Divino Fogão - BH Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

ID: 219601893 Título: Mal atendimento e comida ruim ! Reclamação: Fui ao restaurante no dia 12/06/2025 na unidade do BH Shopping, pedimos a porção e efetuamos o pagamento , pois estava no horário de almoço , perguntamos sobre tempo médio falaram 20 mim , passaram 45 mim fomos pergunta sobre a demora , descobrimos que tinha esquecido de fazer a porção . como já tínhamos pago e não dava mais pra esperar pois período era curto , deixamos para pegar no dia seguinte . No dia seguinte pedimos a porção que era porção grande com os acompanhamentos, Mandaram a porção média sem os acompanhamentos, compramos sobre , enviaram num copinho o restante do acompanhamento , comida estava fria sem tempero , e o garçom nos tratou muito mal , fiquei na cabeça que esse atendimento foi por sermos funcionários do shopping, foi um absurdo manda resto de comida sem corta no copo de plástico !! Nunca me senti tão humilhado , pior atendimento que já tive em um restaurante !! Nunca reclamei de atendimento ruim mas esse foi impossível não reclamar como resto de comida e fui...

Gostaria de relatar minha insatisfação com o atendimento. Meu esposo, fez uma confusão e pegou o prato errado (queria o de peso livre, e pegou o prato de pesar). Ao constatar o erro, pedimos para trocar o prato, ele colocaria a comida que ja havia pego no novo prato. A orientação dada, mesmo após nós falarmos de forma enfática que cometemos um erro e que, poderíamos até pesar o prato, era pegar o prato com a comida e descartar. Somos contra qualquer forma de exploração e desperdício e, inclusive, nos relataram que jogam muita comida que sobra fora. Fica aqui nossa crítica ao estabelecimento, que em pleno ano 2025, com tantos passando fome, opta por jogar fora comida que serviria para alimentar. Entendemos que políticas de zero desperdício devem, mais do que nunca serem adotadas. Talvez a funcionaria só esteja cumprindo normas, se esse for o caso, acredito que devem ser alteradas prezando pelo zero desperdício. Fica a sugestão ao...

Boa tarde. Gostaria de deixar o relato de um péssimo atendimento do próprio gerente do restaurante divino fogão no bh shopping,hoje. Quando fui servir o prato do self service livre acabou só tinha do KG e aí pude pegar no prato kg e fez preço do livre. Meu marido chegou e falou que o prato era do kg e não quiseram fazer igual o meu pq diz que já tinha chegado prato. Sendo que era só trocar o prato ou fazer igual fez pra mim. O próprio gerente péssimo. Fui tentar explicar ele, ele super mal educado e começou a GRITAR comigo no meu da praça de alimentação. Sem postura de gerente péssimo. Nunca mais como em nenhum divino fogão e nunca mais indico. Péssimo atendimento. Gerente sem preparo nenhum pra lidar com cliente, esclarecer com tranquilidade e satisfazer o...