Giulietta Gelato — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Estivemos hoje à tarde em sua gelateria com meus dois filhos e uma amiga com a filha. Somos turistas, mas eu já conhecia o bairro e queria apresentar o local a ela.

Infelizmente, nossa experiência não foi agradável. Logo na chegada, a primeira abordagem da atendente foi para dizer que não era permitido deixar fantasias no chão — mesmo antes das crianças sequer entrarem na área kids. Falei que havia objetos no chão e ela prontamente foi retirar, mas desde então, sentimos um clima desconfortável. Durante todo o tempo em que estivemos ali, essa pessoa agia com impaciência, pegando as coisas que as crianças usavam e nos deixando constrangidas com a falta de simpatia e acolhimento.

No momento do pedido, não sentimos cortesia ou gentileza no atendimento. Um dos pedidos ainda veio incompleto (faltando o café) e, mesmo com o erro, não houve qualquer pedido de desculpas. Ao final, enquanto pagávamos, ouvimos a atendente comentando em tom alto que estava difícil trabalhar com aquele barulho — claramente se referindo às crianças, o que foi muito incômodo para nós.

Estávamos com três crianças, sendo duas atípicas, e sentimos que não houve nenhum tipo de respeito ou empatia. Um espaço com área kids naturalmente atrai famílias com crianças — que falam, brincam e, sim, fazem barulho. Esperávamos acolhimento e não julgamento.

Deixo aqui minha sugestão: se o espaço se propõe a receber crianças, que seja com respeito, paciência e preparo. E que os profissionais do atendimento estejam cientes de que lidar com o público exige empatia e educação. Caso não se sintam confortáveis com o som natural de uma família, talvez seja o caso de repensar o ambiente de trabalho.

Ficamos tristes com a experiência e esperamos que esse feedback sirva para refletirem...

Se há alguma crítica a ser feita nesse local, só poderia ser feita uma crítica construtiva. Todos os sabores são consistentes, é aquele tipo de sorvete que você tem uma plena satisfação ao colocar a mão na boca, simplesmente porque é uma explosão de sabores. Na cidade de Cabo Frio só conheço outra que fica no mesmo nível, que seria a Calebito. Nas duas vezes que fui, peguei a cestinha maior e não me arrependi de todos os sabores que pedi. Um alerta para pessoas com restrição de açúcar: existe sorvete diet. Vi algumas pessoas reclamando da velocidade das atendentes e realmente fico sem entender esse tipo de reclamação. Ir até uma sorveteria é uma experiência e acho que requer um pouco de tempo. Se fosse para tomar um sorvete de forma rápida e sem tempo para degustá-lo, era mais fácil comprar uma casquinha no McDonald's e sair andando pela rua. 🤷🏻 O ambiente ajuda a complementar a experiência, mesinhas dispostas em locais bem pensados, até mesmo um local feito para tirar fotos com seu (sua) amado (a). O local é um charme, server de degustação para a língua e para os olhos. A única crítica construtiva que mencionei no início da avaliação, seria o banheiro que não estava dando descarga e por consequência estava com um cheiro um pouco desagradável na época em que fui, em meados de...

Apareceu uma propaganda para mim no Instagram e resolvi visitar a sorveteria. Ela é linda, super instagramavel e os funcionários te dão provinhas dos sorvetes para você conhecer. A parte ruim é o caixa desorganizado, o que culminou na não entrega do meu pedido (que foi um bolo de gelato). Quando pedi, ele falou que poderia esperar na mesa que me entregariam lá. O meu namorado pegou uma casquinha e foi comendo enquanto eu esperava o meu pedido. Enquanto eu esperava, esse mesmo senhor que estava no caixa falou “a moça que faz o bolinho não veio hoje, mas a que está aqui sabe fazer também”, já imaginei que talvez não fosse tão bom quanto deveria ser. Quando meu namorado acabou o sorvete dele, o meu pedido ainda não havia chegado e quando questionamos, eles ficaram confusos pois já havia sido entregue - só erraram a mesa, entregaram pra outra mesa… um erro que se resolveria facilmente se o caixa tivesse pedido o meu nome, no mínimo. No final, pedi o meu reembolso pois já não valia a pena esperar mais. Os sorvetes são bons, mas o caixa peca muito, os outros atendentes são simpáticos. Não voltaria, indico só se for para comer...