Hotel Jalim — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Caldas Novas, 3 de junho de 2016. Prezado Gerente Sr. Claudiney, Gostaria de informá-lo acerca de alguns acontecimentos ocorridos durante a minha estadia,e da minha esposa, e também de minha mãe entre os dias 31/05 a 03/06 de 2016. Chegamos à recepção pela manhã do dia 31 e fomos excelentemente atendidos pela recepção geral na pessoa da Apoliana, que nos informou sobre os protocolos de cartões de consumo e outros detalhes a respeito das operações. Entretanto, já na entrada, durante a primeira subida para as acomodações, o elevador social 1 com defeito, não podia ser usado, e o elevador social 2 teve vários travamentos e religamentos durante a subida, além da necessária intervenção do auxiliar para segurar a porta entreaberta enquanto entrávamos e posteriormente saíamos do referido elevador. Tendo feito o primeiro comunicado a respeito dos problemas nos elevadores ainda no dia 31, fomos informados que em algum momento seguinte seria feito o reparo, e que provavelmente a noite estaria operacional. Quero entretanto destacar que neste momento (dia 31) , houveram vários comentários pelos atendentes auxiliares a respeito dos repetidos problemas nos elevadores, das reincidentes reclamações e suas ineficácias, pois os problemas não recebem a devida atenção. Neste momento acreditei serem os comentários exagerados e exacerbados pela tensão de atender as dificuldades de locomoção de algumas pessoas mais idosas e a necessidade de manter as portas abertas a força. Passados 3 dias de hospedagem, necessito registrar a numerosa quantidade de vezes em que eu mesmo ( e minha esposa ) tivemos que aguardar o reinício do elevador social 2 (restart) por travamentos ou ainda por ter que manter a porta aberta a força afim de podermos entrar/sair do elevador, e por 2 oportunidades, a parada deslocada em mais de 20 cm em relação ao piso. Nos vimos constrangidos acompanhar e auxiliar várias pessoas que se sentiam inseguras no uso do referido elevador, chegando a situações onde muitas pessoas com dificuldades de locomoção aguardavam nos andares por acompanhamento para uso do elevador. Questionei a recepção a respeito da regularização do social 1 , e me foi respondido que ainda não havia prazo, mesmo após informarem que estaria operacional na parte da tarde. Não sendo suficiente estas questões estruturais do serviço do hotel, tivemos a frustrante experiencia com relação ao uso da internet, uma vez que somente está apenas disponível no saguão. Não sei se são de seu conhecimento fatos como estes além de outros enviados e registrados por email; porém após algumas inquirições com outros hóspedes que ou estavam aqui há mais tempo, ou que são frequentes no passado próximo recebi deles as mesmas avaliações e comentários. Uma pessoa em especial também sócio remido (que se identificou como “o delegado”) e que frequenta desde a fundação esta unidade falou sobre como tem observado a decadência na sua qualidade, e relembrando os dias em que o Hotel Jalim era excepcional. Pretendo com essas informações alertá-lo quanto a alguns dos problemas que percebi em apenas três dias de hospedagem. Espero sinceramente que após o conhecimento através da minha formalização, esses problemas sejam sanados na maior brevidade a fim de que possam tranquilizar e restaurar a confiança de seus hóspedes . Desejando-lhe...

Quarto: simples, condizente com o preço. O que fiquei possuí ar-condicionado. N sei se todos tem. Chuveiro não esquenta muito. Ponto negativo para quem gosta de banhos bem quentes, mas no meu caso eu achei uma temperatura agradável. Disseram que o serviço de quarto seria feito dia sim, dia não. Solicitei no 3° dia e quando fui pegar a chave a noite não tinham feito. Disseram que talvez tinham confundido, mas que não daria p fazer mais porque as camareiras já tinham ido embora. Meia hora depois encontrei uma no corredor e expliquei pra ela a situação e ela pediu pra deixarmos a chave e ai sim ela fez a limpeza.

Restaurante: O café da manhã é simples, condizente com o preço da diária do hotel. Funcionários do restaurante são bem agradáveis. No almoço acho que poderiam variar um pouco mais as refeições. No geral gostei da comida.

