Villa Castelo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Local péssimo para comemorar aniversário. Hoje tive uma experiência totalmente frustrante é desagradável onde mais de 25 amigos meus voltaram pra casa sem poder comemorar o aniversário cmg. Pediram uma lista que garantia a entrada deles com o off ate as 20h. No Sympla distribuem o off ate as 20h também sem limites. Ok! Os meus convidados que entraram ate as 20h ok! Mas os que chegaram após não puderam entrar nem pagando pois a casa estava com super lotação. NÃO estava pedindo nada de graça mas pra que uma lista? Pq já não contabilizam os convidados dos aniversariantes junto a lotação que a casa suporta? Afinal, a lista nao serve só para depender da gratuidade e sim, de um planejamento da casa para garantir uma festa com os convidados. NÃO INDICO nem para o meu pior inimigo essa situação.. Para conseguir curtir com alguns convidados eu tive que sair do local de última hora e ir para o Bar 31 que fica próximo..foi o que salvou. Fora que no pouco tempo que fiquei teve problema no som por 2x.. ao tentar relatar a situação para o responsável na portaria houve total desprezo e deboche.. total despreparo ate de quem administra. Pois se houvesse controle de off ate 20h x nome na lista pago após as 20h x lotação a receita $$ so local subiria. Pois nenhum convidado sai de casa, gasta gasolina fica em uma fila enorme, para na hora voltar.. com certeza com a entrada garantida pagariam pra entrar. Enfim fica aqui minha reclamação e uma lógica básica de...

Já fui lá umas três vzs, msm assim só por causa da banda q iria tocar pq sou mto fã. Mas o local apesar de ser bonito, é mto pequeno, sem ventilação adequada e os atendentes são super, hiper, mega, mal-educados. Uma das vezes q fui não quis pegar combo (mesa), arrumei um lugar que dava pra eu e minha amiga ficarmos tranquilas, ver a banda tocando e sem atrapalhar as pessoas que passam pra lá e pra cá (normal) e ficamos de frente ao ventilador, qdo uma atendente super grossa me pediu pra sair "literalmente" da onde nós estávamos, pq ela iria colocar uma mesa ali. Simplesmente eu disse q estava com mto calor e que não iria sair, ela (atendente) abriu e colocou a mesa quase na minha costela, me prensando contra o pilar de madeira de sustentação. Aí ficou a mesa, eu e o pilar "juntinhos" kkkkkk, só pq eu não quis saí. E sem falar q qdo vc pega mesa e fica num lugar bom (pq se vc chega cedo, vc ainda consegue escolher um lugar q vc ache legal pra vc), gnt, isso é tudo subjetivo, talvez o que eu ache q seja um lugar bom pra mim pode nao ser para outras pessoas, ok. Aí a casa vai enchendo, outras pessoas vão chegando e pedindo mesa, e os atendentes vão 'enfiando' as mesas entre as outras q já estavam lá, sem nhm critério de logística e mto...

Péssima experiência! Dia 01 de outubro, meus amigos e eu fomos pela primeira vez comemorar o aniversário de uma amiga... Frustrante desde o início na fila. Cada vez que chegava alguém que conhecia quem estava na frente na fila, entrava na cara de pau e ninguém fazia nada. A moça da portaria foi extremamente grosseira e desrespeitosa com a gente e com grande parte das pessoas que observamos. Além disso, a maior parte da equipe não tem preparo nenhum para lidar com seus clientes, são mal educados demais. Ocorreram diversas situações ruins e constrangedoras. Meu conselho para quem quer se divertir e conhecer um lugar bacana que se sinta bem e seja no mínimo bem tratado, esse lugar não é aqui! Principalmente se for convidar pessoas para ir, cuidado. Um rapaz que não recordo o nome, foi atrás da gente pedir desculpas e até ofereceu para retornarmos outro dia, porém a experiência de ontem não vale o risco de uma segunda tentativa... Um conselho para a casa: invistam em um bom atendimento e prepare melhor os colaboradores, a proposta da casa, os shows em si, são bons! Grande parte dos colaboradores são quem...