Bacio di Latte - Bh Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Estive na data de hoje com meu marido nesta unidade, nosso desconforto começou primeiramente pela grande espera em uma longa fila, após a reclamação de uma das pessoas que estava na fila pois havia somente um atendente, o balconista que atendia rapaz (diga-se de passagem bem educado)chamou a então Gleise para ajudadar ele a atender, a mesma já chegou reclamando de ter que ajudar(que já é uma atitude sem ética),como havia uma grávida logo atrás de nós, resolvemos deixá-la passar na frente pelo fato de ser prioridade e observamos como ela foi mal atendida pela então Gleise,infelizmente também tivemos o desprazer de ser atendidos por ela que pegou uma casquinha quebrada e antes mesmo que ela fosse rechear a caquinha e colocar o sorvete,meu marido pediu para que ela trocasse a casquinha devido estar quebrada e faltando um grande pedaço,ela parou e ficou olhando pra cara dele com cara de deboche sem pronunciar uma palavra,para evitar de ele estressar disse para ela:”Ele te pediu pra trocar pois está quebrada e faltando parte” a mesma jogou a casquinha na mão de uma outra moça que chegou e falou pra atender pois ela não iria nos atender, meu marido indignado com a situação e com a falta de respeito da mesma, desistiu do sorvete pediu para que chamassem a gerente e devolvessem o dinheiro, uma outra moça disse que iria chamar a gerente que tínhamos sido informada se tratar de uma mulher, só que ela desceu sem ninguém ,e ao descer ela chamou um outro rapaz que estava na cozinha que chegou se dizendo ser o gerente, nos falamos que sabíamos que ele não era o gerente que chamasse ela, eles ficaram sem reação e disse que ela tinha saído pra almoçar, como ainda iríamos ao cinema avisamos que retornaríamos, saindo do cinema retornamos e fomos informado que a gerente teria saído para uma consulta médica. Como não conseguimos soluções na loja resolvemos nos direcionar administração do shopping e reportar o acontecimento pois um por um shopping com o porte do BH Shopping não podem aceitar que em suas lojas os clientes sejam mal atendido. Estou reportando aqui no Google tbm pois sou empresária e sei o custo de uma loja do porte dessa, imagino que o dono não esteja ciente, e a partir desse comentário se não for conivente com tal situação irá nos dar um retorno. Atendimento como esse prejudica a marca...

Fiz TANTA propaganda desse lugar para minha avó mas sai de lá morrendo de vergonha!!! Pedi 3 sorvetes, um seria meu, outro da minha madrasta e outro da minha vó, quando fui escolher o da minha vó eu tive que repetir o sabor que queria 6 vezes, mas até ai tudo bem. Só que a atendente estava colocando só por cima, escorria o sorvete pela mão dela e ela puxava para dentro (nojento) e estava deixando um vaco grande no fundo, minha madrasta prontamente questionou pois sempre pedimos lá e nunca é colocado assim, quando ela questionou a atendente a forma como ela colocou, ela revirou o olho e falou com raiva “quer que pesa?” minha madrasta falou educadamente “sempre venho aqui e não é assim que é servido” ai veio um atendente mas não sei o nome dele, ele foi super solícito e praticamente refez o trabalho dessa atendente pq ele mesmo viu que estava errado, quando pensa que não a atendente vira e fala “nossa esse povo enche o saco” revirando o olho e fazendo careta, eu e minha madrasta ficamos caladas, engolimos a seco para não fazer confusão por sorvete, só questionamos no início a forma como ela estava fazendo. Não satisfeita, a atendente entrega e fala “eu estou aqui a 3 dias, se eu tivesse aqui 1 ano podia reclamar” tipo, oi????? Eu super entendo quem está começando e ainda está aprendendo, mas a pessoa tem que ser educada, não é dessa forma que atende cliente, muito grossa e completamente despreparada para atender o público. Só não brigamos pq a gente não gosta disso mas infelizmente qualquer hora encontrará um cliente que não aceita desaforo e falta...

Decepcionada demais, depois de várias idas na Bacio do Bh Shopping e receber sempre a mesma resposta: - NÃO TEMOS O PRODUTO! Hoje descobri que não existe o não ter, existe a falta de vontade de montar!!! Me mandaram andar no shopping pra esperar montarem durante UMA HORA E MEIA, sim, vcs leram certo! E eu trouxa, ainda esperei quase duas horas, chegando na loja só pra buscar descubro que nem montaram e me pediram mais 15 minutos. Agora a pergunta, se leva 15 minutos, me mandaram esperar uma hora e meia de maldade ou muita falta de vontade de estar trabalhando? O atendente Lucas pediu mil desculpas, me ofereceu café/sorvete que recusei pq estava indignada com tamanha falta de respeito, profissionalismo e humanidade, e por fim, eu já fora da loja, ele vendo o tamanho do absurdo feito, me deu bombons e mais mil desculpas. Chegando em casa mais uma decepção, é só sorvete com uma sujeira de pistache por cima, não têm parte crocante, as camadas são uma combinação de sorvete com sorvete, nada que justifique minha raiva passada e meu dinheiro que joguei fora junto com meu tempo e vontade de comer, pois mais parecia um vômito de gato que isso que está na foto da propaganda! Decepcionada é pouco pra descrever minha experiência em busca dessa sobremesa que...