Frity — Restaurant in La Roche-en-Ardenne

We waren op 6-9-2025 met een groepje en wilde friet bestellen. Wij spraken Nederlands, maar kregen geen antwoord terug in het Nederlands, dan alleen de schouders ophalen en moppelend. Wij dachten dat hij geen Nederlands sprak. De medewerker vroeg of we met een groepje waren of niet in het Engels, want hij wilde geen bestelling opnemen per koppel, maar alleen als een groep. Wij waren met 13 personen en ieder koppel wilde apart betalen, maar had de medewerker geen zin in. Zoiets heb ik nooit meegemaakt. Zeer klant onvriendelijk gedrag. Wat maakt het uit? Stel, er zouden tegelijkertijd groepje klanten komen, die elkaar niet zouden kennen, dan zou hij wel willen afrekenen afzonderlijk, maar omdat wij als groep elkaar kende, wilde hij niet afzonderlijk af laten rekenen. Friet was in orde. Saus was echt te weinig. Friet (grootste formaat) met 1 saus genomen en betaalde €4,45. Enkele leden van ons groepje, waren gesluierd (Moslim) en wellicht dat de medewerker niet prettig vond van onze aanwezigheid. Even later, sprak de medewerker, van wat we dachten dat hij geen Nederlands sprak, toch de Nederlandse taal beheerst. Wij komen zelf uit Nederland en wilde een leuke dag van maken, maar door deze negatieve ervaring met deze medewerker of de eigenaar, ben ik genoodzaakt om een negatieve review te schrijven.

Antwoord terug van mij naar aanleiding van de reactie terug van de eigenaar/medewerker:

Het is natuurlijk makkelijk om te zeggen dat iemand zomaar een negatieve review schrijft, maar dat klopt niet. Tot nu toe heb ik 66 reviews geschreven, waarvan de overgrote meerderheid positief is. Slechts enkele zijn kritisch, en altijd gebaseerd op de waarheid. Ik neem er bewust de tijd voor om dit netjes en zorgvuldig te verwoorden.

Dat jij stelt dat het gemakkelijk is om negatief te schrijven, vinden wij als groep een teleurstellende reactie. Bovendien klopt je uitleg niet: nadat wij geholpen waren, was het nog steeds rustig en waren wij de enigen aanwezig met onze groep van 13 personen. Je redenatie dat je het druk had, is dus niet terecht.

Ik begrijp heel goed hoe het is om in de horeca te werken, maar dat kan nooit een excuus zijn voor een slechte service of beleving. Als je voor de horeca kiest, weet je dat er drukke momenten kunnen zijn. Juist dan draait het erom de klant een positieve ervaring te bieden. Dat is waar horeca voor staat: mensen met een goed gevoel en tevreden laten vertrekken.

Helaas hebben wij dat bij jou totaal niet zo ervaren. Voor ons is dit dan ook geen plek waar wij in de toekomst nog...

I really enjoyed eating here today. The owner is very friendly, young and considerate. I asked to eat some fries with Samuraï sauce and he was very kind to tell me that the sauce is very spicy so I needed to be careful. Fortunately I am Portuguese and we can handle spicy foods very well 😋. I just think it was very thoughtful ✨ Super organised and clean environment but LET ME TELL YOU! The food is delightful and the fries were the crunchiest fries I have ever eaten 🍟 . The chicken poulycroc was to die for…so good!

I hope to come back here sometime… hugs from...

bij een cafetaria met de naam Frity verwacht je goede friet en wat blijkt? wat een top friet! echt ontzettend lekker! Het was heel druk in de zaak omdat een gote groep leerlingen er massaal aan het snacken waren. Het personeel bestond helaas maar uit 1 persoon dus het duurde wat langer voordat we konden bestellen en eten, desondanks was ik onder de indruk hoe hij de boel onder controle hield.

Dus top zaak maar als er een rij staat en je hebt geen geduld, loop gewoon nog even een rondje door het...