McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Prezado Proprietário da franquia MC Donald's Avenida Portugal, bairro Santa Amelia.

Há muito tempo venho observando a falta de cuidados e funcionários extremamente despreparados, não educados e "pirracentos" se estão insatisfeitos que procurem outro emprego.

Quero deixar registrado que as atendendes do caixa Drive Thru são extremamente simpáticas e educadas e fizeram de tudo para resolver o problema de forma elegante a favor do cliente.

Gostaria que verificasse na câmera interna da janela de entrega horário por volta das 17:00 de hoje dia 13/08/23.

Solicitei no atendimento do Drive uma simples casquinha com uma porção de calda À PARTE. Inclusive, escutei a atendente avisando. Por um lapso a atendente interna que serviu a casquinha colocou a calda juntos. Solicitei que trocasse pq justamente hoje por motivos de saúde estava me despedindo do chocolate e o queria comer puro.

Um atendente "homem" extremamente mal educado foi servir a porção...serviu de costas para eu não visualizar...ele apenas pingou no reciente do Kactchup e certeza fez de pirraça, falei que conhecia e nao era aquela quantidade, deselengantemente ele bateu boca dizendo ser aquela, SEI QUE NAO É, para encerrar a discussão disse que compraria mais uma porção, criaram dificuldade...e pasmem, novamente o atendente ficou de costas tampando o que servia e ainda mandou outro funcionario colocar a casquinha ja rodada com o sorvete no frizzer, o repreendi educadamente dizendo que já havia encostado a mão e boca e q não era correta aquela postura..a funcionaria que estava ao lado tambem o reeprendeu...ja vi acontecendo coisas parecidas por lá. Neste MC sempre a parte interna da preparação está imunda e os funcionários sem proteção ... sempre no drive tiram a gente da janela ?????????????????????? causa estranheza...só não chamei a vigilância sanitária pq estava com horário e não poderia esperar, mas agora denunciarei e chamarei constante. Após, apareceu um homem, parece-me que o gerente ou supervisor, digo certamente, que mais despreparado ainda, grosseiro, porque nesta hora a cordialidade deveria ser imprescindível para amenizar a situação causada por funcionarios mal educados e despreparados. Mas não... infelizmente, um MC DONALD sem qualquer organização em todos os sentidos. Diz ele que o dono da fraquia mora na Argentina. Quase explicado. Sinto por você ter uma classificação REAL das piores e dentre todos os Mc Donald's por que passei em varios continnentes esse é de longe o PIOR. Você comeria na sua loja? Acho melhor você comer no concorrente Burger king a uns quarteiroes abaixo antes de ir para sua loja. Porque já escutei de seus proprios funcionários que várias coisas lá eles não comeriam. Já nao é saudavel de tanto produto quimico, a falta de higiene e fechando com seus quase todos funcionarios grossos e desprepados (vamos fazer justica) tem trabalhadores serios e educado tambem. Saiba escolher e...

NÃO PEÇAM AQUI PELO APP DO PRÓPRIO MC DONALDS, APENAS PELO IFOOD!!!

Comentando aqui como cliente recorrente do delivery dessa unidade do Mc Donalds, que infelizmente é a única que tenho por perto. Normalmente peço quando estou com muita pressa para comer ou não tem nada para preparar em casa, e nessas vezes estou no limite da fome e sem mais nenhuma opção. Já perdi a conta de quantas vezes pedi adicional de mostarda e NUNCA veio, por sorte esse adicional não custa nada, mas já tiveram vezes que eu pedi lanche e não veio batata frita, não veio refrigerante, não veio até mesmo o brinquedo de 20 reais que eu pedi, SEMPRE falta alguma coisa. Já pego o lanche esperando que alguma coisa vá estar faltando, mas nunca reclamei porque eu sempre estava estressada e não tinha paciência pra colocar uma reclamação. Já tiveram dias que esperei mais de uma hora pro lanche chegar. Um lanche que só pelo nome não deveria demorar né? Fast food tem esse nome por um motivo. Sem contar também nas vezes que o lanche veio todo revirado, onde já se viu mandar um sorvete DEITADO num delivery pelo amor de Deus? Foi realmente sorte que nada acabou revirando e virando uma grande bagunça, me fazendo perder todo o lanche, mas já chegou sacola pingando de refrigerante sim.

Eu digo pra não pedir pelo próprio aplicativo do Mc Donalds porque eles não têm NENHUM atendimento humano, apenas bot e é completamente INÚTIL. Pelo iFood pelo menos você pode tentar um reembolso pelo transtorno causado. Nunca mais vou pelo aplicativo depois que meu lanche estava extremamente atrasado e eu simplesmente NÃO TINHA A QUEM RECORRER. Quando tentei entrar em contato, levaram MUITOS DIAS pra me responder, e graças a Deus por mais que tenha atrasado chegou! Imagina se não tivesse recebido o lanche? Ficaria sem o dinheiro e sem comida?

A sorte dessa franquia é que o lanche é padronizado e que não tem erro na produção, porque se não com certeza seria um transtorno também para os clientes. Demorei pra comentar mas aqui está! Eu adoro lanche do Mc e é uma pena essa ser a única unidade que atende a...

A minha experiência não foi exatamente com o local, foi pelo Ifood, o qual solicitei um quarteirão uma fanta, e batatas fritas, para minha namorada, pois ela não come vegetais, aguardamos o pedido chegar, a loja fica a mais ou menos 1km de casa, e não demorou, porém ao abrirmos o pacote, observamos que haviam trocado os pedidos, vieram dois big mac e um shake, apesar de ser um pedido melhor e mais caro, não foi pelo o que pagamos justamente por que ela não come legumes nem vegetais, procuramos o contato no google, e sem sucesso, procuramos também pelo ifood, tanto o ifood quanto a loja no app não tinham a opção de atendimento ou sac com atendente. Tivemos que nos deslocar de casa e ir ate a loja para trocar o pedido (um absurdo, pois a taxa de entrega foi cobrada), os atendentes foram muito educados nos sentimos acolhidas ao contarmos a situação, nos deram um hambúrguer e um brinquedo do MC como cortesia pela experiência ruim. No mais, melhorem com a questão de suporte ao cliente a distância, os brinquedos também podem ser melhores (a maioria é sem graça...