McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Funcionária Nathalia extremamente arrogante. Atendimento péssimo da funcionária em específico. Sempre vou ao MC de Cabo frio, e essa foi a primeira vez em que fui pessimamente atendido. Dentre os pedidos que fiz no drive thru, solicitei 4 sucos (para viagem). No momento em que fui pagar, a atendente disse que havia acabado as tampas dos copos médios, e eu informei que poderia colocar dentro de qualquer outro copo com tampa para não entornar durante a viagem, considerando tratar-se de serviço drive thru. Ao passar para a cabine de retirada do lanche, quando vi que colocaram os sucos em copo sem tampa, solicitei a jovem que inicialmente me atendeu no guichê de retirada do lanche, que colocasse em algum outro copo com tampa. Imediatamente apareceu a funcionária Nathalia questionando com bastante ira se eu não havia sido informado, quando paguei no caixa, que as tampas dos copos tinham acabado. Eu informei que sim, e que havia informado na cabine de pagamento, que poderiam colocar dentro de qualquer outro copo com tampa. Ocasião inclusive que dentro do carro mesmo, quando estava na cabine de retirada do lanche, eu avistei diversas tampas disponíveis próximo a máquina de refrigerante. Então a funcionária Nathalia ao invés de tentar resolver o problema, veio bater boca e dizer que os outros copos eram para serviço de delivery, e que eu não deveria ter comprado os sucos tendo a audácia ainda de me chamar de egocêntrico. A jovem, que inicialmente me prestou atendimento, rapidamente contornou a situação e colocou os sucos nos copos utilizados para delivery. Lamentável o ocorrido. Penso que uma pessoa não gosta de trabalhar aos Domingos, deveria procurar outro ramo de trabalho e não ofender clientes que vão com seus familiares fazer um lanche.

Impressionante a capacidade da funcionária Nathalia em criar problema. Será que não consegue pensar fora da caixa? Se acabou a tampa de um determinado copo, basta colocar em outro, como foi feito pela jovem que me prestou atendimento.

A atitude da funcionária não representa a rede MC Donalds, contudo os responsáveis da Franquia de Cabo Frio, necessitam instruir seus funcionários. Primeiro para não ofender clientes, segundo para não deixar faltar insumos e terceiro, para sabrrem criar soluções e...

Me sentindo extremamente roubada. Primeiramente fiz o atendimento todo no token, logo deveria ser rápido, já que cheguei e fui direto pra máquina. Esperei uma hora até me entregarem no meu pedido, e o restaurante não estava cheio para tamanha demora. E nem tinha fila no drive-thru. Tinham várias mesas vazias cheias de bandejas sujas, as pessoas não recolheram suas próprias bandejas e nenhum funcionário também ia recolher, nem limpar a mesa. Eu mesma tive que recolher aquela zona e pegar um guardanapo com álcool pra passar na mesa antes de sentar e pra poder ter um lugar pra sentar e comer. O lanche estava bom, do mesmo sabor que todo restaurante do MC Donald's. O pedido veio certinho, eles colocaram o refil de refrigerante sem problemas. Mas o ar condicionado estava muito fraco (se é que não estava desligado), em épocas de aumento de COVID, deveriam manter o ar circulando ou a porta aberta e não aquele abafamento. O restaurante todo estava muito abafado. E quando saímos tivemos a maravilhosa surpresa de que o estacionamento agora é pago. O rapaz nos disse que agora o serviço do estacionamento é terceirizado e depois de uma hora é pago. Ora vejam só, sempre entrei e sai desse restaurante sem eles ao menos baixarem a cancela, do nada resolveram cobrar, e ainda disseram que só cobram depois de uma hora. Vi algumas pessoas que usaram o estacionamento entrando pela cancela de saída e saindo sem pagar, também vi o rapaz fechando e abrindo a cancela pra quem ele queria sem ao menos conferir o tempo do ticket. Mas a cereja do bolo é que levou exatamente uma hora pra me entregarem o lanche. Não preciso nem dizer a cara de esquema que isso tem, né?! Demoram uma hora pra te entregar o lanche só pra te obrigar a pagar o estacionamento que é cobrado de acordo do o sorteio do encarregado. Me senti roubada, serviço péssimo, local sujo e mal...

Estive com minha família nesse local no dia 05/03 e estava muito cheio não deu nem para entrar, fila na porta. Retornei no dia 06, deixei o carro no estacionamento do MC Donald's entrei e fiz meu pedido. Vi várias pessoas fazendo pedidos depois de mim sendo entregue seus lanches, meu pedido apareceu na tela em preparando e depois sumiu não apareceu mais e outros pedidos sendo chamados e o nosso não. Então minha esposa resolveu perguntar pela demora pois já estávamos ali esperando uns 40 minutos e pra surpresa nosso pedido não apareceu no sistema deles. Acho que mais outros dois pedidos lá tbm sumiu. O atendente então resolveu fazer o pedido ali no momento, mas dois dos lanches pedidos veio errado. Minha esposa pediu para trocar pois estava errado. E aí eles acharam o pedido certo lá que já estava feito e que havia sumido do sistema. Uma bagunça nesse quesito. Bom lanchamos e saímos. Com isso passou mais de 1 hora esperando para lanchar. Aí ao sair fomos comprar um sorvete no lado de fora onde fica o estacionamento, compramos dois sorvetes para as crianças e quando estávamos saíndo na catraca o responsável pelo estacionamento veio cobrar R$ 3,00 pelo estacionamento pois havia passado o período estabelecido. Disse a ele que foi por culpa do próprio estabelecimento por causa da demora em fazer os lanches e disse ainda que tinha acabado de fazer outro pedido ali fora dos sorvetes e ele disse que esse teria que ter passado dos R$ 10,00 para que o estacionamento fosse gratuito. Bom mesmo com os questionamentos resolvi pagar pelos R$ 3.00 ali para ir embora. Pois minha revolta não era nem por causa desse valor pelo estacionamento e sim pela desorganização no local, pela falta de limpeza, pelo mal atendimento aos clientes. Enfim não...