Casa Bonomi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Minha experiência em "Casa Bonomi" em 25/11/2021.

Um espetáculo literalmente! A casa Bonomi, é aquele tipo de café sofisticado, para você levar alguém legal para conversar. Um ambiente aconchegante e charmoso, além de ser muito bem frequentado. Tem mesas para 2 pessoas, para 4 pessoas, mesinhas individuais, e uma grande mesa coletiva, ou para mais pessoas. Além de ter a possibilidade de ficar em uma espécie de lounge na área externa. Ideal para você comemorar um aniversário, ou ter uma conversa profissional. Lá tem cardápio virtual, que você pode baixar a partir de um QR code. O antendimento é ótimo, como foi minha primeira visita a casa, pedi sugestão a atendente sobre o que pedir, ela de pronto me indicou uma excelente pedida. Foi super gentil e simpática. Quando a casa tá cheia, e você está em uma mesa no individual no cantinho, fica um pouco difícil de você pedir algo, pois as atendes não vêem com facilidade (nesse ponto, eu sugiro que pelo mesmo QR code que a gente baixa o cardápio virtual, tenha opção de chamar a atendente a mesa). Vale ressaltar que tudo que provei lá, estava simplesmente fantástico. Tudo chega bem rapidinho na mesa. E o mais legal é que da vez que eu fui, estava tendo a #jaguarparade, e essa oncinha simpática (foto), estava posicionada bem em frente a casa. Vale lembrar também, que a casa tem opções de produtos para presentear.

Meu consumo foi, um café coado (que coam na hora, na sua mesa inclusive), um croissant com presunto e queijo (que não está no cardápio e foi uma sugestão da atendente), um suco de maracujá com mel, e um coddled egg (que é uma delícia). Total cobrado $66.

Minha avaliação em números de 0 a 10.

Atendimento 10 Qualidade 10 Variedade 9 Preço 8 Ambiente e Higiene: 9

Volto nesse lugar? Caro que sim!

Essa avaliação te...

Já fui cliente deste lugar, mas nunca fui tão mal atendido como hoje, dia 21 de novembro de 2023.

Entrei no estabelecimento e fui ao balcão de doces, uma pessoa estava lá arrumando a parte de trás, ela me olhou e simplesmente ignorou a minha presença e foi para outro lado da loja. Tive que pedir para ser atendido por uma atendente que estava trabalhando no salão. Pedi um cheesecake para viagem. E a pessoa embrulhou em um saco de pão, foto em anexo. O que é incomum, pois a padaria geralmente entrega em uma caixa. Na hora de realizar o pagamento, informei a pessoa do caixa que era um cheesecake. A caixa simplesmente pegou o embrulho pela ponta e quase virou a embalagem. Tive que usar um tom de voz mais alto e informar que era um cheesecake e que é um produto frágil. Ela resmungou que não tinha o código do produto e que teria que ir até o balcão de doces para pegar o número.

Não volto mais. Produto pode ser bom, mas se é para ser atendido desta forma. Prefiro ir em outros estabelecimentos que me atendam melhor.

Em anexo a fotos da embalagem para um cheesecake.

Casa Bonomi já foi um lugar que se preocupava com detalhes, como embalagem para viagem. Mas hoje em dia parece que caiu a qualidade do atendimento e de serviço.

Resumindo, atendimento péssimo e treinamento dos...

15/06/2019: cheguei à casa Bonomi com meus filhos, esposa e uma grande amiga pouco depois de 09h. Fizemos o pedido rapidamente. Aguardamos por 1 hora e nada, quando questionamos o atendente. Ele pediu 10 minutos mas, após 30 e já famintos, perguntamos novamente. Ele apareceu e disse que o pedido estava preso na impressora e que viram naquele momento. Meus filhos absolutamente transtornados de fome, apenas dois cafés e dois sucos servidos, desistimos e saímos quase 11h sem tomar café da manhã.

Não apenas o problema foi lamentável, mas principalmente a atuação da equipe da casa Bonomi. De positivo, apenas a recepcionista inicial e o gerente, que nos ouviu e se desculpou corretamente.

Torço para que treinem melhor a equipe para que, em situações como esta, os atendentes estejam atentos e preocupados com o bem estar do cliente. Se algo dá errado, fala-se abertamente, pede-se desculpas e busca-se uma solução paliativa. Fazer uma família com crianças pequenas esperar por 1h30 é inaceitável...

ANTERIOR: 4* em 2017. Faltam opções sem glúten e às vezes (como hoje às 17h40) os produtos acabam (não tinha croissant, bolo de laranja, biscoito de polvilho...). Tirando isso, ambiente gostoso e...