Marco Zero Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Fomos ao restaurante no dia 25/09/2021, a experiência não poderia ser pior. Explico. Pedimos três sucos e estávamos decidindo o que pedir para comer. Os sucos vieram extremamente doces, tanto é que não conseguimos beber e pedimos para trocá-los, explicando, cordialmente, o motivo da troca. O garçom foi muito simpático e trocou os sucos, mas, mesmo assim, o erro permaneceu, os sucos vieram muito doces e não conseguimos bebê-los. Após algumas explicações sobre o cardápio, o garços nos recomendou o hamburguer de picanha da casa e NÃO NOS INFORMOU QUE OS HAMBURGUERES VINHAM ACONPANHADOS DE BATATA, bem como não havia a descrição no cardápio. Pedimos então uma batata com cheddar e bacon de entrada, para nossa surpresa, parte do bacon estava crua e a batata com bastante óleo, também não conseguimos comer. Chegada a hora dos hamburgueres de picanha (pedimos três do mesmo), a carne extremamente salgada, hamburguer bem oleoso e a batata que acompanhava o hamburguer estava sem sal, resultado: não conseguimos comer, deixamos toda a comida na mesa. Conversamos com o gerente, pois nossa experiência não foi boa e sequer comemos os pratos entregue a nós, ele chamou a dona do restaurante e, após, conversarmos, numa boa, sem barracos ou falta de educação, ela disse que daria um desconto. Ao chegar a conta, mais uma decepção, estávamos em três e pagamos 168,00 por toda a experiência traumática, o desconto? 28,00, que não era nem o valor de um dos hamburgueres. Conto esta experiência para que outras pessoas não passem pela mesma situação de passamos e espero que o restaurante...

Chegamos ao Marco Zero Gastrobar às 17h, horário de happy hour, acompanhados do meu filho de 4 anos. Fomos informados que a brinquedoteca abriria às 18h. Após quase uma hora de espera, às 17h52, a funcionária responsável chegou, permitiu a entrada de duas crianças (que eram suas filhas) e trancou a porta da brinquedoteca, impedindo meu filho de entrar. Mesmo faltando apenas alguns minutos para o horário informado, ela foi extremamente desrespeitosa, fechando a porta na cara do meu filho, o que o fez chorar. Foi revoltante ver que ela trancou o espaço apenas para as filhas dela brincarem, ignorando totalmente nosso direito como clientes. Reclamei da situação, mas não havia gerente no local para intervir e nenhuma solução foi oferecida.

Diante da situação, pedimos a conta e nos retiramos do local. Em nenhum momento houve um pedido de desculpas por parte da equipe. Foi extremamente frustrante e desagradável, principalmente porque, se a brinquedoteca tivesse acolhido meu filho, teríamos permanecido no local por mais 2 ou 3 horas, consumindo e gerando uma boa conta para o estabelecimento. Perderam bons clientes devido ao descaso e à falta de preparo do staff.

Além disso, a experiência com a comida foi horrível. Pedimos um frango à passarinho que veio praticamente só com ossos, sem carne suficiente. O atendimento como um todo foi decepcionante, sem nenhum esforço dos funcionários para amenizar a situação ou oferecer uma experiência melhor. Não recomendo o local, especialmente...

Escolhi um restaurante por horas para comer bem e tranquilamente. Que horrível experiência. Para ser atendida tivemos que ir diversão vezes até o garçom para ele ir a mesa. Ele fez o pedido, pedimos bebibas ele esqueceu de levar. Apos 2 horas a comida chegou, porém pasmem! Quando não estava pronta, como os adultos comem com a criança chorando de fome.... 10 minutos depois eles chegam com o prato dela. Errado... Bom para completar vou falar do meu prato, escolhemos 2 panelinhas. Ela estava fria (claramente estava lá a horas e eles esqueceram) e as carnes dentro estavam congeladas ( eu não estou exagerando em momento algum). Eu e meu esposo não comemos porque estava frio e me recusaria a comer com minha filha olhando (ela é alérgica a queijo e não comeria tal prato). Minha amiga que comeu VOMITOU a noite toda porque realmente estava estragado. E tem mais uma coisa... O nível de desorganização é estrelar. Todos os pratos, os garçons iam até minha mesa e perguntavam: e aqui q pediram carne, é aqui que pediram suco e assim em diante. Eles não sabem nem de onde São os pratos Minha pior experiência! Saímos, PAGAMOS e fomos ao...