Burger King — Restaurant in Liège

My wife and me ate there yesterday during our visit to the shopping center, but we weren’t very happy with it. We prefer Burger King to McDonald’s but this one was not the better one. Staff with no smiles, Rushing to do everything, the quality of the burger was ok but served almost cold, the onions rings was terrible, like fried 1 hour early, we throw it. I hope they will be more smiley and more careful about serving their food in the proper way, hot, crispy and...

Avec ma mère on a gagné deux coupons pour des menus chez Burger King avec la radio Tipic. Le jour j on demande si il y a une validité des coupons (vu que rien n’est inscrit sur le coupons) on nous dit que NON. Deux semaines plus tard on décide d’aller manger notre menu chez BK mais quel surprise quand on nous dit que les tickets ne sont pas valable, et qu’ils ne l’étaient que le jour J (sachant qu’entre temps, aucune date de validité n’était inscrit sur le ticket je le rappel). On demande comment ça se fait pcq on n’a jamais mangé chez BK on qu’on se disait que c’était l’occasion rêvée de goûter à leur menus. C’est avec une agression effroyable qu’on nous dit qu’ils ne les acceptent pas en nous prenant pour des connes. Je fais des signes de là mains en disant que ça ne sert à rien de s’énerver on réclame juste notre droit et on pose simplement une QUESTION. On explique qu’on est venu demander le jour J si il y avait une date et on nous a confirmé que non, on pouvait venir quand on voulait. C’est à ce moment qu’une ?responsable? Commence à s’exciter derrière en nous dévisageant. Franchement comportement zéro. J’étais à deux doigts de lui répondre et de commencer une esclandre mais j’ai été bien éduqué contrairement à elle. Aucun respect du client, ça nous prend de haut et on ne nous a quand même pas donné nos menus qu’on avait GAGNÉ. Je n’y retournerais...

Je suis extrêmement déçu par la qualité du service chez Burger King, plus particulièrement a celui de la média cité. Le service des employés est d’une médiocrité inacceptable. Permettez-moi de partager mon expérience : j'attendais ma commande, qui était en cours de préparation, et j'observais la manière dont elle était traitée. L'employée a préparé trois glaces qu'elle a déposées sur le comptoir. Cependant, au lieu de continuer la préparation de la commande, elle a quitté son poste pendant environ 15 minutes, laissant les glaces fondre sur le comptoir.

À son retour, elle a repris la préparation de la commande comme si de rien n'était, sans même remarquer que les glaces étaient désormais complètement liquides et immangeables. C'est inacceptable qu'un client se voit servir un produit dans un tel état. Cette expérience a sérieusement entamé à été mal vue devant d’autre client qui était à mes côtés et moi, envers la qualité du service chez Burger King.

J'espère que des mesures seront prises pour améliorer ce genre de situation, car cette employé, ce niveau de service, est loin de ce que l'on est en droit d'attendre d'une enseigne...