Le Saint-Michel — Restaurant in La Roche-en-Ardenne

Food is tasty, but slightly overpriced. The dessert, which usually is always great, was a disaster. We ordered a Dama Blanche and the ice cream was quite icy instead of creamy. We also had a Cafe Gourmand, and they didn’t even served it with a coffee! You pay 21€ for some macarons, very dry mini sort of muffins and waffle and one scoop of the icy vanille ice cream. I asked why I didn’t received the coffee, as a Cafe Gourmand is a dessert including coffee, but they mentioned I could order one if I like (and pay for it). We also had to wait quite some time for the dessert. Seems a great spot, but definitely not coming back.

To answer: no we didn’t got a coffee, that was the table next to us. We asked a few times about the coffee, but the new guy kept saying that it wasn’t included. In my opinion, as it’s his first day, he should have checked it with a colleague if a guest is asking for it...

Ok! We may not look " ? ' right? We are in our 60s.? We asked for a table and were told "sorry" even though there were empty tables. The door was slammed? after us. ? We were very polite and spoke French. We went elsewhere who opened their restaurant the next day Monday night just for us " Le Mazagan" a few doors down. A lovely family run business. We walked passed the restaurant an hour or more later the same tables were empty. ??? Not very...

We hebben deze zaak in het verleden meermaals bezocht en in de corona periode ook nog afgehaald om hen te steunen. Alles was steeds in orde, zodat we ook onze vrienden naar daar doorverwezen hebben. Die waren ook allemaal heel tevreden.

Vorige keer hebben we proberen reserveren via e-mail. Wat volgde was een vrij droge reactie: "we kunnen uw reservatie niet accepteren". Geen probleem van gemaakt, 't kon zijn dat ze volzet waren, we weten het niet (we hebben er toen ook niet naar gevraagd). Onlangs probeerden we nog eens te reserveren. Opnieuw: "we kunnen uw reservatie niet accepteren". Als we dan vriendelijk informeren waarom krijgen we als reactie:

Pour le ... nous sommes complet et pour l’autre réservation nous seront certainement fermé, voilà.

Vertaling: voor de ... zijn we volzet en bij een volgende reservatie zullen we zeker gesloten gesloten zijn. Voila.

Ik heb nog even nagevraagd of we iets misdaan/verkeerd gezegd hadden, maar daar is geen reactie meer op gekomen. We weten niet wat er scheelt met die mens maar een cursus klantvriendelijkheid zou niet misstaan. Nog nooit meegemaakt (we doen op jaarbasis makkelijk 100+ horecabezoeken)... Gelukkig zijn er nog voldoende uitstekende alternatieven in de...