Casa Vita — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Minha última resposta a vocês:

Gostaria de esclarecer novamente que minha reclamação foi sobre a qualidade das panquecas e não sobre o valor pago. Em nenhum momento solicitei um desconto ou o cancelamento da cobrança. A questão principal foi a qualidade insatisfatória das panquecas, que estavam queimadas.

Além disso, gostaria de corrigir uma afirmação incorreta: não houve brinde. O que ocorreu foi que duas panquecas(a terceira e a quarta foram levadas juntas)foram substituídas por outras duas igualmente queimadas, o que não resolveu o problema.

Fico preocupada com as alegações de que eu teria pedido um desconto e com a forma como minha experiência está sendo retratada. Reafirmo que essas alegações não são verdadeiras e podem ser interpretadas como calúnia e difamação. Tenho testemunhas que estavam comigo e que podem confirmar a veracidade da minha experiência.

Espero que esta situação possa ser revisada e que o restaurante tome medidas para evitar a repetição desses problemas no futuro. Se realmente se importam com clientes como diz, deveriam saber lidar com as reclamações. Agradeço pela atenção e aguardo um retorno mais construtivo.

Resposta ao comentário: devem te me confundido, pois hora ALGUMA pedi pra cancelar cobrança. Me poupem. Paguei, nem sequer reclamei do valor(embora deveria). Deixei pra reclamar depois de pagar, inclusive!!! Minha reclamação é quanto ao sabor!!! Se pago por 4, quero as 4 bem feitas. O que adianta mandar mais duas se ambas vem queimadas? Agora sobre eu ter reclamado na ultima, foi porque VOCES colocaram a mais queimara por ultimo(assim como falei antes, e certamente tem em suas câmeras)!! Isso já demonstra o tipo de empresa que vocês são!! Esse papel que vocês fizeram de falar que reclamei de valor como SE CASO eu tivesse reclamado, diminuísse o erro de vocês mostra o quão baixo é a nível de vocês. 🚨Nao sei o que vocês tentam dizer ao falar que “pedi cancelamento do valor”(apesar de me parecer algo extremamente mesquinho e preconceituoso de vocês 🤮), mas isso não passa de uma mentira, pois em momento algum SE QUER falei sobre valores com seus funcionários. Se querem uma clientela de alto nível aquisitivo, apresentem um trabalho que sirva isso, E APRENDEM A FAZER SIMPLES PANQUECAS!!!! Me impressiona a falta de vergonha em dizer que nao veem panquecas queimada!!

Pedi a Panqueca Tropical, e a de cima veio lindíssima, dando agua na boca, pra minha surpresa, a ultima tava TORRADA, ainda colocaram ela por ultimo!!! Como estava impossível de comer, pedi pra trocarem. Trouxeram mais duas, e ambas queimadas novamente. Nao pedi pra trocar, nao tinha tempo pra isso porque tinha compromisso. Comi pois tava com fome e tinha pagado caro. Mas minha boca ta ate agora amargando. Pagar caro pra comida boa, tudo bem. Mas pagar caro pra comer negócio amargando de quimado… sem condições! Pior ainda é eles cometerem o mesmo erro mesmo havendo os alertados. Uma pena, aqui em Caldas conheço a boa reputação de la, mas nao foi essa experiência que tive. Segue fotos: 1- A panqueca por cima, aparentemente boa. 2 e 3- colocada por baixo, veio queimadíssimo. Pra mim isso é uma falta de respeito com o consumidor entregar isso. 4- as duas panquecas seguintes, que eles mandaram pra “corrigir o erro”, também queimada.

Pontos positivos: também pedi um ice amora, ele que estava bom. Vem bastante nutella também!! Pelo menos ajudou a comer as panquecas...

I had the Pão de queijo Mineiro and the toast, and they were delicious! I was happy to know they had the Jacu bird coffee available as well, with a good price for an exotic coffee. I had it prepared as an espresso, and it didn't disappoint me: sweet, good aftertaste, although there was no outstanding flavor. I also tried a second normal espresso, but that one was just regular, bitter coffee with a white-ish foam. The place's atmosphere is good as well, great decoration, good music, and at least not as...

Review sincera

Ir nesse restaurante foi uma decepção enorme e não se enganem pela quantidade de itens oferecidos.

Primeiro, eles enganam a gente sobre o tamanho dos pratos. Dizem que serve duas pessoas, mas a porção é tão grande que daria para três ou até mais. Parece que fazem isso só pra pedir mais e ganharem mais dinheiro.

A salada é outro problema. No cardápio, parece que vem com um molho especial, mas o que chega é um balde de folhas sem gosto nenhum e um potinho minúsculo de molho, tipo aqueles de remédio infantil, com menos de 10ml. Mal dá pra temperar uma folha de rúcula.

A comida, sinceramente, não tem gosto de nada. Pra piorar, a demora é absurda. Esperei duas horas por um prato de macarrão e, no final, me disseram que tinha acabado o macarrão e que precisaram sair pra comprar. É muita falta de preparo!

O lugar também deixa a desejar. O teto está cheio de mofo, o que dá uma sensação de abandono e falta de higiene.

O atendimento é outro ponto fraco. Os garçons demoram muito até pra trazer um garfo. E o preço é ridículo: mais de R$120 por pessoa pra comer comida ruim, sem tempero, e ainda esperar horas pra ser servido.

O pior é que ali perto tem restaurantes muito melhores, com atendimento ótimo, comida deliciosa e preços bem mais justos. Não volto nunca mais.

Simplesmente não vale a andada do hotel até o...