HOTEL RF VISION restaurante giratorio — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Gostaria de deixar aqui minha experiência e que cada um tire sua conclusão. Comprei 3 vouchers para o dia 13/09/2025 às 18h00, sendo que infelizmente devido atraso de voo e em decorrência disso demora para pegar o carro alugado em Porto Alegre, acabamos chegando em Gramado após às 18h00. Entrei em contato com o Restaurante informando o ocorrido e vendo a possibilidade de mudar o horário, para não perdermos os vouchers, e fui informado que a demanda estava baixa devido não ser alta temporada e poderíamos subir no próximo horário, porém pagando mais R$ 119,00 por pessoa, num total de R$ 357,00, posto que eu já havia pagado R$ 537,00 pelo site Laçador de Ofertas, então seria um total de R$ 894,00 para três pessoas usufruírem do Fondue. Fui atendido na ligação por Monique e pelo WhatsApp pela Jessica, onde me relembraram que fiz a compra de Voucher promocional pelo site Laçador de Ofertas, dando um ar de menosprezo devido eu ter pagado R$ 179,00 por voucher e não R$ 298,00. Minha sobrinha de 15 que queria conversar o restaurante ficou triste e minha esposa também. Em nenhum momento houve a empatia por parte do restaurante ou mesmo a sugestão de devolução ao menos de uma porcentagem do dinheiro pago. Ficaram com R$ 537,00 reais, sem termos nem a menos pisado do local. Optamos por ir em outro local em Gramado, onde fomos atendidos com a boa educação de quem é de Gramado. Na data de hoje outra pessoa de nome Julia entrou em contato, porém resumido o que ela disse, foi só nos relembrar que nosso voucher era promocional e o valor de balcão é R$ 298,00, pois aqui estão as palavras dela: ""entendo, porém, o nosso fondue é R$ 298,00 por pessoa o laçador é uma oportunidade de quem não esta desejando investir muito, conseguir vir por uma tarifa mais acessível"" Então tirem suas conclusões, boas ou ruins, pois é um direito de cada um. Só quis deixar aqui minha...

O hotel foi construído com requinte, conforto e beleza, além da inovação do restaurante giratório, que serve um café da manhã impecável. A experiência era para ser espetacular, porém estão pecando por "detalhes" que no conjunto da experiência se tornam desagradáveis... |A Suíte Master é muito linda e com uma moderna e rica iluminação, não fossem as inúmeras lâmpadas queimadas que tiram o brilho da mesma... Ótima limpeza, colchão e travesseiros muito confortáveis. A banheira é perfeita em tamanho e localização. A circulação da suíte é ampla e os móveis de boa qualidade. O banheiro é moderno e luxuoso, com revestimentos nobres, amplo espelho com iluminação interna e a ducha é ótima. Porém, a tampa do vaso estava meio solta o que dificultava o uso e o exaustor muito barulhento...|O problema maior é o sistema de reservas e a recepção do próprio hotel. Resolvemos viajar de última hora e ligamos para o hotel no início da manhã, a fim de garantir uma Suíte Master. A recepcionista nos informou que havia disponibilidade, mas que não podia reservar: "porque tinha que ser com a pessoa responsável por reservas que só chegaria às 11h e que não poderia garantir que aínda tivesse vaga até lá..." Sendo assim, a solução que encontramos foi viajar sem a reserva e apostar na "sorte"... Para completar, quando chegamos no hotel a recepcionista estava sozinha fazendo check in para clientes do restaurante e tivemos que aguardar... Da mesma forma, enquanto ela nos atendia, clientes que chegavam para almoçar no restaurante giratório ficavam incomodados de ter que esperar o check in do hotel... Resumindo, a estrutura construída é ótima, mas falta manutenção e existem alguns colaboradores despreparados e...

Ficamos hospedados na Gran Suíte. Tudo foi perfeito. Cada momento no Hotel RF Vision foi surpreendente. A Vista para o Vale do Quilombo e a localização são privilegiadas, próxima as lojas e aos principais pontos turísticos. A infraestrutura e a decoração são impecáveis. O Perfume do ambiente é delicioso, suave, uma verdadeira viagem sensorial. Relação custo-benefício é excelente. É Ideal para casais, amigos e famílias. A cama de casal King Size é muito confortável e aconchegante. Proporciona sono tranquilo e agradável. Os Lençóis e toalhas são de qualidade. A Banheira de hidromassagem com cromoterapia é maravilhosa. Adoramos as amenidades de banho da L’Occitane. O hotel tem alto padrão de serviços e de instalações. Em todas as áreas em que estivemos há limpeza, higiene, conforto, segurança e ótimo atendimento. Como comodidades oferecem Wi-Fi gratuito, disponibilizam bicicletas(dica: dia de sol dá para aproveitar e pedalar até o lago negro, a rua coberta). O café da manhã é servido no restaurante giratório com uma vista deslumbrante para o vale. Além da vista, que é um espetáculo a parte, o café da manhã é dos deuses! Sublime! Tão, mas tão delicioso! Com uma enorme variedade de tortas, bolos, pães e tudo mais que um magnífico café da manhã pode oferecer. A alta qualidade equipe do hotel é outro ponto a destacar. Estão sempre dispostos a ajudar. A gerente-geral, Marta é de um profissionalismo e competência incríveis. Dá para ver que ela ama o que faz! Ela é tão dedicada, gentil e atenta a cada detalhe. O que proporciona aos hóspedes momentos únicos e inesquecíveis. Fomos tão bem atendidos que lembraremos e...