McDonald's | Itaú Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

LITERALMENTE É UM LOCAL AONDE VOCÊ NÃO CONSEGUE USAR CUPONS, IMAGINA VOCÊ NÃO CONSEGUE USAR APLICATIVO DO MCDONALD'S, ESTAVA DENTRO DO SHOPPING E RESOLVI SAIR TOMAR UM CAFÉ AÍ NA HORA RESOLVEMOS LANCHAR AO INVÉS DE TOMAR O CAFÉ E PROVAVELMENTE DEPOIS DO LANCHE TOMARÍAMOS UM CAFÉ, PARA COMER LÁ, PORQUE A PESSOA QUE ESTAVA NA MINHA COMPANHIA QUIS MCDONALD'S, TIVEMOS TODO O TRANSTORNOS DE BAIXAR APLICATIVO PARA PODER USAR PELA PRIMEIRA VEZ, E DE REPENTE, NA FILA QUASE CHEGANDO UM CLIENTE QUE ESTAVA NA NOSSA FRENTE TENTOU USAR UM QR CODE E DISSERAM QUE NÃO ACEITAVA CUPONS, POIS ELE TENTOU PASSAR E A GENTE OBSERVOU, MESMO ASSIM PERGUNTAMOS E REALMENTE NÃO FUNCIONA, JÁ VI VÁRIOS OUTROS MCDONALD'S ACEITANDO CUPONS, NO ENTANTO ACHEI ALGUNS PREÇOS BEM MAIS SALGADOS VOLTAMOS PARA O ITAÚ POWER SHOPPING E COMEMOS NA CONCORRÊNCIA E POR SINAL ESTAVA UMA DELÍCIA, PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, PRETENDO NÃO VOLTAR MAIS NESSE MCDONALD'S EM FRENTE AO ITAÚ POWER SHOPPING. FICA A DICA SE NÃO ACEITA CUPONS OU NÃO TRABALHA COM PROMOÇÕES, O LEGAL JÁ ERA COLOCAR NA PORTA A INFORMAÇÃO, PORQUE MUITOS CLIENTES ACABAM COMPRANDO POR FICAREM COM VERGONHA DE SAIR DA FILA SEM LEVAR NADA, POIS BEM, EU NÃO, EU TRABALHO MUITO E PREZO CADA CENTAVO GASTO E ISSO E FAZER O CLIENTE DE BOBO E AGIR DE MÁ FÉ, PELA LEI PODERIA TER JUSTIFICADO QUE FIQUEI NA FILA PASSEI TRANSTORNO E NA HR DE PEDIR QUE DESCOBRIR QUE NO ESTABELECIMENTO NAO ACEITAVA CUPONS, NÃO HAVIA NENHUMA INFORMAÇÃO NO LOCAL, SE NOS DEMAIS MCDONALD'S ACEITA E SE NESSE NÃO ACEITA NO MINIMO DEVERIA TER INFORMAÇÕES PARA O CLIENTE FICAR CIENTE, MAS PARA NÃO CORRER E EXIGIR O CUMPRIMENTO DA OFERTA DO APP DECIDIMOS IR NA CONCORRENCIA MESMO, PORQUE SE NO APLICATIVO FALA QUE TEM PROMOÇÕES E EXATAMENTE EM ALGUMAS LOJAS NÃO ACEITAM OU NO PRÓPRIO APLICATIVO E TAMBÉM DEVERIA TER INFORMAÇÕES PARA O CLIENTE...

Tempo de espera enorme, pedidos desorganizados, alguns sanduíches prontos e jogados na bancada, bebidas já em seu recipiente, porém sem tampa e expostos ao corredor.

Atendimento da gerente Mariana, horrível, a mesma não está preparada para lidar com público, uma soberba imensa e sem solução do problema.

Em resumo, ao ir ao local realizar um pedido, o atendimento do caixa automatizado é bem tranquilo, a "tortura", começa na espera do pedido.

Mais de 40 min esperando, ao questionar a gerente Mariana, a mesma justificou que os haviam muitos pedidos, por isso a demora.

Ao questionar a mesma, da quantidade de hambúrgueres prontos e jogados no balcão para serem embalados, a mesma informou que este é um padrão do local, onde estava tudo sob controle.

Ao solicitar o cancelamento do pedido, a mesma informou sobre a burocracia do cancelamento e não informou se o pagamento seria estornado no momento.

Após 15 minutos, pedimos novamente uma posição quanto aos pedidos que ainda nem estavam sendo apresentados em tela "em preparo", a mesma ignorou, e disse novamente que haviam muitos pedidos e que não poderia fazer nada além.

Fato ocorreu no dia 14/05, por volta das 20:30.

Não recomendo o lugar pela falta de preparo da gerente para lidar com situações de pressão e pelo fato da falta de organização bem aparentemente ser...

Boa noite sou um entregador do Ifood, hoje dia 09/02/25 fui pegar dois pedidos lá e deram pronto em um e o outro a moça informou que estava fazendo. Passando muito tempo e nada do pedido sair, e um entre de saí de entregadores passando na minha frente e não faziam o pedido. Questionando a funcionária me disse que estava seguindo uma ordem, mas que ordem? Vocês estão fazendo hora com a cara dos entregadores e clientes que também estavam reclamando da demora. Chamaram a segurança pra tentar coibir e me intimidar perante a reclamação que estava fazendo, não vão me intimidar o atendimento é péssimo. A moça de blusa cinza falou com a outra: deixa ele falando. Que belo tratamento né McDonald's? A duas que estavam responsáveis lá na frente não estavam dando conta fazendo clientes e entregadores de bobo. Aí o cliente reclama da demora e quem paga o pato pelo erro de vocês? O refrigerante nesse copo sempre derrama e derramou mais uma vez. Economia porca de não mandar lata como burger king e subway fazem. Péssimo atendimento e sem dúvida nenhuma uma das piores lojas...