Galeto Itália — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Gostaria de deixar meu relato registrado e alertar os demais usuários com promoções dessa galeteria. Vimos o rodizio de galeto por 69.90 reais em dinheiro. Ao ingressarmos no local ainda confirmei com o recepcionista referente a promoção, o que nos confirmou. Jantamos e fomos bem atendidos. Mas ao sairmos, a caixa que estava lá, uma antipática , nos cobrou mais de oitenta reais, disse a ela que ia pagar com dinheiro e mesmo assim, nos passou o valor de mais de 77.00 reais, disse sobre a promoção e ela de forma de poucos amigos disse que o desconto era somente para quem os seguia no instagram, e se nos seguiamos , que mostrasse ou seja provassemos que seguiamos. Disse que sabia da promoção e ao ingressar no referido restaurante em momento algum ao perguntar sobre a promoção o recepcionista me disse que tinhamos que seguir a galeteria no instagram. Argumentei que o erro foi deles ao não me informarem sobre em segui-los no instagram, quando perguntei sobre a promoção anunciada, o que considero uma "pegadinha". Essa senhora totalmente antipática não reconheceu o erro deles. Não é sobre o dinheiro, pois graças a Deus não me faz falta , mas pelo ser correto e justo, pode ser 1centavo, mas me senti enganado, lesado. O funcionário errou ao omitir a informação , mas ela poderia contornar o problemas e não o fez. Conclusão, perdeu o cliente e ainda por cima não os indico, pela falta de empatia. De pessoas como essa senhora quero distância, com certeza esse pequeno valor faz falta a ela. Uma pena pois os funcionários que nos atenderam foram muito gentis. O que ela poderia ter feito , se tivesse empatia era dizer, sinto muito não tem problema, vocês são de fora ? Que bom sejam bem vindos, vou dar o desconto que vocês viram e aproveite e nos sigam no instagram , uma boa noite. Mas não...faltou a ela o tato em lidar com clientes, com pessoas. Tenho pena dela, sua vida deve...

Estivemos no local há 2 semanas. Fomos pra tomar sopa mas meus filhos não gostam, então optaram pelo rodízio de massas ( não tem opção Kids). Eles tem 12 e 9 anos. O valor era 59,90 mas fizeram 50,00 pra cada ( que descontão né). Trouxeram espaguete e molho na mesa, galeto e costela suína. O restante seria passado pelos garçons em forma de rodízio. A crianças só conseguiram comer o espaguete da mesa, mais nada do que os garçons estavam passando. Meu marido com pena de ter pago as carnes da mesa e perde-las, resolveu comer. O garçom logo chegou pra dizer que ele teria que pagar pelo rodízio. E meu marido tentando explicar que não ia comer nada do rodízio, só as carnes da mesa pq as crianças não deram conta e nós havíamos pago por elas. Ele não quis saber, nem ouvir, pegou a comanda e alterou. Sei que tem gente safada que pede em nome dos filhos pra pagar menos, mas não é nosso caso e ouvir o cliente ainda é o melhor método. Fomos ao caixa pra pagar e sugerimos que tivessem opção pras crianças pq comem pouco. A resposta foi: estamos providenciando. Achei deselegante , o tratamento grosseiro e não recomendo o local pra famílias...

O capeletti estava praticamente sem recheio, e a massa extremamente grossa. O fato de ter que ir ao bife servir sopa no rodízio não me agradou. O estilo de servir os pratos do rodízio são estranhos. Uma panela de barro na mesa com massa sem tempero e baixelas com molho... tudo esfria muito rápido. Os temperos das carnes, suína e galeto primo canto estavam bons. As massas servidas em forma de rodízio: canelone achei sem sabor, o tortéi estava aldente, esse estava bom e a lasanha, muita massa e pouco recheio. Quanto ao atendimento, deixou a desejar. A sopa chegou a esfriar no prato até trazerem um simples queijo ralado e pãozinho, que estaria incluído no rodízio. Sem contar na falta de experiência pra servir os pratos, por parte de alguns garçons. Sendo que um deles derrubou molho de queijo em meu casaco de lã, sem nem se preocupar em pedir desculpas e verificar se poderia fazer algo para limpar. Já fui em outras galeterias que me surpreenderam em todos quesitos de qualidade na comida e no atendimento, mas essa realmente...