Cervejaria Fillys | Pampulha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Escolhemos o local para comemorar o aniversário da minha irmã, foi feita a reserva para até 19:30h e realmente chegamos uns 10 minutos atrasadas (quando ligaram já estávamos na fila aguardando para entrar). Por volta de 20:30h os nossos convidados não haviam chegado ainda e a gerente do local nos aborda perguntando se iríamos usar as mesas, nós dissemos que sim e de forma grosseira e constrangedora ela ameaçou retirar as mesas caso não chegassem em até 15 minutos (mesmo tendo uma outra mesa reservada enorme que ela poderia desfazer pois ninguém havia chegado até este horário), dissemos que tínhamos certeza que os convidados iriam pois era um aniversário familiar, o retorno que tivemos foi que ela não poderia deixar mesas “sem consumação”, eu disse que iria fazer uma reclamação sobre isso e a mesma debochou dizendo poderia reclamar por que ELA quem era responsável pelo espaço. Pois bem, estou aqui deixando registrado minha completa insatisfação e despreparo dessa pessoa na forma de abordar os clientes, já conhecíamos o local e sempre fomos muito bem atendidos pelos garçons e eu nunca passei por esse tipo de situação antes em nenhum outro local, onde já se viu o lugar querer controlar o horário que os convidados chegam sendo que a dona da reserva já estava presente. Se a mesa estivesse vazia eu poderia até entender ela querer retirar e cancelar a reserva mas estávamos ali sentadas e inclusive já havíamos iniciado a consumação, motivo pelo qual não fomos embora depois desse constrangimento que passamos na frente de outros clientes.

Obs: gostaria de elogiar o atendimento do garçom Gabriel e a outra garçonete (que infelizmente esqueci o nome) responsáveis pela nossa mesa, que foram muito solícitos e educados no nosso atendimento, as duas estrelas que dou são exclusivamente para o atendimento deles caso contrário...

Péssima experiência, encontramos cabelo no arroz. Reclamos com o garçom e ele tratou de forma irônica, informando que era pior do que ele imaginava, pois era cabelo de cachorro. Não volto, não recomendo estragou nosso dias dos pais.

Outro ponto que deixou bastante a desejar foi o atendimento, pois a área que estávamos (varanda frontal) tinha apenas dois garçons que sumiam e apareciam cerca de 30 minutos depois completamente perdidos. Um funcionário trouxe nosso pedido, porém não entregou os talheres e pratos, aguardamos um garçom por mais de 15 minutos e nada, tive de levantar e pegar por conta própria os talheres e pratos no balcão de retirada de pedidos do bar.

Para quem espera um prato farto e bem servido, aconselho buscar outro lugar, pois os pratos e petiscos são pequenos e os preços (do meu ponto de vista) beeem caros, visto outros restaurantes de Belo Horizonte, como Outback, Coco Bambu, Madeiro e etc, isso serve para todo o cardápio, não falo apenas das carnes.

Por fim, a única coisa que tiro de bom disso tudo é o moscou mule e o chopp, que atenderam às expectativas, no mais o restaurante não cumpre nada do que promete no instagram. Deviam investir mais em qualidade de atendimento e atenção ao cliente, do que na divulgação superestimada do...

Pontos positivos: ampla variedade de cervejas (apesar de eu não beber). costela bem cozida e gostosinha (mas nada espetacular que justifique o preço elevado).

Pontoa negativos: o lugar não é dos mais bonitos, parece que era uma oficina mecânica e não mudaram muito da estrutura do lugar (podemos chamar de rústico?? hehe) banheiro feio, a pia do banheiro feminino não funciona e não tinha papel para secar as mãos. a parte de comida do cardápio não é muito variada, e as coisas também não tem um preço muito convidativo. o atendimento foi SUPER confuso. Demoravam muito pra trazer uma simples lata de refri. O tempo todo serviam coisas erradas na nossa mesa, 4 ou 5 vezes tivemos que falar que não pedimos aquele item. Quando trouxeram a costela, só trouxeram ela mesmo kkk não entregaram um talher ou prato, tivemos que chamar um garçom e pedir. Um senhor, que eu acredito que seja o proprietário, pediu desculpa e disse que o garçom era novato. Mas fomos atendidos por vários (cerca de 5 pessoas diferentes) e o atendimento estava caótico por parte de todos!

Enfim, devido a esses pontos e a distância da minha casa, não é um local que eu faria uma...