vragen, want het duurde vrij lang voor iemand van het personeel langskwam met een extra kaart. Na bestellen hebben we uiteindelijk meer dan 25 min moeten wachten op onze cocktails (Pornstar en Cosmopolitan) terwijl de springrolls al na 10 min op tafel gezet werden. Zonder bestek of servetjes, want onze tafel werd nooit ingedekt. We hebben uiteindelijk bestek bij moeten vragen. Tegelijk bij het bestellen van het hoofdgerecht (Ragú en de rode curry) bestelden we 2 rosé wijntjes, want de cocktails waren intussen op. Opnieuw werd het eten sneller gebracht dan de wijn. (?) Daar hebben we uiteindelijk meer dan 45 min op moeten wachten met lege cocktailglazen, en aan 3 verschillende obers moeten vragen of ze de wijntjes nog konden brengen.

Het eten was op zich wel lekker, maar we waren al bijna klaar met eten toen we de wijn kregen. Het water en de cola die we besteld hadden met de wijn, werden uiteindelijk ook nooit gebracht (en gelukkig ook niet aangerekend). Jammer…

Maar de kers op de taart kwam toch wel bij het afruimen.. we hadden nog redelijk wat op ons bord liggen, en de vrouwelijke ober maakte er geen probleem van dit in te pakken. Na 10 min kwam een collega van haar terug met de mededeling dat de keuken alles had weggegooid omdat haar collega onze borden op de verkeerde plaats gezet had. Gevolgd door een flauwe ‘sorry’ en het ophalen van de schouders. Dit mocht toch anders aangepakt worden. Vooral omdat de Ragú maar half was opgegeten. Zonde… We keken er oprecht naar uit om bij jullie te komen eten en kwamen hiervoor speciaal naar Kortrijk. € 107 euro voor 2 personen met ellenlange wachttijden voor drank en slechte communicatie in de zaal, waardoor het eten, waarvoor we tenslotte betaald hebben, gewoon werd weggegooid…

Ik hoop dat jullie deze feedback ter harte nemen. Op de e-mail die ik jullie eerder stuurde vonden jullie het nooit nodig om te antwoorden. Prijs-kwaliteit waren de gerechten en cocktails wel oké, en het terras was aangenaam om te zitten. Misschien geven we jullie in de toekomst nog wel een kans, maar voor ons was dit voor nu geen...