Tókyo Japanese Food — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Chapecó

Estou extremamente desapontado com a equipe do Tokyo.

Sempre fui bem atendido, todo mês ia comer ali com a minha namorada. Já somos clientes assíduos e por isso, convidei amigos para comerem conosco. Estávamos em 9 pessoas! O mal atendimento já começou aí.

O despreparo pelos atendentes em receber bem a todos. Virando as costas para mim quando estou falando, esquecendo de coisas que pedimos, falando de forma grosseira.

Cara, nossa mesa gastou quase mil reais!!! Que falta de respeito!!!!

Eu nunca tinha sido mal atendido ali. To chateado até agora. Tem alguns pontos que vocês precisam aprender.

O local de vocês é um dos maiores responsáveis por vocês não crescerem mais. A estrutura é terrível. Mesas que balançam, desmontam, para no máximo 4 pessoas.

O espaço é pequeno, não dá pra reunir os amigos para comer se tiver com mais de 4 pessoas, além de vocês não estarem preparados para servir essa quantidade de pessoas (digo isso pela forma como fomos tratados) o espaço pequeno impossibilita o conforto dos clientes.

O lugar não é quente no inverno, nem frio no verão. Seu climatizador não é funcional.

O segundo andar é sofrível, não ter onde sentar, por mais que seja uma proposta de experiência é bem ruim. Eu tenho 1.87 e posso garantir que isso não serve pra maior parte das pessoas.

VOCÊS PRECISAM APRENDER A RESPEITAR O CLIENTE. A senhora mais velha que sempre nos atendeu bem, quando comecei a dizer o que queríamos, virou as costas pra mim e começou a gritar com outro funcionário, como assim? O restante do pessoal, talvez por estarmos em grande número ficou intimidado.

Não vendem Coca 2 litros sem ser por entrega. O produto está exposto no freezer e se recusaram a vender pra gente. Isso é contra o código de defesa do consumidor!

Artigo 39, inciso IX, considera como prática abusiva e proíbe expressamente a conduta do fornecedor que se recusa a vender bens ou prestar serviços ao consumidor que se disponha a adquiri-lo mediante pronto pagamento.

Dito isso, não quero que o negócio quebre, mas to muito chateado. De verdade. Faz uns 3 anos que sou cliente e vou todo mês. Muito...

Sempre tive um bom atendimento, porém na última vez que fui, o atendimento não foi bom, foi péssimo, e a comida também não estava boa, estava bem ruim...

O banheiro estava sujo (tinha barata andando pelo chão, naquela salinha com a pia, que dá no banheiro, é um local de comida, a dedetização precisa estar em dia, o banheiro estava sujo, o local para lavar as mãos também, prefiro não pensar na cozinha).

Tinha coca de litro na geladeira e recusaram a vender pra gente. Isso é contra o código de defesa do consumidor!

Também esqueceram as bebidas que pedimos, mais de uma vez. Uma atendente simplesmente virou as costas enquanto a gente fazia o pedido.

Sobre a comida, o Yakisoba estava bem estranho, tinha mais de um tipo de massa nele, os sushis praticamente nenhum tinha salmão, o arroz se desmontando, nada parecia ser fresco, enfim, a qualidade da comida parece que cai em cada visita... Faz um tempo que percebo que está diminuindo o salmão e o arroz vem cada vez mais esquisito, mas como tinha um apego ao local, já conhecia, todo mês a gente ia, fomos relevando, o pessoal costumava atender bem. COSTUMAVA.

Não sei se foi uma situação específica por ser bastante gente na mesa e os funcionários não tem preparo pra isso e entraram em choque, ou se a qualidade do local que caiu drasticamente e foi a gota que faltava pra eu desapegar de ir até o Tókyo de vez, eu era cliente assídua, ia todo mês e indicava, pedia no local, mas a última vez que fomos foi HORRÍVEL, num nível que eu nunca mais quero por os pés no local. E nunca mais vou pedir, também!

A estrutura é ruim, as mesas balançam, lá dentro é quente, abafado e você sai com cheiro de fritura. Enfim. De cliente assídua para alguém que não quer nem...

Comida muito muito, muito fraca. Só trabalham com salmão, mais nenhum outro tipo de peixe. No rodízio, que é servido na mesa, a primeira tábua que trazem é de um monte de sushis mal feitos, praticamente uma tabua de arroz com coisas como Doritos e molhos estranhos e mal feitos por cima. Só aí você já está cheio e ainda não comeu uma fatia do único peixe que a casa tem, o salmão. Meia hora depois, qdo você já não tem mais nenhuma vontade de comer mais nada, o atendente volta perguntando se você quer algo mais. Como você pagou pelo rodízio "completo", vc pergunta pelos sashimis e sushis que tenham alguma coisa com salmão. Aí vem uma tábua mequetrefe, com coisas mal feitas, e um salmão com higiene duvidosa....enfim, não volto mais. Ruim. Só dei duas estrelas pq o pessoal que atende é gente fina. Ahhh, e nada me tira da cabeça que misturam água no shoyu...pq que coisa bem...