Costelão Alto da XV — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Algum tempo que conheci e era bem melhor. Aqui é minha experiência de hoje, fui "almojantar" com meu marido chegamos era 17:30 e o buffet a parte que deveria estar quente, como arroz, feijão e as carnes que deixam no buffet estava tudo frio. Buffet todo exposto e moscas andando em cima das saladas vi quase no final essa situação, sei que alimentos são chamariz para elas mas até comentamos que deveriam de colocar pelo menos uma tela de tecido para evitar esse tipo de coisa, pois é muito nojento e anti-higiênico. A parte de maionese e outros itens que contém leite estavam todos sem refrigeração alguma, temperatura ambiente literalmente, uma intoxicação alimentar e se servir de algo azedo é fácil acontecer, não sabemos quanto tempo ficam ali. As carnes que veio na mesa pelo menos estavam gostosas. Com relação ao valor que é cobrado, no mínimo espera - se ótima qualidade, nisso deixou a desejar. Atendimento bom, valor nós dois ficou em 152,00 dois buffet e 3 coca de 250ml. Não ligo de pagar o preço que for, desde que o preço seja condizente e alinhado e eu usuflua de qualidade, então vou em lugares que eu me sirva bem e pago por isso. Aqui não está valendo o valor que é cobrado. Como eles denominam Costelão 24 horas então aqui não entra questão de horário, todo esse tempo a hora que o cliente chegar tem que usufluir de um buffet com qualidade e não se servir de comida fria. O banheiro também estava totalmente sujo cestos de lixo lotado muitos papéis pelo chão, nem papel higiênico tinha pra usar ainda bem que pelo menos papel pra secar a mão tinha, foi o que salvou naquela momento. Balcão próximo a cozinha com muitos copos e jarras sujas, não quis nem imaginar a cozinha. Ia falar pro rapaz que recebe a conta essas questões mas estava com pressa, afinal prefiro sempre dar feedback de experiência positiva mas quando é negativo eu também faço. Quando estou no local analiso o ambiente, atendimento e o que me é servido, pra ver se vale a experiência, valores e se volto. Aqui difícil do jeito que está eu voltar, estão focando só em ganhar a qualidade...

Achei a comida razoavelmente gostosa. Bom pra "resolver" quando bate uma super fome, a qualquer hora. O frango , arroz e feijão bem gostosos . o buffet de saladas precisando de mais reposição. O atendimento dos garçons tanto por telefone quanto pessoalmente foi gentil e atencioso, embora apressado. POREM, tinha um grupo numa mesa do restaurante que gritava muito, muito mesmo. Sem qualquer respeito pelos outros clientes do restaurante. Pareciam estar fazendo troca de presentes/amigo secreto, e as mulheres gritavam muito!!! Muito desconfortável estar lá. Falei com 2 garçons sobre alguém orientar o grupo para apenas gritarem um pouquinnnho menos, mas não adiantou. Um deles não respondeu nada, e o outro disse "ah, confraternização é sempre assim".

EM SÍNTESE: acho fundamental que alguém do restaurante esteja preparado para orientar um grupo que esteja totalmente sem noção sobre o convívio em ambiente coletivo. Por exemplo, gentilmente solicitar que falem um pouquinho mais baixo, a pedido dos outros clientes presentes ( dava para ver claramente o desconforto de muitas outras pessoas no local).

Quando fui pagar comentei a situação com o rapaz do caixa, que foi bastante atencioso e empático. Inclusive comentei que deixei a comida na mesa e estava indo embora antes de finalizar a refeição, por conta do incômodo. Este atendente, Welligton, entendeu meu ponto de vista e concordou sobre o mal estar que este tipo de situação gera. Teve uma postura bem positiva para a situação, diferente dos outros que foram indiferentes à...

Pedi marmita comida veio super fria. Pra resolver o problema acho q eles esquentaram no microondas e mto mal esquentado pq continuou fria. Outra coisa. O cara do caixa da noite é um grosso!!!!!!!! Foi d ruma estupidez comigo q acabei nem conseguindo comer!!! Pedi uma marmita e iria dividir com uma pessoa em situação de rua (sim, naquele dia eu não estava podendo comprar uma pra ele e outra pra mim) e ele achou ruim isso!! Fez uma cara mais feissima quando confirmei q eu ia dar uma marmita pro senhor. (Ele tinha ido expulsar o senhor dali da calçada quando ele falou q estava esperando eu comprar pra ele). Eu estava comprando a marmita. Pagando. E ainda peguei umas coisas do buffet e enquanto esperava a marmita vir pq demorou e qnd veio veio, super fria e foram requentar a marmita q, repito, nao esquentaram direito, eu estava comendo pq era aipim frito (q por sinal tava bem frio tb). Ele começou a puxar as coisas com uma grosseria sem tamanho. Derrubou tudo no chão. Falou q comida pra levar não podia comer ali, q o patrão dele vê tudo nas câmeras e briga com ele, tudo isso de uma forma extremamente grosseira. Era cliente e já levei várias pessoas ali.... Em.horariis diversos ... Já peguei comida ruim, maionese estragada, mas relevava pq era bom o atendimento e a comida até q era boa... Era de sorte. Tinha dia bom e dia q tava ruim... Mas pelo horário acabava indo ali. Agora não me pega mais.... Não quero mais ver a cara dele! (Ah! Só uma ressalva.... Garçons e moço das bebidas são super gente boa!)...