Quick Frankignoul — Restaurant in Liège

Je suis venu le 1er décembre. J'ai commandé via l'application et tout s'est bien passé (click and collect). Je suis débité et l'app me dit que ma commande va être envoyé en cuisine (20h19 donc). Ok, je patiente un long moment quand même en me disant que il y a dû monde et que ça peut arriver. Après 20 minutes, toujours rien. Je me rend donc à la caisse et explique ma situation au caissier. Il ne peut malheureusement pas m'aider mais il va appeler sa manager. 5 minutes plus tard, la manager arrive et essaye de trouver une solution a mon problème. Elle me demande ce que j'ai commandé, me demande de me déconnecte/reconnecter de l'app mais toujours rien. Je commence donc à perdre patience Puis après 5 minutes encore, la manager scanne un autre numéro de table et hop ma commande est envoyée.

Après cet incident, je dit que je ne souhaite plus manger car cela m'a coupé l'appétit et que vu que la commande n'est pas préparée, je préfère l'annuler et me faire rembourser. De plus je n'avais plus le temps de rester sur place et n'avait de toute façon plus envie de rester sur les lieux...

La manager ne veut pas me rembourser car la solution à été trouvée et que la commande peut être préparée

Je répète que je ne souhaite plus manger mais rien à faire elle ne peut pas me rembourser ... "C'est de la faute de l'application et non de la mienne"

De plus le caissier rajoute que je viens seulement d'arriver et donc je suis un menteur (or cela faisait maintenant plus de 30 minutes que la commande avait été payée).

Je le tutoie donc en demandant ce que il raconte (vu que c'est vers lui que j'étais venu à la base et que c'est lui qui a été chercher la manager).

Il se permet de m'insulter et me propose de régler tout cela dehors sur le parking en rajoutant : "sale drogué" en plus de toutes les autres insultes devant tout le monde...

Ses collègues décident enfin d'intervenir et je me calme à mon tour. Suite à cela je demande le nom et prénom du jeune homme afin de porter plainte. La manager refuse en me disant que certes c'est inadmissible ce qui vient de se passer mais que moi aussi je l'avais insulté et que donc voila et que de toute façon elle allait régler le problème de son côté.

Certes de son côté ok mais le mien alors ? Je demande donc encore une fois le nom et prénom du jeune homme mais celle-ci refuse de me les donner en me faisant bien comprendre que elle pourrait mais ne veut pas les donner...

Au final j'ai pu partir sans rien avoir mangé (j'ai jeté le tout à la poubelle), en ayant été insulté et j'ai payé pour tout cela en plus...

Je vous déconseille d'y aller de toute façon...

Si les clochards à l'entrée vous demandant de l'argent, ou alors l'odeur d'urine ne vous découragent pas, alors bon appétit !

Et aussi @ toi le caissier

C'est facile de faire le malin devant ses collègues de travail hein ? Et en public surtout

La seule chose qui fait que je ne suis pas sorti avec toi sur ce parking c'est le fait que j'ai reçu une bonne éducation de ma mère (concernant à la tienne) et que aussi je l'aime de tout mon cœur et que je ne veux pas que elle vienne me voir en prison parce que j'aurais été trop loin...

Si j'étais venu dehors, il n'y aurait eu que un seul survivant qui aurait dû payer tout le reste de sa vie le fait d'avoir détruit un autre être humain.

Tu as de la chance que je...

Mon coup de gueule 😡😡😡😡😡Ce 19 juin 2024 à 20h15 je me suis rendu au drive-in du Quick Frankignoul à liège. Je commande un menu Suprême cheese + deux giants pour 22,35€. Rentré à mon domicile, premièrement je constate que le ticket de caisse n’est pas présent. Après une bouchée je me rend compte du goût désagréable du sandwich et décide de vérifier la cuisson de la viande. Dégoûtée, je m’aperçois que la viande est totalement crue (photo). Je décide donc de me rendre sur place afin de me plaindre et demander un remboursement. Je suis reçue par une jeune employée à qui je demande de parler à un responsable. Elle me demande de lui expliquer ce qu’il en est. Poliment je lui dis de regarder dans l’hamburger, au même moment, je suppose! « la réelle responsable ? " aucun badge de grade inscrit seul son prénom “Isabel” elle arrive et s’immisce dans la conversation et direct me prend de haut😠. Elle me demande le ticket de caisse qui ne m’a pas été donné. Après constatation de la viande crue, je demande un remboursement du menu tout en exprimant mon mécontentement. Sans aucune considération pour le client, elle me répond d’un ton désobligeant que le SAV n’existe pas dans l’alimentation, qu’elle n’a aucune obligation de me rembourser, la première employée la responsable? ( Au fait qui est qui quand on demande une responsable là? Bref... ) À fait remarquer également à son collaborateur en l’humiliant que c’est déjà la deuxième plainte aujourd’hui pour la non transmission du ticket de caisse au client ( 🤫Cela pas mon problème ) . J’ai du insister énervée tout en "restant bien polie" pour qu’elle finisse par me rembourser uniquement le prix de l’hamburger de 7,40€ une honte! Mon A/R 4fois pour un dîner raté et proche d'une bonne indigestion si pas pis! . Selon Mme « Isabel » je recevrai mon ticket de caisse dans les 24H par mail (A ce jour 12 juillet 2024 toujours rien reçu 😡) ce que je lui ai transmis sur place par écrit à sa demande. Je déposerais également comme je lui ai dit une plainte à L’AFSCA ( Reçu réponse de L'AFSCA ils sont bien passés pour faire leur enquête à ma plainte mais je ne peux savoir le suivit !) et au service clients de chez Quick (Je ne peux déposer cette plainte sur leur site internet faute de ticket non reçu! )et ce pour n'avoir pas apprécié son comportement anti commercial à mon égard, elle faisait trop sa maligne à mon goût. Même si vous êtes une chaîne de Fast-food les règles d’hygiènes et de sécurités alimentaires doivent être appliquées. Les managers doivent être attentifs à ce que font leurs équipes et être surtout "courtois et respectueux du client" encore plus quand des réclamations de ce genre sont faites.

IMPOSSIBLE SANS avoir LE TICKET DE CAISSE de répondre à votre adresse http://quickandyou.be 😡 comme vous me le demandez! J'espère que par ce biais cette plainte sera transmise au grand Chef de cette entreprise. Je n'ai reçu aucun dédommagement moral, mes déplacements, un souper raté, de l'énervement,du dégoût en bref ce n'est pas grave pour moi le QUICK c'est finit. Visionnez bien les images et...

Decent fast food. Not bad, not good. Clean enough. Good fuel.

Sketchy neighborhood, empty houses that smell like pee with whole *ss trees growing inside and lots of homeless people.

Wouldn't spend time walking in the neighborhood if you're a woman or asian walking alone.

Had to wait about half a hour to take a piss because some ret*rd was smoking on the toilet. Kinda funny, not even weed?

Personel is friendly, doesn't speak english, dutch or german but you won't need to communicate.

Price is too expensive but it's like that in all of belgium. I'm pretty sure the entire country is a money laundering scheme by now cuz where the hell does it go? Certainly not to infrastructure. Or trains. Or policing, or the economy, or healthcare, or literally anything i can think of.. very confusing. What's going on?

I appreciate that they're not blasting loud music....