Panos — Restaurant in Wijnegem

De kwaliteit is oké, zoals gewend van Panos! Maar klantvriendelijkheid is ondermaats, ik ben voor 4de maal langs geweest in 2 maanden tijd. De laatste keer was echt triest: 13u15 geen al te lange wachtrij en 3 klanten achter mij. 3 vaste personeelsleden aan het werk.

Ik wou 6 dingen bestellen voor mij en mijn partner. Na één broodje smos & een stuk broodpudding opgenoemd te hebben, wou het personeelslid al meteen aan mijn nog niet afgeronde bestelling beginnen en had deze geen aandacht meer voor mij... Na het opnoemen van ...EN NOG één kipcurrysalade op een "bruin" broodje, krijg ik een gefrustreerde blik en de vraag met sla & ananas? Ja, kipcurrysalade met sla & ananas "zoals dit ook vermeld staat" Waarna de aandacht helemaal weg was bij het personeelslid en ik dan ook gestopt ben met de rest van mijn bestelling. Nadat alles (wat ik al had doorgegeven) was klaargemaakt en ingepakt, kwam ze terug tot bij mij... ik vroeg toen NOG één warm worstebroodje, één Fanta en één koffie. Na gefezel tegen haar collega (duidelijk over mij) krijg ik een boze blik "voor mee te nemen of hier" mijn vriendin was al gaan zitten vanaf de bestelling begonnen was. Uiteindelijk krijg ik mijn volledige bestelling met een kipcurrysalade op een "wit" broodje...

Ik lees hier verschillende reviews met de zelfde klachten die blijkbaar al tijdje aanslepen en zoals ik zelf heb kunnen vaststellen van kwaad naar erger gaan. Blijkbaar moet het klanten aantal en verkoopscijfers dalen voor de filiaalploeg aangepakt word of als dit al gebeurd is heeft dit het...

1 ster (als nul sterren kon, dan dat!)

Wat een schandalige ervaring bij Panos Wijnegem Shopping Center. Ik heb twee broodjes besteld via Takeaway en kreeg een wachttijd van 40 minuten. Uiteindelijk heb ik meer dan 1,5 uur moeten wachten! Resultaat? Ik kon tijdens mijn middagpauze niet eens eten. Had ik beter zelf mijn brood gebakken, was ik sneller klaar geweest.

Alsof dat nog niet erg genoeg is: ik heb meerdere keren gebeld naar de winkel, maar niemand nam op. Waarom zetten jullie een telefoonnummer online als er toch niemand op reageert?

En om het helemaal af te maken: ik had uitdrukkelijk gevraagd om extra mayonaise – wat uiteraard ook genegeerd werd. Kunnen ze daar niet lezen? Of gewoon geen moeite doen? Lijkt wel alsof er analfabeten rondlopen die de bestelling niet eens willen nalezen.

De broodjes zijn al duur genoeg, maar de service trekt op geen zak. Dit was één grote teleurstelling. Nooit meer Panos voor mij, en als ik de reviews bekijk, ben ik zeker niet de...

Min of meer vriendelijk, maar er staat niet goed aangegeven dat je v00r de toonbank van rechts naar links moet aanschuiven. Voor mij was het gek dat ik moest beginnen aan de kant van de zoetigheden, terwijl ik eigenlijk een broodje kaas met groenten wilde, die LINKs aan de toonbank gemaakt worden. DAAR had ik al meer dan 5 minuten gestaan, terwijl de vrouw verder broodjes stond te smeren, maar mij totaal negeerde. Het was iemand uit het publiek achter mij die me hoorde twijfelen over waar ik moest zijn, die me uiteindelijk de uitleg gaf, waarna ik op de juiste plaats ben beginnen aanschuiven. Ofwel met pijlen beter aanduiden, ofwel je personeel vriendelijker maken en heel eventjes hun werk onderbreken om je te wijzen waar je moet zijn. Iemand gewoon negeren is niet klantvriendelijk. En ik verloor ook tijd, door eerst op de verkeerde plaats aan te schuiven. Om te eindigen op een positieve noot... Jullie broodjes zijn nog altijd de lekkerste van 't...