Mulino Pizzeria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Pedi um pizza hoje na unidade Savassi e a mesma chegou absolutamente revirada. Entrei em contato pelo chat do ifood com o intuito de resolver de maneira amigável e na ocasião me ofereceram a troca. No momento, considerando apenas a apresentação, agradeci pela oferta mas considerando a fome preferi manter com o que tinha recebido. Porém, na primeira fatia percebemos que a pizza estava CRUA. Mais uma vez retomei contato e solicitei whatsapp para enviar fotos e comprovar a situação. Nessa hora solicitei a troca da pizza, de modo a evitar que isto fosse resolvido pela plataforma do ifood e o restaurante prejudicado de alguma forma. Pelo whatsapp fui atendido e a troca confirmada às 22h47. Às 23h28 retomei contato solicitando informações sobre o andamento da troca e até agora, às 23h51, não recebi nenhuma nova resposta. Até hoje eu tinha ótimas experiências e recomendava esta pizzaria a todos, mas partir de hoje não peço mais e aconselho a...

A comida é boa, porém deixa muito à desejar no quisito atendimento. Passei por um constrangimento no momento do pagamento da conta, pois a máquina de cartões não autorizou a compra e tive de pagar de outra forma, acredito por erro da máquina já que havia utilizado o cartão em outros locais antes e também após para testar e todos autorizaram a compra normalmente, porém debitaram o valor na minha conta.

Quando solicitei o extorno da compra no local (no mesmo momento que identifiquei o desconto no débito pelo celular), porém não me deram atenção, apenas me orientaram a acionar o banco/cartão o que de acordo com o meu gerente não é correto na compra em débito, já que o valor cai direto na conta do estabelecimento. Por fim paguei duas vezes o valor da compra.

NUNCA MAIS RETORNO AO ESTABELECIMENTO DEVIDO AO MEU DESCONTENTAMENTO COM...

A pizza é muito boa e gosto muito de almoçar no local. Mas preciso dar um toque construtivo.

Recentemente percebi que entrou um novo atendente na equipe. Dá pra ver que o rapaz é esforçado e quer fazer o melhor, mas ele é extremamente barulhento. Parece que faz tudo com pressa, e isso acaba deixando os clientes meio afobados. Fala muito alto, pega e coloca as coisas na mesa com força e faz sua presença extremamente visível o tempo todo.

Sinto que as últimas vezes que fui almoçar aí, o fiz correndo e saí meio sufocado rs

Não quero atrapalhar a vida dele nem sugerir que ele saia da equipe, mas acho que vale atenção nesses pequenos detalhes no atendimento e recepção dos clientes

Adoro a pizza de vcs! ...