Piscinas do Jalim: Abertas 24 horas, deixam algumas piscinas mais quentes que outras, para agradar diferentes gostos. Possuem 4 ofurôs, 24 hrs também. Ponto negativo foi a jacuzzi (hidromassagem). Ela funciona durante 3 períodos que não lembro exatamente, o último é de 19:30 as 22:00. Ela é bem disputada, porque é uma só e só cabem 10 pessoas. No último período estavam enchendo de água somente até a metade, dando só pra mergulhar as pernas. Reclamei disso e disseram que chamariam o responsável para colocar para encher o resto, que ele já estava em casa (mas como ela seria desligada às 22 horas ele teria que voltar pra desligar ela de qualquer forma, não é mesmo?). Ele chegou depois de quase 1 hora, ligou as luzes e não encheu o resto. Evidentemente que estava fazendo pirraça por causa da reclamação. Reclamei novamente na recepção e no dia seguinte estava cheia também no período noturno. Deixo aqui o destaque para a recepcionista Jéssica que foi super prestativa na solução do problema e fez tudo que estava ao seu alcance.

Piscinas do tropical l (comunicante com o jalim): piscinas ok, várias possuem sombras em grande parte delas, acho um ponto bem positivo, não queimei todo igual na praia. Toboáguas estão em horário reduzido, principalmente de manhã e o toboágua que possui a descida bem ingrime está desativado (disseram que há meses). Também possui o tropical ll, fica ± próx ao Jalim e possui coisas diferentes. Ponto negativo é o toboágua, possui um poço com as paredes laterais bem próx da queda do toboágua. Embalei na descida e colidi com a lateral do poço durante a descida no toboágua. Parece que perceberam que está arriscado e diminuíram a vazão de água no toboágua, mas msm assim eu bati as costas na lateral do poço.

A cidade: a cidade é bem legal, tem várias lojas de roupas de banho, lembrancinhas, etc. Várias opções de comida. Um ponto de atenção é que frequentemente turistas pegam viroses na cidade. Há vários casos na UPA, inclusive da minha namorada que teve gastroenterite no penúltimo dia. Dizem que é um problema com as aguas termais que não podem ser tratadas da forma que águas que vem das companhias de saneamento podem, facilitando a proliferação de...

Esse hotel já foi bom.... Mas ultimamente a definição para ele é decadência. Tudo está abandonado. Tudo! Na suite nada funciona... Chuveiro pinga água FRIA. Tudo estragado, ar condicionado não gela, tudo cheio de infiltrações... Não tem varal para secar roupas, paredes descascando, tudo cheio de infiltrações.... Banheiro sem box! Isso é o de menos. Roupas de cama e banho, extremamente velhas encardidas, cheias de manchas. Não fazem limpeza, nem trocam nada! O parque aquático é de dar dó. Não tem sequer UM ÚNICO GUARDA SOL, tudo velho e sujo. Aliás SUJEIRA é o nome desse lugar.... Lixo, pontas de cigarro, lixo para todo lado. O prédio do lado de fora, parece que vai ruir, de tanta infiltracão. O TROPICAL abandonado... Piscinas geladas e sujas, não tem mais nada... Um barzinho sequer. Pensa um clube que já foi o melhor de Caldas albandonado daquele jeito? Da dó! O bar do hotel não tem quase nada! Até o limão que nos deram estava podre! Peguei meia pensão... Meus Deus... Que café da manhã fuleiro era aquele? Igual todo dia... Almoço então.... Gsuiz. Na segunda só serviram restos. Sinceramente, para uma diária de 300,00 teriam que nascer de novo. E o gerente é um grosseiro. O chokout é as 11 horas, mas o almoço só começa às 12... Fui pedir para fazer o Checkout maís tarde, tive que ouvir que " está reclamando do lugar e ainda quer sair mais tarde"? Porque a meia pensão vc é obrigado a usar o almoço no dia de sair, não pode usar no dia de chegar! Mas como assim? Se a saída tem que ser até às 11 e o almoço é só as 12.... Não faz sentido... Deixam as pessoas comentem e pior, fumarem dentro da piscina.... Nojo! O funcionário do bar, parede um zumbi... As piscinas principais, uma suja, outra fria! Não tem garçom! Funcionários mal te olham na cara. Então.... Pelo preço da diária nunca vale Pena... Jamais.... Pesquisem no Google antes de reservar... Ajuda D+......