Ambrozini Mix Gourmet — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fiz um pedido no ifood do Ambrozini padaria e o meu pedido está demorando mais de uma hora e meia pra chegar, ao entrar em contato fui informado que o meu pedido foi entregue mas não foi, o pedido nem deve ter saido de lá, pois a pessoa falou que mesmo tendo demorado uma hora e meia que eles vão mandar outro em meia hora ainda. Que absurdo e falta de respeito e transparência nos processos. Seria muito mais fácil assumir o erro, pedir desculpas, e mandar outro e não ficar com desculpas esfarrapadas, me deixando muito frustrado e insatisfeito com o péssimo serviço e com a incapacidade de ligar com problemas de forma transparente. Deu algum erro, ASSUME, pede desculpas e não ficar me enrolando, falando que a demanda está alta. O serviço é fraco e bastante complicado. Não estou reclamando do possível erro e sim da falta de transparência em ficar me enrolando dizendo que a demanda está alta e depois de quase duas horas falar que algo deu errado e que irão me enviar outro em meia hora. ABSURDO!!!

A pessoa nao dez o pedido? O motoqueiro não entregou? O que pode ter acontecido?

Não sei, pois a justificativa é que a demanda estava alta, fazendo o...

Gostaria de informar a minha insatisfação ao ser atendida pelo chat e pelo whatssapp. Comprei uma refeição hoje, pelo app do Ifood. Vendo que o endereço de entrega estava errado, entrei em contato imediato com chat. A pessoa que me atendeu, me pediu o novo endereço e disse que o entregador entregaria em seguida. Aguardei e aguardei, sem retorno. No chat a pessoa disse que o entregador estava a caminho no endereço novo. Aguardei mais de uma hora, até que entrei em contato direto com a loja. A pessoa da loja da loja disse, que pelo app, não daria para alterar o endereço, mas a informei que o atendente do chat havia passado outra informação e sugeri que eles deveriam alinhar as informações. Todas as conversas estão registradas e foram enviadas para a loja. Fiquei aguardando retorno e fui informada que o gerente iria avaliar a situação. Pedi para cancelar e estornar o valor, pois meu horário já havia encerrado e precisaria voltar. Agora já são 14:00 e até agora eles não me respondem nada. Já mandei diversas mensagens e...

EXPERIÊNCIA HORRÍVEL, PIOR ATENDIMENTO POSSÍVEL. NÃO RECOMENDO !!!!!!!

Fiz o pedido pelo iFood logo cedo para que desse tempo de chegar para o café da manhã, me programei pois a data é importante, dia dos namorados, era pra ter sido uma surpresa, fiz questão de escolher esse estabelecimento por estar próximo ao meu local. Minha surpresa foi outra, o pedido não foi entregue, o endereço estava certo, não tinha nenhuma divergência de informação. Retornaram com o pedido alegando que o porteiro disse que eu não estava no local. No meu prédio NEM EXISTE PORTEIRO. Reportei pelo chat do iFood e o estabelecimento foi péssimo, nem sequer se desculparam, o mínimo a ser feito com o cliente, foram completamente grossos na mensagem e mandaram eu ficar atenta na próxima entrega, sendo que o erro foi deles. Uma falta de educação enorme. Um descaso imenso com o cliente. NÃO RECOMENDO, NÃO COMPRO NOVAMENTO E A ÚNICA EXPERIÊNCIA QUE TIVE FOI...