Pizza Hut — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Prezados,

Venho por meio desta expressar minha total insatisfação com o atendimento que recebi na unidade da Pizza Hut do Shopping Itaú no dia 03/04, às 22h03.

Ao chegar ao local, fui muito bem atendida pela funcionária Gleice, que estava no caixa e foi extremamente educada e prestativa. No entanto, minha experiência foi completamente arruinada pela atitude inaceitável do pizzaiolo Marcos.

Assim que finalizei meu pedido, Marcos começou a gritar da cozinha, reclamando que já eram 22h e que era um absurdo ainda ter que preparar uma pizza, especialmente por se tratar de um pedido meia a meia. Além disso, ele proferiu vários xingamentos e agiu de forma grosseira e agressiva, não apenas comigo, mas também com minha mãe e minha irmã, que estavam comigo.

A própria funcionária Gleice comentou que essa não era a primeira vez que ele agia dessa forma, demonstrando que essa postura inadequada já é recorrente. O próprio Marcos afirmou, em alto e bom som, que eu poderia fazer qualquer reclamação, pois seu emprego estava garantido e que nada aconteceria com ele. Essa atitude demonstra um total desrespeito não só com os clientes, mas também com a própria empresa.

Se há um horário limite para pedidos, ele deveria ser informado claramente aos clientes, evitando esse tipo de situação desagradável. No entanto, mesmo que meu pedido tenha sido realizado no limite do horário, nada justifica o comportamento hostil e grosseiro desse funcionário.

Além da postura totalmente inadequada, ainda observamos um problema de higiene: Marcos saia da cozinha constantemente para varrer e limpar o estabelecimento sem o uso adequado de luvas. Isso levanta sérias preocupações sobre as práticas de segurança alimentar adotadas na unidade, pois é inaceitável que um funcionário que lida com a preparação dos alimentos não cumpra normas básicas de higiene.

Fiquei extremamente chateada com a experiência e exijo uma resposta da empresa sobre as providências que serão tomadas. Profissionais que tratam clientes e colegas com tamanha falta de educação, além de não seguirem protocolos básicos de higiene, não deveriam fazer parte da equipe. Espero que a Pizza Hut tome as medidas cabíveis para garantir que outras pessoas não passem pelo mesmo constrangimento e que a segurança alimentar seja levada a sério, até porque, o próprio Marcos quer ser mandado embora – palavras dele – e está usando os clientes como mula para...

Comprava praticamente todos os dias nessa especifica loja situada no Itaú, trabalho no shopping e funcionários tem desconto, amava a slide do mesmo e na maioria das vezes comprava duas em um único dia, pra quem ia praticamente todos os dias, falava muito bem do local pra todo mundo e levei muitos colegas de trabalho que viraram clientes, pois era um beneficio muito bacana, custamos a ter uma vantagem como funcionários e sempre que temos viramos clientes fiéis, hoje tive uma DECEPÇÃO imensa quando cheguei ao local, comprei e ao ver ela tirando o troco a lembrei do desconto a mesma, que ñ tem culpa de nada, disse que o desconto ñ podia ser mais aplicado (isso após já ter comprado la varias vezes com o desconto de funcionário), a mesma me informou que só poderia aplicar o descontos das fatias pra cima, pedi pra anular a compra e para reverter a situação mostrando que ñ era ela que ñ queria aplicar o desconto, ela falou do balcão mesmo com o gerente ou funcionário que estava na cozinha preparando outros pedidos, falando da seguinte maneira " nome do individuo num é que você ñ autoriza mais aplicar o desconto nesse item, só na fatia? " e ele confirmou, ou seja o desconto ainda está la pra ser aplicado como beneficio para os funcionários, mas ñ querem mais aplicar, achei super injusto, pois eu amava o produto que comprava la praticamente todos os dias, tanto que as atendentes todas me conhecem, NÃO COMPRO NUNCA MAIS LÁ por isso, não levo mais ninguém pra virar cliente, e sempre que tiver oportunidade falarei muito mal da loja pra não comprarem lá também, pois isso foi desaforo, deram uma vantagem que me fez virar cliente fiel e simplesmente arrancaram ela de mim e das minhas colegas de trabalho. Todas as pessoas que eu puder impedir de comprar la, impedirei, e replicarei esta mensagem para o máximo de pessoas que eu conseguir, NÃO INDICO PRA MAIS NINGUÉM e farei o máximo também para deixar a avaliação do local ruim, foi uma completa falta de respeito não só como uma consumidora mas como a cliente fiel que eu ERA...

Estabelecimento ridículo, péssimo atendimento. Já fui 5 VEZES no local tentar comer e os funcionários dizem que já encerraram 1h e meia antes do horário que está no Google e nas normas da praça de alimentação. TODOS os restaurantes funcionando menos eles. Além disso, uma vez quando tentei ser atendida disseram que as pizzas haviam acabado, sendo que a própria caixa estava comendo uma no local de serviço, também observei vários funcionários indo embora por volta das 21:00 com caixas da pizza nas mãos. Ou esse local é uma completa desordem sem nenhum tipo de autoridade ou o gerente/dono está sendo conivente. Um absurdo, diversos clientes sendo mandados embora pela atendente que fica no local para disfarçar e fingir que estão funcionando. Chequem as câmeras para verem o que...