Hotel Laghetto Viale — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

sobre a minha hospedagem no Hotel Laghetto Viale entre 01 e 05/10 poderia ter sido perfeita (excelente atendimento, especialmente da recepcionista Cristina, limpeza e organização impecáveis), se não fosse pela cansativa abordagem da equipe de marketing na recepção do hotel a cada vez que passávamos por lá. Por pelo menos 7 vezes em 4 dias fomos abordados por diversas pessoas a serviço do marketing Laghetto para nos levar conhecer um empreendimento novo (Golden Laghetto). Inicialmente fomos abordados por Alisson, que nos explicou que iríamos conhecer a maquete e receberíamos um voucher de um passeio a nossa escolha. A abordagem se dava em outro local, para onde fomos conduzidos, e a abordagem durou cerca de 2 horas, em que uma representante chamada Sara tentava nos convencer a comprar 4 unidades de quartos desse novo empreendimento. Eu e meu marido já havíamos recusado a oferta, porém os atendentes não nos liberavam (isso tudo se dá a portas fechadas), quando foi chamado o gerente Taylor, que foi muito agressivo na abordagem tentando nos convencer a desembolsar 5 mil reais de entregada num projeto que nem tínhamos acesso ao contrato. Novamente declinamos a proposta e solicitamos deixar o recinto, que nos foi negado até “ouvir o final da proposta”. Conseguimos deixar o local diante de ameaça de chamar a polícia, visto que não temos interesse no exposto. Nos dias seguintes, recebemos mais 6 abordagens por profissionais diferentes (ainda não apresentados por nome), o que tornou nossa estadia muito desgastante. Perdemos tempo de nossa viagem, queimou a imagem de gramado aos turistas. Não dava mais vontade de ir ao hall do hotel, pois sempre um novo atendente vinha nos abordar. Infelizmente, hotel Laghetto, até nunca mais!!! Sigo prestando queixa no procom e na minha agência de viagem. Seu marketing estragou nossa experiência...

O hotel em si é muito bom em termos de custo/beneficio. Não é tão próximo ao centro de Gramado onde tudo acontece, mas dá para ir andando para quem for mais disposto. Nós preferimos alugar um carro e acho que valeu mt a pena tanto para se deslocar dentro da cidade, quanto para visitar cidades vizinhas como Canela e Nova Petrópolis.

Pontos positivos: limpeza; camareiras e recepção educados e cordiais; cama muito boa; chuveiro excelente com regulagem maravilhosa da temperatura da água e pressão da água maravilhosa. Além disso o hotel é bem seguro e as camareiras são uns amores.

Pontos negativos: acústica PÉSSIMA. Quem tiver problemas para dormir por conta de barulho, vai ter dificuldade, pois dá pra ouvir tudo que acontece no corredor, crianças chorando nos quartos vizinhos, pessoas arrastando coisas e andando e até despertador dos outros quartos tocando! Outro ponto bastante negativo é que ficam 2 agentes de marketing na recepção e na porta do café da manhã abordando as pessoas, oferecendo um brinde ou almoço grátis em algum restaurante da cidade, quando na verdade é uma cilada. Tudo isso faz parte da intenção de te empurrar uma venda de cota de apartamento lá em Gramado. Eles são bastante insistentes e inconvenientes. Nos abordaram ASSIM que colocamos os pés dentro do hotel com as malas. Nem chegamos e já estavam vendendo cota de apartamento pra gente. Experiência péssima. Fora o tempo que você perde.

Ponto neutro: café da manhã. Não é ruim, mas também não é excelente. Passei 5 dias no hotel e todo dia é a mesma comida. Sem variedade e a comida é meio seca. Mas dá pra comer e não considero um ponto totalmente negativo....

Estive no hospedada no hotel em meados de setembro 2023 por uma semana. O café da manhã impecável com uma variedade imensa, o restaurante funciona ao longo do dia até as 22:00 tem uma variedade ínfima mas ok quebrava o galho quando eu não tinha pretensão de sair. O hotel é muito bem localizado ao lado tem um mercado, e menos de 3 quadras tem farmácia próxima é possível fazer os passeios ao centro a pé tranquilamente. Em frente ao hotel tem um ponto do Bustour (quem deseja a experiência eu não tive do que reclamar). O atendimento foi o diferencial do hotel ao meu ver, cheguei horas antes do horário do check in e estava muito cansada, eles em atenderam super bem de imediato já verificaram se o meu quarto já estava liberado (e por sinal estava) com isso já pude realizar o check in horas antes do prazo o que foi uma benção. Todos foram muito hospitaleiros, me deram dicas de passeios, horários locais enfim. Não tive nenhum inconveniente durante minha estadia pelo contrário. O ponto negativo é só o isolamento acústico dos quartos, as paredes são finas isso foi um pouco incômodo por exemplo teve dias que o celular dos hóspedes do quarto ao lado me acordava quando despertava pois eu pensava que era o meu devido o som estar alto. Mas tirando essa parte do isolamento acústico, tudo foi impecável.

Sobre os agentes de MKT tinha vários no estabelecimento mas em momento algum foram inconveniente eu manifestei o MEU NÃO interesse sobre e não forçaram e nem insistiram, e quando eu encontrava eles nos corredores da recepção conversávamos apenas amenidades. Em nenhum momento me senti desconfortável, visto que já tinha dado uma negativa e eles...