Espeto Castelo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Estive hoje, dia 21/10, na casa com minha esposa e minha filha. Fui porque vi propagandas no TikTok, e GARANTO que não é nada do que falam!

Pizzas ruins, atendimento ruim e higiene zero.

Logo quando os pratos vieram à mesa, o garfo da minha filha estava sujo de comida, parecia que só passaram uma água. As pizzas que servem no rodízio… não vá esperando que vai comer algo como uma pizza de frango ou talvez uma bolonhesa, porque não existe! kkkkk

Uma das moças que estava servindo a pizza, pra conferir se ela estava quente, começou a colocar a mão em cada fatia pra sentir a temperatura. kkkkkk o cúmulo da falta de higiene!

Os garçons estavam todos dispersos, batendo papo, e ninguém vinha servir a mesa. Quando finalmente passava pizza, era sempre as mesmas: quatro queijos, mussarela com lombinho, mussarela com bacon e marguerita.

A mussarela parecia borracha, e o catupiry era da pior qualidade. Quando questionei se tinha pizza de frango ou algo do tipo, a moça disse que eles ainda estavam cozinhando o frango — isso às 19h da noite!

Sinceramente, pra ser ruim ainda tem que melhorar muito. Na minha opinião, cobrar R$34,90 por um rodízio e não ter qualidade... de duas uma: ou não faz, ou aumenta o preço e coloca produtos bons.

Nós, consumidores, saímos de casa pra comer coisa boa! E sim, confiem: não é nada do que é mostrado na propaganda.

Não gosto de fazer esse tipo de comentário, mas eu tenho um comércio e, se tem algo que eu prezo, é qualidade. Quero que meus clientes saiam satisfeitos.

Eu comi 3 fatias, minha esposa 1 e meia, e minha filha meia fatia. E olha que ela acha tudo gostoso — mas dessa vez, ela me disse:

“Papai, a pizza tá com gosto ruim”, e logo em seguida cuspiu a pizza, fazendo ânsia de vômito.

Talvez, num futuro próximo (ou distante), eu até daria outra chance pra casa, caso mudem totalmente os produtos e o...

19/11/2024-FALTA TOTAL DE ORGANIZAÇÃO PARA RODÍZIO DE PIZZA POR R$29,90 Vi uma propaganda do estabelecimento no instagram anunciando rodízio de pizza terça e quarta por R$29,90 Entretanto, não é possível reservar antes Ao chegar, fomos informados que teríamos que ficar em uma fila, pq o local tem área para rodízio e a la carte( sendo pouquíssimas mesas para o rodízio e lotadas e as do a la carte vazias e que não podem ser ocupadas por quem quer rodízio) estávamos na 4ª posição da fila( que só “andou” porque as pessoas desistiam e iam embora) um casal, que estava na nossa frente,conseguiu entrar porque depois de 40 minutos de espera resolveu pedir a la carte do que rodízio, ficou ao local por mais 10 minutos e foram embora, pois mesmo sendo a la carte não receberam nem o cardápio! Quem tinha conseguido mesa para o rodízio, também estava insatisfeito, mais de 40 minutos para apenas 1 pedaço de pizza,presenciei garçons brigando,gritando e se empurrando O rodízio funciona das 18h às 22h e ao chegar às 19:30 o lugar já está completamente lotado, uma fila imensa e sem previsão de um horário para sentar em uma mesa e ser atendido para rodízio enquanto mesas que poderiam ser ocupadas estão vazias pelo fato da pessoa não optar por a la carte O problema maior do local é a falta de organização! Não compensa ter preço muito atrativo para o rodízio se não conseguem atender a demanda O pior foi irmos na expectativa de comemorarmos um aniversário e não termos conseguido ao menos entrar no local e sentar em uma mesa ficamos das 19:30 às 20:50 em pé, com fome e vendo mesas que poderiam ser utilizadas para o rodízio estarem vazias e não poderem ser utilizadas para essa...

A comida em si é uma delícia, nada a reclamar. Porém tivemos alguns problemas com o atendimento neste domingo. Pelo fato do restaurante estar vazio os garçons estavam sentados assistindo jogo, todas as vezes que precisávamos de algo tínhamos que levantar para chamar o garçom ou pedir que alguém chamasse pois o mesmo estava sentado de costas para minha mesa. Na hora do pagamento informamos que deveria ser retirada a taxa de serviço do garçom e o mesmo não gostou, informou que não recebia salário e que estava trabalhando de graça naquele domingo, que a taxa seria o único valor que ele receberia. Ainda assim insistimos na retirada da taxa pois nosso atendimento foi simplesmente deixado de lado enquanto o garçom assistia ao jogo, sendo assim, não havia justificativa ou obrigação da nossa parte em pagar a taxa. O garçom nos tratou com desdém e informou que não fecharia nossa comanda na mesa, que teríamos que ir até o caixa. Sendo que todas as outras comandas foram fechadas na mesa. Fechamos a comanda e não conseguimos contato com o gerente pois o mesmo não estava no local.

Achei um descaso e uma péssima atitude da parte do garçom de querer nos coagir a pagar por uma taxa que não é obrigatória, em um atendimento que deixou a desejar do início ao fim.

Gosto do local, entendo que foi um dia atípico mas o atendimento deveria ser voltado com mais atenção ao cliente, pois estamos ali pagando...